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時(shí)間

課程內(nèi)容

所需資料

一、致詞（企業(yè)簡(jiǎn)介）

二、銷(xiāo)售部工作流程及行為規(guī)范

1、  銷(xiāo)售員行為準(zhǔn)則

2、  銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部分工

3、  接待、簽約流程

4、  銷(xiāo)控及回款

《銷(xiāo)售部行為準(zhǔn)則》

《銷(xiāo)售部架構(gòu)及崗位職責(zé)》

《簽約流程》

三、統(tǒng)一說(shuō)辭

1、  專(zhuān)用名詞解釋。

2、  規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)：包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率等。

3、  平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)：包括總戶(hù)數(shù)、總建面、總單元數(shù)、單套面積、戶(hù)型優(yōu)缺點(diǎn)、徑深、面寬、層高等。

總平面、戶(hù)型圖、

景觀效果圖

4、  個(gè)案的優(yōu)劣勢(shì)分析。

5、  營(yíng)銷(xiāo)策略包括價(jià)格、付款方式、策略定位、銷(xiāo)售目標(biāo)、推廣手段。

優(yōu)劣勢(shì)分析表、價(jià)目表、付款方式、銷(xiāo)控表、平面設(shè)計(jì)

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查表

五、工程知識(shí)

六、物業(yè)管理包括公司簡(jiǎn)介、管理架構(gòu)、管理公約解釋等

七、銷(xiāo)售員須知

1、  辦理按揭及計(jì)算

2、  入住程序及費(fèi)用

3、  合同說(shuō)明

4、  其它法律文件

八、銷(xiāo)售技巧

1、  電話接聽(tīng)技巧

2、  推介產(chǎn)品技巧

3、  銷(xiāo)售談判及成交技巧

4、所需填寫(xiě)的各類(lèi)表格

5、《銷(xiāo)售手冊(cè)》（附件五）

九、銷(xiāo)售員禮儀要求

1、  外表形象要求

2、  個(gè)人的主動(dòng)交際能力

3、  與同事、上司相處的禮儀

十、市調(diào)

競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)調(diào)查表