面對席卷全球的經(jīng)濟危機，世界各地的企業(yè)家們都在努力探索應(yīng)對之道。而在管理界，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的知識獲取已經(jīng)成為日益流行的話題。什么才是真正的學(xué)習(xí)？到底該學(xué)什么？怎么學(xué)？這些是很多組織和個人都在不斷探究的問題。
重識“學(xué)習(xí)”
學(xué)習(xí)是一個古老的話題，從古到今的很多故事都和學(xué)習(xí)有關(guān)：頭懸梁、錐刺股，鑿壁借光等。時代在發(fā)展，學(xué)習(xí)既是一個古老的話題，也是一個嶄新的課題。
學(xué)習(xí)首先是一種對既有狀態(tài)不滿的心態(tài)，被認(rèn)為是理所當(dāng)然的運作管理理念，技能的學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)環(huán)來看，習(xí)大于學(xué)，學(xué)習(xí)的目的是運用，在運用中反思，在反思中改進。《說文解字》講：“習(xí)”的本意是“數(shù)飛也”。屢次、反復(fù)飛翔，這是“習(xí)”的本意。習(xí)就是指能力的提高，行為的改善。
彼得·圣吉在《第五項修煉》中明確指出，學(xué)習(xí)是一個增強能力的過程。學(xué)習(xí)是為了培養(yǎng)新的能力，以創(chuàng)造你過去不能創(chuàng)造的東西。它歸根結(jié)底要與行動有關(guān)。學(xué)習(xí)也包括心靈的根本轉(zhuǎn)變或運作。然而學(xué)習(xí)在目前的用法上已經(jīng)失去了它的核心意義。在日常用語上學(xué)習(xí)已經(jīng)變成吸收知識，或者是獲得信息，然而這和真正的學(xué)習(xí)還有好大一段距離。
“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也?！薄叭诵?，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹??！?/u>這些表明了孔子最重要的學(xué)習(xí)觀念：見到好的，要向他看齊；見到不賢德的人，要反思自己有沒有這樣的情況，有則改之，無則加勉；向群體學(xué)習(xí)等。
學(xué)習(xí)型組織管理理論認(rèn)為，反思是最重要的學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是品格的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)又分單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)兩種。
單環(huán)學(xué)習(xí)：人們檢查出自己的錯誤，然后修正自己的行為，或是在組織運作程序中，發(fā)現(xiàn)可供改進的地方，然后在接下來的工作中，加以改進。
雙環(huán)學(xué)習(xí)：包括了對組織內(nèi)在信念、價值觀及行為規(guī)范的質(zhì)疑。在雙環(huán)學(xué)習(xí)模式下，在學(xué)習(xí)過程中的反思及反饋，可以導(dǎo)出新的學(xué)習(xí)過程或者活動后不斷引介到組織學(xué)習(xí)中去。
雙環(huán)學(xué)習(xí)具體分為三種。1.經(jīng)驗雙環(huán)：我們目前做工作的思路與方法，都是根據(jù)自己積累的經(jīng)驗進行的，顯意識和潛意識的。但是我們都知道隨著時間的變遷，我們工作的環(huán)境與條件都在變化，昨天成功的經(jīng)驗，可能成為今天成功的障礙。因此，我們不僅要肯于、善于反思自己工作中存在的問題并改進它，還要學(xué)會反思已經(jīng)有的經(jīng)驗。那些仍然有用的，借鑒它、完善它、弘揚它；那些已經(jīng)過時的，要學(xué)會舍棄它。
2.問題雙環(huán)：我們習(xí)慣于發(fā)生了問題，經(jīng)過反思，再解決問題。學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們要學(xué)會在問題發(fā)生前能主動反思，把問題消除在發(fā)生之前、化解在萌芽之中，這是更聰明、更有效的學(xué)習(xí)。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。可惜大多數(shù)管理者未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。由此觀之，問題的預(yù)防者，其實是優(yōu)于問題的解決者。
3.圖像雙環(huán)：“圖像”指的就是行為背后的“心智模式”。我們不僅要肯于、善于反思自己的行為，我們更要反思自己行為背后的心智模式，只有從根本上改變自己的思維定勢、心智模式，才能從根本上改變自己、提高自己。
