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做個(gè)體面的鋼材銷(xiāo)售員 小張從小就有一個(gè)“野小人”的外號(hào)，一放學(xué)，就野在外面玩，一身骯兮兮的。踏上社會(huì)，他不講究穿著的壞習(xí)慣還是改不了，學(xué)校里的那種“野氣”帶到工作崗位。他想買(mǎi)賣(mài)鋼材，不是什么高科技，客戶來(lái)買(mǎi)，我就賣(mài)，沒(méi)有啥好講究的。 一天，銷(xiāo)售部經(jīng)理，小張的頂頭上司給小張1000元錢(qián)，并對(duì)他說(shuō)，去買(mǎi)幾件新衣服，換雙新鞋，穿得整潔些，精神一些。銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)小張說(shuō)，明天就去買(mǎi)，這1000元錢(qián)，兩個(gè)月還給我。 小張一聽(tīng)可傻了：“買(mǎi)新衣、新鞋，1000元錢(qián)，兩個(gè)月歸還，自己一月的工資才1000多元，怎么還呀！”
盡管小張這么想，但還是聽(tīng)經(jīng)理的話，用這1000元，買(mǎi)了一套西裝，一雙皮鞋，配了領(lǐng)帶，第二天，小張一身西裝革履，精神煥發(fā)，科室里的同事一看，都刮目相看，認(rèn)為小張換了一個(gè)人似的。 自從小張衣著打扮講究重視之后，他對(duì)自己的銷(xiāo)售點(diǎn)衛(wèi)生也注意起來(lái)，上班第一件事就是掃地、擦桌、打熱水，把銷(xiāo)售點(diǎn)搞得干干凈凈，茶壺茶杯擦得锃亮，小張還到花卉市場(chǎng)買(mǎi)了幾盆花草。頓時(shí)，銷(xiāo)售點(diǎn)春意盎然，充滿了活力。 有位客戶來(lái)到小張的銷(xiāo)售點(diǎn)，他剛跨進(jìn)門(mén)，又退了回去，在門(mén)前仔細(xì)看了一看，自己是不是跑錯(cuò)了。然后再進(jìn)門(mén)，他對(duì)小張說(shuō)：“今天你這身打扮，跟換了一個(gè)人似的，我都不認(rèn)得了?！笨蛻糇谏嘲l(fā)上，窗前的那一盆萬(wàn)年青，讓他感到生機(jī)勃勃。 小張給客戶沏了一杯碧綠春，一股青香撲面鼻而來(lái)，在和諧溫馨的氣氛中，客戶邊品茶邊下單，一下子在小張這里采購(gòu)了200噸螺紋鋼、線材?？蛻裟昧颂嶝泦?，還不想離去，又飲了一杯茶。 不知為什么，這些天來(lái)，到小張經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)來(lái)光顧的客戶多了起來(lái)，小張的生意也好了起來(lái)。第二個(gè)月，小張的銷(xiāo)售量達(dá)到3000多噸，超過(guò)月指標(biāo)2000噸，這個(gè)月他得到的銷(xiāo)售提成2000元，這是他當(dāng)上銷(xiāo)售員一年多來(lái)，銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月。他把1000元還給經(jīng)理，他對(duì)經(jīng)理高興地說(shuō)，沒(méi)有想到人體面了，還能把銷(xiāo)量搞上去。 經(jīng)理對(duì)小張說(shuō)，當(dāng)鋼材銷(xiāo)售員不僅衣著要體面，生活、舉止也要體面，銷(xiāo)售人員與客戶聯(lián)系多，應(yīng)酬多，要注意自己的一舉一動(dòng)，處處要體面得體。 小張把經(jīng)理的話記在心里，落實(shí)到行動(dòng)上。有些銷(xiāo)售員有三大惡習(xí)，喝爛酒、打夜牌、說(shuō)臟話。小張嚴(yán)防這三大惡習(xí)，在與公司領(lǐng)導(dǎo)一起同客戶酬謝時(shí)，他幫助點(diǎn)菜、做服務(wù)工作、照顧喝醉的人；別人打夜牌時(shí)，他打掃衛(wèi)生，燒點(diǎn)熱水，多讀點(diǎn)書(shū)；他不說(shuō)臟話，他認(rèn)為說(shuō)臟話，會(huì)使人粗俗，會(huì)有意無(wú)意的降低人的身份。 久而久之，小張?bào)w面的舉止受到同事們的敬佩，更受到客戶的好評(píng)，有的客戶到了鋼材市場(chǎng)，總要在小張的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)走一走，坐一坐，小小的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，人丁興旺，生意興??；一些新客戶也慕名而來(lái)，到小張這里開(kāi)單子。 如今，小張感受到做個(gè)體面銷(xiāo)售員，也能促銷(xiāo)。 點(diǎn)評(píng) 體面、得體，對(duì)于一位鋼材銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，是十分重要的。本文的主人公小張，立志當(dāng)個(gè)體面的銷(xiāo)售員，最終以他體面的行為舉止，受到了客戶的歡迎，贏得了市場(chǎng)。 時(shí)下，進(jìn)入了21世紀(jì)，從事鋼材貿(mào)易的環(huán)境與20年前大不一樣了，新一代的業(yè)務(wù)員是知識(shí)型、風(fēng)度型的、體面型的、效率型的。要學(xué)會(huì)打的拜訪客戶，學(xué)會(huì)在茶室談業(yè)務(wù)；銷(xiāo)售員一定要保持整潔、干凈的形象，精神飽滿，清新陽(yáng)光。無(wú)論你是送貨上門(mén)還是拜訪客戶，誰(shuí)都愿意與一個(gè)打扮得體、清新整潔的人多說(shuō)幾句話。所以說(shuō)，銷(xiāo)售員要舍得花錢(qián)買(mǎi)衣服，勤洗勤熨，勤換鞋。 確實(shí)，銷(xiāo)售員的自身形象對(duì)于拓展市場(chǎng)、建立銷(xiāo)售渠道同樣是十分重要的。試想一下，一個(gè)銷(xiāo)售員如果滿口臟話、粗話，衣著不正，銷(xiāo)售攤點(diǎn)臟亂不堪，讓客戶感到討厭，敬而遠(yuǎn)之，這樣的鋼材銷(xiāo)售員就不可能有“回頭客”。 銷(xiāo)售員要有體面的生活，每個(gè)人都希望他接觸的人體面一些。因此，你要做體面的業(yè)務(wù)員，體面不僅是需要，也是動(dòng)力。 |
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來(lái)自： Johnny@ > 《銷(xiāo)售》
