本報(bào)北京4月28日電（記者楊亮）近日，有媒體記者對郵政平信“丟失”問題進(jìn)行了報(bào)道，引起社會關(guān)注和反響。對此中國郵政集團(tuán)公司高度重視，立即下發(fā)了《關(guān)于逐件核實(shí)平信寄遞情況的緊急通知》，要求各級郵政相關(guān)部門迅速開展調(diào)查。

　　各省（區(qū)、市）郵政公司相關(guān)部門深入到信件交寄、分揀處理、郵件運(yùn)輸、投遞作業(yè)等現(xiàn)場以及單位收發(fā)室、小區(qū)物業(yè)、村委會，還查看了信報(bào)箱，走訪了收件人，進(jìn)行了大量的核查工作。經(jīng)初步核實(shí)，截至目前，報(bào)道中反映“丟失”的29封國內(nèi)平信中，實(shí)際上已確認(rèn)妥投的有14封，其余15封正在核查。反映“丟失”的4封國際平信，確認(rèn)妥投的有2封，其余的正在請相關(guān)寄達(dá)國郵政部門協(xié)查。

　　通過對反映“丟失”的29封國內(nèi)平信的核查，發(fā)現(xiàn)了以下實(shí)際情況：一是部分信件已投遞在收發(fā)室、村委會、信報(bào)箱，收件人未及時(shí)領(lǐng)取。二是收件人長期在外學(xué)習(xí)工作，而將測試信件寄到其家鄉(xiāng)，實(shí)際所在地址與信封上書寫名址不一致，導(dǎo)致無人接收或其家人代收后沒有及時(shí)告知收件人。三是測試信件使用了無內(nèi)件的空信封。調(diào)查核實(shí)中，有收件人反映看見是空信封，認(rèn)為不重要，就隨手扔掉了。四是收件人姓名地址錯誤，地址不詳。如只寫了某某開發(fā)區(qū)、某某人收，無具體單位、具體樓房門牌號碼，而該開發(fā)區(qū)有200余家單位，給查找?guī)順O大難度。五是由于測試信件沒有寄件人地址、郵編或書寫不詳，無法退信。此外，核查中還了解到其中有7位收件人并沒有接到寄件人的測試詢問電話。媒體報(bào)道的調(diào)查結(jié)果與實(shí)際情況存在較大出入。