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      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

       昵稱535749 2012-06-15

        餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      燕窩

      燕窩盛產(chǎn)于東南亞一帶,是金絲燕嘴里吐出的唾液凝結(jié)而成。自古被視為上等珍品,有很高的營養(yǎng)價值,中醫(yī)理論為:養(yǎng)陰潤燥,益氣補中,治虛損,勞疾,更令女士長保青春,養(yǎng)顏除皺,美容之效。

      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      一、燕窩系列菜式(甜食)的服務

      燕窩作為甜品,在上菜程序中應在主食之后,上完熱茶再上甜品。也可以根據(jù)顧客需求而改變。

      根據(jù)情況,若顧客未點鮑翅等大菜,點菜員應征求客人意見是作為頭盆上還是作為甜品后上。若顧客要求先上,則提前通知管事部,管事部通知出品部做好出品準備,若賓

      1、要求作為甜品上,服務人員在就餐服務中要及時叫起。

      2、服務人員餐具準備:骨盤、墊紙:用于盛放燕窩盅;小勺:用于客人食用燕窩;翅碗:用于客人調(diào)燕窩配料。

      3、上燕窩配料(不同的燕窩菜品配料不同)

      4、從主賓位順時針依次上翅碗、小勺。介紹這是調(diào)燕窩配料用的。

      5、上燕窩:先撤骨盤,再上燕窩,揭蓋將小勺反扣于燕窩中,報菜名清晨熱用。

      6、吃完燕窩及時收走配料,翅碗,小勺及空燕窩盅,并換上骨盤。

      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      燕鮑翅管理:燕窩菜肴

      1)鮮奶百合燉血燕

      2)冰花燉宮燕

      3)美國花旗參燉血燕

      4)六味燉宮燕(配料:木瓜汁、香芋汁、杏仁汁、姜汁、椰汁、冰糖汁、蜂蜜汁)

      5)八味燉血燕(配料:木瓜汁、香芋汁、杏仁汁、花旗參汁、姜汁、椰汁、冰糖汁、蜂蜜汁)

      6)紅燒特級宮燕(此菜為燕窩咸食,須堂做,可以作為頭盆)

      7)蟹肉燴宮燕(咸食,可做頭盆)

      8)夏威夷木瓜燉血燕(甜食)

      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      上燕窩的操作:

      1)點菜人員提前通知管事部,管事部通知出品部做好出品準備

      2)管事部接單后,通知鮑翅組做好相應的準備:鮑魚車(提前打開氣閥,備好展示巾,白手套)

      3)服務人員備好餐具:骨盤、墊紙:用于盛燕窩盅、小勺:用于客人食用燕窩;翅碗、小勺、底盤一套:用于客人品嘗鮑魚汁

      4)上燕窩:

      展示燕窩:燕窩盅用墊有墊紙的骨盤盛好,轉(zhuǎn)至主人和主賓之間,報菜名:打擾一下,這是125克的特級官燕,請過目。請問現(xiàn)在可以讓我們的燕窩烹調(diào)師為大家現(xiàn)場烹制嗎?

      上燕窩配料:火腿汁:這是吃燕窩用的火腿汁,其味較咸,可根據(jù)你的口味適量添加。

      請客人品嘗紅燒汁:打擾一下,請您品嘗紅燒汁。那現(xiàn)在為您現(xiàn)場操作好嗎?

      上燕窩:先撤骨盤,再上燕窩。將小勺反扣于燕窩中,報菜名清晨熱吃。

      吃完燕窩:及時收掉配料及空燕窩中,并換上骨盤。

      上清香解膩茶:請用清香解膩茶。

      換熱香巾。

      語言介紹:由爪哇金絲燕,白腹金絲燕等燕子首次筑的巢。巢潔白,體質(zhì)光潔,品質(zhì)極佳為燕窩的上品。經(jīng)本店資深港廚精心烹制而成,其咸香可口,適宜各類認識食用,尤以糖尿病、高血糖人最適宜食用

       

