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(一)拓展工作職責
一．制定拓展總體規(guī)劃。
制定品牌發(fā)展不同時期的拓展計劃，并細分年度或季度的拓展計劃，協(xié)調各相關部門實施執(zhí)行。
二．制定年度拓展計劃。
根據拓展計劃制定年度拓展計劃，并細分季度或月拓展計劃，然后付諸實施。具體包括重點拓展區(qū)域、拓展店鋪數(shù)量、店鋪質量、計劃回款等有關參數(shù)。
三．接受客戶咨詢。
受理客戶來電來人咨詢，介紹公司的招商政策、品牌簡介、品牌理念、品牌定位等相關知識，選擇能夠接受公司品牌的合適加盟商。同時，亦要對客戶的基本情況做個初步的了解，為后期跟進做好準備。
四．編制拓展工作資料。
編制相關拓展工作文件形成資料，以備總結經驗，并負責對后進人員的培訓與指導。
五．考察市場：
1．意向市場宏觀環(huán)境的考察；
2．意向市場微觀環(huán)境的考察；
3．意向客戶的全面了解；
4．公司理念傳達；
5．店鋪尺寸的測量，以及店鋪平面圖紙的繪制
6．編制《市場考察報告》
7．進行投資可行性分析
8．客戶后期溝通與店鋪開業(yè)的前期準備
六．外出招商：
1．調查目標市場宏觀環(huán)境
2．調查目標市場微觀環(huán)境，物色理想店鋪
3．尋找意向客戶，建立客戶檔案
4．正確宣傳公司品牌，合理推介品牌
3．后期跟進
七．訂貨會招商：
1．訂貨會流程組織；
2．意向客戶接洽、邀請；
3．確定接待場所，并布置現(xiàn)場；
4．準備招商相關資料；
5．相關部門協(xié)調組織；
6．現(xiàn)場接待；
7．訂貨會現(xiàn)場介紹、洽談，確定意向；
8．訂貨結束意向客戶匯總、審核；
9．安排考察；
八．開業(yè)籌備：
1．客戶跟進，簽定加盟協(xié)議
2．相關部門的橫向聯(lián)系，做好開業(yè)前期準備
3．制定開業(yè)日程表
4．后期管理與維護
九．拓展管理：
1．新市場的開拓
2．原有店鋪的續(xù)約
3．加盟政策調整
4．店鋪的關閉與開發(fā)
（二）客戶加盟流程
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（三）洽談注意事項
一．了解客戶咨詢目的：
通過簡短的提問，有針對性地了解客戶咨詢的目的，是純粹地了解一下加盟政策，還是已有現(xiàn)成店鋪，想作進一步的了解，以打算加盟。
二．了解店鋪基本情況：
對客戶確定的店鋪作基本的了解，以明確屬于沿街店鋪，還是商場專柜，以及相關的店鋪面積，門面寬窄尺寸和店鋪的具體位置，以便公司作進一步的了解。
三．了解當?shù)叵嚓P競爭品牌狀況：
在談話過程中，以閑聊的形式，穿插地詢問當?shù)氐南嚓P品牌，以及它們的經營狀況和經營業(yè)績，以便公司作相應的比較分析。
四．了解客戶基本情況：
在交談中，有目的地詢問客戶一些有關品牌經營的問題，以及一些個人情況，以便意向客戶的個人背景有個初步的了解，并初步審核是否符合公司的經營理念。
五．告知公司的品牌加盟政策：
在談話中，根據對方詢問或有意識地插入公司的加盟政策，以及品牌優(yōu)勢，讓對方有個初步的了解和產生相應的信心。具體細節(jié)則要待基本確定加盟意向后方可告之。
六．注意事項：
在交談中，要注意占據一種主動優(yōu)勢，不可處于一味被詢問的被動局面，在幾句招呼之后，即要反客為主。要注意多聽，多問，但又不急于表態(tài)。最后，綜合其用意之后，再有針對性地發(fā)問。同時，談話的語氣又要讓對方感到你的誠意。
（四）市場考察內容一．目標市場宏觀環(huán)境：
1．地理位置：目標市場的區(qū)劃位置及區(qū)域輻射范圍；
2．人口數(shù)量：目標市場城區(qū)人口數(shù)量及輻射區(qū)域人口數(shù)量；
3．產業(yè)經濟：目標市場支柱產業(yè)及居民主要經濟收入來源；
4．人均收入：目標市場政府統(tǒng)計人均收入資料參考；
5．消費習慣：目標市場目標人群的消費習慣與購物習慣；
二．目標市場微觀環(huán)境：
1.店鋪地段：所在商圈類型及街道類型；
2.店鋪位置：所在店鋪的具體位置；
3.周邊環(huán)境：所在店鋪周邊的購物環(huán)境及消費環(huán)境；
4.人流狀況：所在店鋪的人流狀況；
5.店鋪面積：所在店鋪的面積與實用面積；
三．競爭品牌調查：
1.店鋪地段：相關品牌所在店鋪的地段及與本公司店鋪比較
2.店堂面積：相關品牌的店鋪面積比較
3.客流情況：相關品牌同一時段的客流狀況比較；
4.賣場形象：相關品牌的賣場形象比較
5.陳列效果：相關品牌的陳列效果比較；
6.貨品狀況：相關品牌的貨品狀況比較；
7.導購風貌：相關品牌的導購風貌比較；
8.銷售業(yè)績：相關品牌的銷售業(yè)績比較；
9.當?shù)乜诒合嚓P品牌在當?shù)氐目诒容^；
四．客戶調查評價：
1.客戶素質；
2.資金實力；
3.家庭關系；
4.經營意識；
5.配合程度；
6.社會關系；
五．對商業(yè)中心做全面考察，分清主次，并對周邊商圈進行了解，并作出市場發(fā)展規(guī)劃，對主要街道的理想店鋪做好備案。
六．注意相關資料的發(fā)放，并等候信息的反饋，作好回訪工作。
七．對原有意向客戶進行拜訪。
八．對意向客戶的綜合素質及當?shù)厥袌鰻顩r和發(fā)展?jié)摿ψ龀鲈u價。
（五）店鋪考察項目
一．店鋪所處街區(qū)示意圖；
二．意向店鋪及鄰近店鋪照片；
三．店鋪各時段人流情況；
四．店鋪租賃協(xié)議書原稿；
五．相關品牌店鋪實物照片；
六．店鋪相關尺寸參數(shù)：
1.門面寬度、深度，總面積；
2.室內高度：地面至室內最低處的距離；
3.招牌規(guī)格：門頭招牌的長、寬、高，以及招牌各部位距店面相關位置的距離，如招牌距門面的距離，招牌突出墻面的距離；
4.沿口伸出規(guī)格：招牌突出門面的尺寸；
5.門楣規(guī)格：門上部距離屋頂?shù)某叽纾?br>6.沿口高度：
7.正門入口規(guī)格：
8.室內平面規(guī)格：
9.室內大梁布局及規(guī)格：
10.各條大梁至地面的距離：
11.柱子的位置及距四周的距離：
12.靠墻柱突出部位規(guī)格及至四周墻面的距離；
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