表弟長(zhǎng)得一表人才，剛從某所名牌高校讀完碩士，躊躇滿志去找工作，豈料，在面試一家公司的客戶主管時(shí)，卻意外地落選了。“當(dāng)時(shí)面試官對(duì)我挺滿意的，真搞不懂為什么會(huì)突然打電話給我說(shuō)全被淘汰了？真邪門兒！”交談中我得知那家公司的人事經(jīng)理竟然是我大學(xué)同學(xué)曉輝，電話聯(lián)絡(luò)后，我?guī)е淼苋ビ憘€(gè)說(shuō)法。

見我們來(lái)了，曉輝歉意地笑笑，倒過(guò)水后說(shuō)：“真抱歉，老同學(xué)你們先稍等片刻，我急著打個(gè)電話。”他也沒(méi)有回避，馬上撥通一個(gè)號(hào)碼，鈴聲響了兩下，掛了。一會(huì)兒，回?fù)苓^(guò)來(lái)，曉輝說(shuō)打錯(cuò)了，里面罵道：“丫的有病啊，耍我是吧？”曉輝撥通了另一個(gè)號(hào)碼，響兩下鈴聲，掛了。一會(huì)兒，回?fù)苓^(guò)來(lái)，曉輝說(shuō)打錯(cuò)了，里面喊道：“有沒(méi)搞錯(cuò)，回電話要花錢的知道不？”曉輝遲凝了一下，還是撥通了第三個(gè)電話，響兩下鈴聲，掛了。一會(huì)兒，回?fù)苓^(guò)來(lái)，曉輝說(shuō)打錯(cuò)了，里面說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，我也有打錯(cuò)的時(shí)候，以后記清號(hào)碼就好了。”這小子該不是中邪了吧，怎么老是打錯(cuò)電話呀？我很納悶。

曉輝關(guān)上電話，興奮地說(shuō)：“客戶主管的人選終于定下來(lái)了！”見我們大惑不解，他又繼續(xù)說(shuō)道：“其實(shí)，我是故意裝作打錯(cuò)電話的，目的就是試探一下他們的反應(yīng)。一位稱職的客服人員，不只需要過(guò)硬的知識(shí)和能力，更需要謙遜的態(tài)度和一顆時(shí)刻為他人著想的心。”

“小伙子，你也接到過(guò)打錯(cuò)的電話吧？”曉輝看著表弟，淡淡地問(wèn)道。

表弟撓撓頭，尷尬地笑笑：“接到過(guò)。”　

【感謝材料作者：劉學(xué)正】

感言：

1、人生沒(méi)有彩排，時(shí)時(shí)都是直播，刻刻都在面試。

2、把人做好，萬(wàn)事好辦，社會(huì)變幻莫測(cè)，本性優(yōu)劣立現(xiàn)。

3、服務(wù)他人，實(shí)為自己，利人利己，合作共贏，生存的最好規(guī)則。