這次回老家,遇到一個(gè)朋友的母親病危,我習(xí)慣性地問“買了保險(xiǎn)沒有”,她說年齡大了太貴沒買。
為什么那么多人沒有保險(xiǎn)?因?yàn)闆]有人會(huì)主動(dòng)買保險(xiǎn),如果不認(rèn)識(shí)賣保險(xiǎn)的,就會(huì)永遠(yuǎn)忽略這個(gè)問題,直到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)才意識(shí)到缺了保險(xiǎn)。
今天又得到消息說,保監(jiān)會(huì)正式下通知規(guī)范電話營(yíng)銷,說是不允許個(gè)人代理人給陌生人打電話賣保險(xiǎn),因?yàn)闀?huì)騷擾客戶。當(dāng)然,問題的起因是因?yàn)榍靶┤兆咏裹c(diǎn)訪談的一個(gè)報(bào)道。
官方的說法都是為了維護(hù)客戶利益,為了和諧社會(huì),說是保險(xiǎn)公司騷擾了客戶。其實(shí)呢,都是為了保護(hù)自己的位置,推脫自己的責(zé)任,怕投訴多了,影響自己的發(fā)展。
一個(gè)行業(yè),怎么能一禁了之。難道全國(guó)200多萬代理人,不是人民的一部分,這些人不需要吃飯,不需要生活。各級(jí)官老爺們制定政策的時(shí)候,是否想過這個(gè)人群的利益呢?
不讓代理人給陌生人推銷保險(xiǎn),真的是對(duì)人民利益負(fù)責(zé)嗎?沒有保險(xiǎn)的人民,一旦出了風(fēng)險(xiǎn),損失有人負(fù)責(zé)嗎?
保險(xiǎn)是個(gè)特殊產(chǎn)品,全世界都是靠推銷出去的。保險(xiǎn)代理人第一個(gè)作用,就是努力擴(kuò)大保險(xiǎn)的宣傳。
保險(xiǎn)的特性就是買的時(shí)候不太相信會(huì)有用,有用的時(shí)候就來不及買了。這正好違背了人逐利的天性。所以賣保險(xiǎn)的人都是不容易的,要忍受著一個(gè)個(gè)拒絕和誤解去做一份利人利己的工作。能在保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)持下來的人,大多數(shù)是因?yàn)檎J(rèn)可保險(xiǎn)的意義,而不僅僅因?yàn)槟苜嵢↑c(diǎn)傭金。
保險(xiǎn)不好賣,就是因?yàn)楸kU(xiǎn)的利益不那么直接,不能試吃、試穿、試用,但一旦跟利益掛了鉤,也就好賣多了。比如投資連結(jié)和萬能壽險(xiǎn),就比傳統(tǒng)險(xiǎn)好賣。
古語說:“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往?!彼渍Z說:“人為財(cái)死,鳥為食亡。”這都說明人具有逐利的天性。股市的存在,彩票的流行,騙子的存在,都是在利用人性的貪婪。
保險(xiǎn)的偉大,不會(huì)因?yàn)槿魏握`解和偏見而改變。
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