如果你總是以同樣的方式思考，繼續(xù)做同樣的事，那么你只能得到同樣的結(jié)果。為得到不同的結(jié)果，你需要改變你的行為和態(tài)度。
學(xué)習(xí)的要訣是：時間-信息-知識-能力-成果。引起第一次飛躍的基礎(chǔ)是勤奮+積累，第二次飛躍的基礎(chǔ)是悟性+整合，第三次飛躍的基礎(chǔ)是訓(xùn)練+實踐，第四次飛躍的基礎(chǔ)是創(chuàng)造+毅力。那如何提高學(xué)習(xí)的效率呢？單看效率只有10%，單聽效率只有20%，看+聽的效率就提高到50%，聽+說(討論)的效率就提高到70%，說+做(實踐)的效率就提高到90%。
學(xué)什么
《論語》教我們成為一個尊貴的人，一個有學(xué)問的人。以什么為尊貴？有德有學(xué)。
孔子說，讀書求學(xué)的學(xué)生，在父母面前時要孝順，和兄弟在一起要尊敬兄長，生活嚴(yán)謹(jǐn)守禮，愛所有的人，親近有道德、有學(xué)問、有人生境界、有情操的人，以他們?yōu)榘駱涌镎约?，有剩余的精力再來學(xué)文。
孔子所指學(xué)問，不僅指讀書，更多的是指如何更好地做人和做事。因此，我們要從根源著手，先把人做好了，再來讀書做學(xué)問，以學(xué)和思為焦點，改變途徑。
要成為君子，必須要有厚重的品德、端莊的外表、忠信的德行、善于向他人學(xué)習(xí)的襟懷、超越自己的氣魄。真正成功的人并不是靠知識、技能等贏得最終的成功，他們成功的關(guān)鍵在于他們具備了某些最為根本的、最有價值的素質(zhì)和品格。具體的某種知識和技能可以通過學(xué)習(xí)獲得，也可以在需要的時候修正或更換，但是那些最本質(zhì)的、最有價值的素質(zhì)或品格卻可以伴隨著你度過一生，讓你一輩子受用無窮。正所謂德高才高者為正品，德高才低者為次品，德低才低者為廢品，德低才高者為毒品。
人才的培養(yǎng)有三個層次：表面直觀層(技術(shù)、知識)，比較內(nèi)在層(自我形象、自我感覺)，深度核心層(人生動機、價值觀、創(chuàng)造思維)。要實現(xiàn)成功，就要做最好的自己：行為上要努力學(xué)習(xí)、有效執(zhí)行、合作溝通、發(fā)現(xiàn)興趣、追求理想，態(tài)度上要積極、自信、自省、胸懷寬闊，做到對人要感恩，對事要盡心，對物要珍惜，對己要克制。
學(xué)會學(xué)習(xí)
未來的文盲，不是不識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。
當(dāng)今世界有三種人：不肯學(xué)習(xí)的人；肯學(xué)而不善于學(xué)習(xí)的人；肯學(xué)又善于學(xué)習(xí)的人。
子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！睂W(xué)習(xí)而不思考，人會被知識的表象所蒙蔽；思考而不學(xué)習(xí)，則會因為疑惑而更加危險。只有把學(xué)習(xí)和思考結(jié)合起來，才能學(xué)到有用的真知。
西方的哲人康德說過：“感性無知性則盲，知性無感性則空。”一味地讀書，而不思考，只能被書本牽著鼻子走，從而受到書本表象的迷惑而不得其解。所謂“盡信書則不如無書”，只是一味地埋頭苦思而不進行一定的書本知識的積累，進而對知識進行研究推敲，也只能是流于空想，問題仍然不會得到解決，也就會產(chǎn)生更多的疑惑。只有把學(xué)習(xí)和思考結(jié)合起來，才能學(xué)到有用的真知。
人們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)和發(fā)展呢？富有挑戰(zhàn)性的工作占42%，重要人物的影響占22%，困境占20%，培訓(xùn)占7%，其它占9%。學(xué)有所成有三要素：正向思維，自我激勵，目標(biāo)導(dǎo)向。千萬別學(xué)會埋怨，它是痛苦的根源、失敗的根基、無能的表現(xiàn)。千萬別浪費時間，生產(chǎn)力=產(chǎn)出/投入，而學(xué)習(xí)是一項高回報的活動。
美國學(xué)者勃拉哈姆認(rèn)為，學(xué)習(xí)滲透到人們所做的每一件事情，它是人們?nèi)粘９ぷ鞯某Ｒ?guī)部分，而不是加上去的“額外事情”。
聯(lián)想總裁柳傳志說，學(xué)習(xí)是最重要的工作，其他都靠后排。
特約記者何恃堅整理
范蕓，美國領(lǐng)導(dǎo)管理發(fā)展中心中國區(qū)企業(yè)教練，上海至善學(xué)習(xí)型組織顧問有限公司總經(jīng)理，出版了《學(xué)習(xí)型組織金典故事》、《學(xué)習(xí)型組織金典游戲》、《學(xué)習(xí)型組織金典語錄》等有關(guān)學(xué)習(xí)型組織管理理論的書籍。
