研究：跟同事有私交　升遷機(jī)會(huì)增４０%

九個(gè)小細(xì)節(jié)，讓人更有好感

到底該和同事保持距離，僅維持工作上的關(guān)系？又或是應(yīng)該培養(yǎng)朋友的交情？

事實(shí)上，同事和朋友之間的界線，不必然就得如楚河漢界般劃分得一清二楚。如果希望在公司有更上一層樓的機(jī)會(huì)，除了專業(yè)能力和工作表現(xiàn)之外，同事也是很重要的因素。如果一切公事公辦，只和同事維持工作上的關(guān)系，私底下沒有任何互動(dòng)，原本該屬于你的升遷機(jī)會(huì)，可能就此飛了。

美國(guó)《財(cái)星》（Fortune）雜志報(bào)導(dǎo)，近期有項(xiàng)研究報(bào)告顯示，愿意和同事成為朋友，愿意花時(shí)間聊天或吃飯，甚至下班后和共同從事社交活動(dòng)的人，未來兩年獲得升遷的機(jī)會(huì)將會(huì)提高40％。

這項(xiàng)研究依據(jù)工作時(shí)協(xié)助同事的程度多寡，將參與的個(gè)人分成4組，第一組為利他主義者，第四組為獨(dú)善其身者。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，利他主義者工作滿意度較高，而且對(duì)工作投入的程度是獨(dú)善其身者的10倍。在工作中找到快樂的人，生產(chǎn)力較一般人高出30％、銷售高出37％，而且創(chuàng)造力是一般人的3倍。如此一來，在組織內(nèi)自然更有機(jī)會(huì)獲得升遷。

而且另一方面，人際關(guān)系技巧等軟實(shí)力也逐漸成為是否能獲得升遷的能力指標(biāo)之一，特別是愈高階的主管職位，人際關(guān)系技巧的好與壞，往往決定了日后你將會(huì)成為員工心目中的英明主管，還是避之唯恐不及的豬頭上司。

但是，如何和同事建立好交情，也要事先摸清組織內(nèi)的潛規(guī)則，以免誤踩地雷，弄巧成拙。先察言觀色，再確實(shí)執(zhí)行，才能收其效果。

關(guān)鍵第一眼：讓好感增進(jìn)的９個(gè)小細(xì)節(jié)

職場(chǎng)上的一些小細(xì)節(jié)，往往被忽略掉，只要稍加注意，不但可以讓你從同事、客戶、老板眼中加分，也讓你在職場(chǎng)表現(xiàn)上更得心應(yīng)手。

1.業(yè)務(wù)拜訪：最忌交淺言深

許多業(yè)務(wù)性質(zhì)的工作，都需要面對(duì)面的拜訪，以房仲業(yè)為例，許多業(yè)務(wù)員在與客戶面對(duì)面拜訪時(shí)，往往太過積極，太努力表現(xiàn)，而忘記一些應(yīng)有的細(xì)節(jié)。

事實(shí)上，在第一次的拜訪中，客戶對(duì)于談話的內(nèi)容，也就是專業(yè)表現(xiàn)上，只會(huì)記得七分，但是業(yè)務(wù)員的穿著、打扮，整體氣質(zhì)反而是決定下次見面的關(guān)鍵因素。

現(xiàn)在業(yè)務(wù)常常忽略自己的一些儀態(tài)細(xì)節(jié)，例如：口腔衛(wèi)生，許多業(yè)務(wù)員有抽菸的習(xí)慣，造成口中有異味，近距離接觸時(shí)，往往讓對(duì)方產(chǎn)生不舒服的感覺；又例如，業(yè)務(wù)員可能被邀請(qǐng)進(jìn)入客戶家中，往往需要脫鞋子，但腳上的襪子有異味、破洞等情況，不僅尷尬，也會(huì)因此被客戶減分。

另外，有些業(yè)務(wù)常犯的毛病是「交淺言深」，也就是「裝熟」，不懂得觀察客戶的表情、行為，太過于莽撞，例如：進(jìn)到客戶的家里或辦公室，就開始東張西望，想要找話題聊，不懂裝懂，但其實(shí)客戶根本不希望你亂問、亂看、亂走，這些都是業(yè)務(wù)員常犯的毛病。

2.喝酒：反映個(gè)性和人情世故

喝酒應(yīng)酬在商場(chǎng)上很常見，但很多人都不懂得如何應(yīng)對(duì)。

一般而言，喝酒一定要看對(duì)象，以客戶為主，他喝啤酒你就點(diǎn)啤酒，他喝白酒你就陪他喝白酒。

至于該不該干杯？那要看什么酒什么杯子，一般用小玻璃杯裝的啤酒、一口杯裝的烈酒，禮貌上第一杯都是要干杯的。

再來就看個(gè)人的酒量了，不能喝就要坦白告訴對(duì)方，表示自己酒量不好，盡可能少喝一點(diǎn)。若真的碰到很會(huì)喝的客戶，而自己酒量不好，可以找槍手來陪對(duì)方喝，讓對(duì)方盡興，自己也不至于失態(tài)出糗。

