心理導讀：如果你看見街上有一封被人遺忘的信，你會照著地址幫忙寄過去嗎？如果你被指令去電擊其他人，你會照做嗎？你會和“熟悉的陌生人”交談嗎？你會幫助迷路的孩子嗎？以下8個研究揭示社會到底如何運作的?！獂inli001.com

Stanley Milgram是美國的社會心理學家，他做過一個著名的服從實驗（下文將提到）。除此之外，他還研究社會秩序，關注城市當中的社會現(xiàn)象。

他對發(fā)生在城市中的社會現(xiàn)象很感興趣，比如：在人群高度集中的城市中人們是如何相處的？人們是怎么開始排隊的？如果有人插隊又會發(fā)生什么？在Twitter 、Facebook等這些社交網(wǎng)絡發(fā)明之前，人們是靠什么聯(lián)系起來的？

你可以從以下介紹的8項研究中看到社會到底是怎樣運作的。

1.幫助迷路的孩子

為了找到問題的答案，Milgram招募了一些6歲和10歲的孩子，讓他們獨自走在美國的街道上并向身邊經(jīng)過他們的人求助：“我迷路了，你能幫幫我嗎？”

結果顯示，在鎮(zhèn)上，有72%的人提供了幫助。而在城市當中卻只有46%的人愿意去幫助這些迷路的孩子。

和這些空洞的數(shù)字相比，事實更具有說服力。在鎮(zhèn)上，那些即使沒有提供幫助的人也表達了同情之心；而在城市中，這些沒有提供幫助的人，要不就是從孩子身邊繞開，要不就是把一些錢塞到這些迷路孩子的手中后一走了之。在紐約市的研究中，一個人隨口對迷路的孩子說：“到那邊的餐館去，你的媽媽在那里等你?！?/SPAN>

2.插隊者的威脅

Milgram認為排隊現(xiàn)象是解釋群體社會秩序如何從混亂中誕生的經(jīng)典實例。

不過，面對諸如插隊行為這種混亂威脅時，社會秩序很容易瓦解。為了了解人們對于插隊行為的反應，Milgram和他的助手們在紐約的彩票投注站、車站和其他一些大大小小，共計129個需要排隊的地方扮演插隊的人，觀察其他排隊人的反應。

令人驚訝的是，人們的反應比想象中平靜得多。只有10%的插隊者被逐出了隊伍，而且從總體數(shù)據(jù)看只有一半的人對插隊行為做出了反應。在研究中這些反應包括厭惡的神情和身體姿勢，這些身體動作和言語表達一樣，都是對插隊行為表示的反對。

如果想了解Milgram對實驗結果的解釋，你可以閱讀：Do You Challenge Queue-Jumpers and Line-Cutters?

3．服從權威

Milgram的服從實驗是著名的心理學實驗之一，在這一實驗中可以看到人們是如何一步步在權威的指令下加深對他人的傷害的。

研究中，參與者受一個穿著白大褂的人的指令，對在另一房間中的學習者進行電擊懲罰。隨著實驗進行，電擊的強度將足以致命。

63%的參與者一直遵守指令對實驗中的學習者實施電擊懲罰：不管是一開始，學習者因為受到電擊而生氣地大聲尖叫；還是直到最后，電擊強度讓學習者再也叫不出聲音來，實施懲罰的人都沒有因為心軟而放棄對指令的執(zhí)行。

你覺得你也會在這種情況下服從嗎？

Milgram的實驗清晰地展現(xiàn)了人類面對權威時的陰暗面（如果想知道更多的研究細節(jié)，請閱讀： Stanley Milgram: Obedience to Authority or Just Conformity?）

4.熟悉的陌生人

你是不是每天都會在上班的路上和常逛的商店里見到相同的人，但你們從來沒有說過話？你是否好奇他們在哪里工作，他們有什么故事，還有他們是不是也同樣好奇你的這些事情？

Milgram對此也很好奇，他在自己居住的紐約河谷區(qū)附近進行了研究，研究對象是那些等火車的人。他讓他的學生將這些經(jīng)常在站臺上等火車的人用相機拍下來，幾個星期過后，他們將這些照片分發(fā)給這些人，看這些人能否認出經(jīng)常在站臺等車的人。

研究結果令人驚訝：90%的實驗參與者至少認出了一個“熟悉的陌生人”。所有參與者平均認出了4個人，62%的參與者至少和一個在站臺候車的人進行過交談，而且?guī)缀跻话氲膮⑴c者對與他們同乘一輛車的人表示出好奇。不出研究者所料的是被最多人認出來的人是在某些方面很有特點的人。