此外，若是受邀的一方遲到，自己就主動(dòng)先喝3杯。先喝就是告訴對(duì)方，你是有誠(chéng)意的，對(duì)方也就不會(huì)為難你。

中國(guó)的喝酒文化多了一點(diǎn)江湖豪爽的味道，也因此「干杯」之類的話術(shù)也常聽到。

中國(guó)人熱情，因此人家向你敬酒總不好意思拒絕，敲了杯子就算是『干杯』（整杯喝完的意思），這是一種不成文的規(guī)定。

3.開會(huì)插話：該開口時(shí)才開口

「亂插話」常被視為「沒禮貌的榜首」。許多人都會(huì)不自覺犯下這個(gè)錯(cuò)誤。

有些人會(huì)以「對(duì)方說話沒重點(diǎn)」、「廢話太多」作為自己愛插話的理由，但每個(gè)人的說話風(fēng)格不同，還是應(yīng)該尊重對(duì)方把話說完。

此外，開會(huì)討論時(shí)，如果部門主管對(duì)跨部門業(yè)務(wù)提出批評(píng)，雖然你也想放砲，但切記，批評(píng)的話讓主管開口就好，千萬不要抱著打蛇隨棍上的心態(tài)，放肆高談闊論。畢竟，對(duì)方部門主管的職級(jí)依然比你高，在職場(chǎng)倫理下，還輪不到你亂開口。

4.握手：看出你的社會(huì)歷練

第一次見面，握手其實(shí)是被對(duì)方定義成何種類型人物的第一關(guān)，只是卻很少人注意到。很多長(zhǎng)輩或有成就的人，都很看重這個(gè)儀式，甚至當(dāng)作識(shí)人的重要指標(biāo)。

握手通常應(yīng)由長(zhǎng)輩、女士、位階高的先伸手，晚輩、男士、位階低的再伸手回應(yīng)，不可以只握一半，會(huì)顯得沒有誠(chéng)意；力道則要拿捏剛好，可以稍微緊握施點(diǎn)力，太軟弱會(huì)顯得沒有朝氣。初次見面握一兩下即可，大約在3秒以內(nèi)。

仔細(xì)觀察，可以發(fā)現(xiàn)許多事業(yè)有成的人，握手時(shí)的力道都很厚重且有力，因此一個(gè)小細(xì)節(jié)也可以看出一個(gè)人的社會(huì)歷練與經(jīng)驗(yàn)。

5.電話銷售：學(xué)會(huì)堅(jiān)持熱情

電話營(yíng)銷最重要的關(guān)鍵就是「語(yǔ)調(diào)」，每個(gè)電銷都應(yīng)該將每一通電話當(dāng)作是早上打的第一通，維持同樣熱情的語(yǔ)調(diào)。你可能一天打幾百通電話，但客戶一天只接你一通電話。

「小姐你好，我這里是XX銀行，編號(hào)XX號(hào)專員，因?yàn)槟闶倾y行VIP客戶，目前我們和XX保險(xiǎn)公司合作推出一個(gè)項(xiàng)目，是還本型意外險(xiǎn)的......」這許多電銷人員最容易犯的錯(cuò)，這樣一股腦把話全部丟給客戶的「勤奮型」，不管對(duì)方是不是在忙，是否聽得懂，反而容易因此被拒絕。

先主動(dòng)詢問客戶是否方便說話，從對(duì)方的語(yǔ)氣中了解客戶目前的狀態(tài)、情緒，先讓對(duì)方產(chǎn)生好感度，再開始介紹產(chǎn)品，會(huì)增加你的成功機(jī)會(huì)。

6.打招呼：表現(xiàn)你的深度

交換名片是打招呼的基本禮儀，交換時(shí)，姓名字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ健Ｈ绻娺^面，但從對(duì)方眼神中發(fā)覺他可能已經(jīng)遺忘，千萬不要一開口就粗魯?shù)膯枺骸改阃浟税。俊惯@樣只會(huì)引來更多尷尬，要不就被對(duì)方認(rèn)為你很白目、無禮。

不妨換個(gè)方式，主動(dòng)報(bào)上大名，例如：「您好，我是  ，目前服務(wù)于  ，很高興認(rèn)識(shí)您?！?/SPAN>

若要暗示對(duì)方或加深好感度，或許可以「上次在某個(gè)場(chǎng)合，聽到你分享很多想法，讓我收獲很多?！怪匦履贸雒⒃俳榻B自己一次，除了化解尷尬外，對(duì)方肯定也會(huì)在內(nèi)心對(duì)你留下深刻印象。

通常只要你主動(dòng)遞出名片，多數(shù)人都可從名片或?qū)Ψ椒?wù)公司，立刻喚起回憶。切忌一再逼問對(duì)方、考驗(yàn)別人的記憶力，尤其對(duì)方又是長(zhǎng)輩就更失禮了。

在召開視訊會(huì)議時(shí)，打招呼的禮貌也很重要，千萬不要以反正對(duì)方不會(huì)見到本人就率性而為，輕率的態(tài)度，往往不會(huì)有好的合作結(jié)果。不妨說話前先與大家問好，并將自己的職稱、姓名清楚說出來，讓對(duì)方清楚知道現(xiàn)在說話的人是誰(shuí)，這是非常重要的。

7.搭車：考驗(yàn)?zāi)愕拿舾卸?/FONT>