Milgram還發(fā)現(xiàn)人們在非常規(guī)的情形下更愿意和“熟悉的陌生人”說話。比如，當你看到之前經(jīng)常和你在同一個站臺等車的人出現(xiàn)在另一個城市的火車上時，你會更樂意主動和他們進行交談。

5.世界很小

Milgram還對人類社會中的交互聯(lián)系感興趣。他很好奇隨機選擇的兩個個體認識彼此的可能性是多大？如果他們還沒有相互認識，他們會在什么機緣巧合下認識？或者他們會認識誰？“誰”是如何被認識的？

Milgram在內(nèi)布拉斯加州和波士頓給隨機選擇的人寄信，他們請收到這封信的人要通過他能聯(lián)系到的人把這封信轉寄給居住在曼切斯特的一個目標人士。

他發(fā)現(xiàn)從信發(fā)出到寄送成功，平均要通過5.2個中間人的社會網(wǎng)絡轉寄傳送。

研究結果表明社會是高度聯(lián)系的，人與人之間是有著比想象中更為緊密的聯(lián)系。其實，世界真的很小。（如果要全面了解以上提到的實驗研究，請看文章：Six Degrees of Separation）

6.對個人信息的態(tài)度

Milgram認為直接問人在想什么常常是得不到真實答案的，因為人們總會不自覺地掩飾自己的真實想法。所以，他希望用間接方式來測量人的態(tài)度。因此他設計了一個實驗：將一封寫好地址并貼上了郵票的信丟在大街上，觀察人們是否會根據(jù)地址將這封信寄出（(Milgram et al., 1965）。

研究發(fā)現(xiàn)，在這些被寄出的信中，70%是寫著寄往醫(yī)學研究機構的信。而那些寫著寄給共產(chǎn)黨或者納粹黨的朋友的信，只有25%最終被寄出。

這項研究不僅測量了公眾態(tài)度，而且還可以從中看出當面對舉手之勞的事情時，人們愿意幫忙的程度。

在后續(xù)的研究中，研究者還設計了類似的實驗情境：研究人員把錢包丟棄在大街上來測試人們的誠信度，但是這種測量誠信度的方法，被證明很難用人們在發(fā)現(xiàn)錢包后立刻撿起來并歸還給研究人員的行為來進行解釋和說明。實際中，人們比我們想象得要更有誠信。

7.人群的力量

回想一下，你是不是在很多時候沒有理由地就加入了某些群體當中？僅僅只是覺得有事會發(fā)生所以加入進來，但后來想想也說不上來當時有什么事情發(fā)生了？

Milgram對人們在毫無明確目的的情況下，加入某些群體的行為很感興趣。所以，他曾經(jīng)請人在鬧市街頭抬頭看向六層辦公大樓的某間辦公室（好像那里發(fā)生了什么事情，而實際上什么也沒有發(fā)生），以此來觀察經(jīng)過此地路人的反應。

他發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)過的人當中，有4%的人會在只有一人抬頭看向辦公室的情境中加入“抬頭看”的隊伍中，而如果“抬頭看”的隊伍人數(shù)增加到15人時，就會有40%的人加入進來。而在所有經(jīng)過的人當中，有86%的人可能不會停留，但都至少會抬頭看看到底上面究竟發(fā)生了些什么。

8.超負荷的城市人

最后一項研究不是實驗研究，而是用來解釋城市中社會行為的理論研究。

Milgram認為我們的一些行為是對忙碌緊張城市中的過量信息的一種自然反應。在城市中，我們要不斷地被迫接收信息并且正確去應對它們，這些信息是在與人交往過程中從視覺、聽覺等渠道獲得的。信息的多元化是城市之所以吸引人的地方，不過也是它的弊端所在。

因此，生活在城市中的人們?yōu)榱吮４嫘睦砟芰?，通常會這樣做：

（1）與其他人不做過多深入交流，只維持最基本的聯(lián)系——這讓城市人經(jīng)常帶著一副不好惹的面具。

（2）保持忙碌狀態(tài)，不容忍自己閑下來，總想盡快完成任何事。

（3）經(jīng)常忽視生活中的細節(jié)，比如對自己無意沖撞的行為表示道歉。城市人認為更多精力應放在大事上，而無須花費過多精力去處理這些小事。

城市生活的潛規(guī)則就是：“如果你假裝我不存在，那么我也假裝你不存在?！钡聦嵣希钤诔鞘挟斨械娜藗儾⒎嵌际菈娜耍ɑ仡櫼幌隆懊月返暮⒆印钡难芯浚?，他們只是用了自認為合理的方式去處理信息過量所帶來的問題而已。