      鮑魚

      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      鮑魚名為魚,實際不是魚,其肉質(zhì)在介殼之內(nèi)形如大包,所以稱之為鮑魚。它產(chǎn)于大部分沿海國家,以海藻為食,一向被認為是桌上珍品。其味幼嫩鮮美,帶有糖心,所謂鮑參翅肚,均以鮑魚排在先,以日本鮑魚尤為矜貴。鮑魚乃屬于補肝、養(yǎng)陰、補腎之極品,含有豐富的蛋白質(zhì)、碘、鈣、磷、維他命A等,因它有滋陰、養(yǎng)顏、平衡血壓和養(yǎng)肝明目之功效,故有明目魚之稱。鮑魚多產(chǎn)于日本、南美、澳洲、中東及中國,以質(zhì)量計,日本干鮑世界第一,其次是中東鮑、澳洲鮑和南非鮑。

      一、當客人點原只鮑魚菜式系列時的服務:

      1、點菜人員提前通知管事部,管事部通知出品部做好出品準備

      2、管事部接單后通知鮑翅組做好相應準備:準備鮑魚車(打開氣閥、備好展巾、白手套)

      3、服務人員準備好:

      ① 鮑魚刀叉:將口布折成袋狀置于托盤內(nèi),將鮑魚刀叉整齊擺放在口布袋里

      ② 檸 檬水:樂杯內(nèi)盛裝1/2涼白開,并放入一片新檸檬片:

      ③ 翅    碗:用于盛裝鮑汁撈飯用的泰國香米

      ④ 翅碗,底碟,小勺一套:用于賓客品嘗鮑汁:

      ⑤ 分更一副:用于鮑魚碟裝盤。

      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      4、上鮑魚:

      ① 展示鮑魚:鮑魚原碟放在轉(zhuǎn)盤上(碟內(nèi)的裝飾花對準轉(zhuǎn)芯)順時針轉(zhuǎn)至主人與賓客之間,報菜名:

      打擾一下,這是……頭的……鮑魚,請過目。請問,現(xiàn)在可以讓我們的鮑翅烹調(diào)師為大家現(xiàn)場烹制嗎?

      ② 上鮑魚刀叉:您好,這是吃鮑魚的刀叉。(左叉右刀,刀口朝內(nèi),呈內(nèi)八字擺放在臺面上)

      ③ 上檸檬水:您好,這是吃鮑魚前用于清口的檸檬水,這樣可以更好的原汁原味。

      ④ 請主人品嘗鮑魚汁:請打擾一下,請您品嘗鮑汁。合您的口味嗎?那現(xiàn)在為您操作好嗎?謝謝。

      ⑤ 上鮑魚:上鮑魚時,先撤骨碟,愛上鮑魚,報菜名說:請趁熱用。

      ⑥ 上想米飯:鮑魚汁撈米飯味道挺好的。(一定要視具體點菜的數(shù)量情況,控制盛米飯的量)

      ⑦ 吃完鮑魚,盡快收走鮑魚碟、刀叉、檸檬水、米飯碗并換上骨碟。

      ⑧ 上清香解膩茶:請用清香解膩茶。

      ⑨ 換熱香巾。

      注:

      ① 鮑翅組做完堂做菜式后,及時叫起,關(guān)好鮑魚車氣閥,清潔鮑魚車,并置于固定位置。

      ② 遇老人、小孩用鮑,視情況主動幫其切鮑魚(順紋切)

      ③ 餐中視情況可介紹鮑魚的價值

       餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      二、當臺位點了鮑汁扣菜式系列:

      1、網(wǎng)鮑脯扣鵝掌(四頭的南非網(wǎng)鮑一開三)

      服務程序:同上鮑魚系列菜式:(注:上此菜品時,撤下骨碟放于展示碟右側(cè),方便顧客盛放鵝掌骨頭)

      介紹語言:本店選用南非網(wǎng)鮑,經(jīng)資深港廚精心烹制而成。冬天吃鮑魚要味濃,鮑魚配以鵝掌口感最佳。

      2、柱脯花膠扣鵝掌:

      服務程序:同上鮑魚菜式(注:1、不上檸檬水;2、撤下的骨盤放于展示盤右邊)

      介紹用語:本店選用的青島瑤柱,配以花膠,鵝掌,經(jīng)資深港廚精心烹調(diào)而成,味道香濃。

      3、鮑汁遼參扣百靈菇:

      服務程序:同上,不上檸檬水。

      介紹用語:遼參又稱刺參,生活在海流平靜的海灣內(nèi),選用產(chǎn)于頭東最好的遼參,經(jīng)本店精心配制的遼參扣百靈菇,含有人體所需的蛋白質(zhì),鐵,碘等微量元素,脂肪和膽固醇含量很低,鐵能夠滋陰壯陽,增強人體免疫能力及抗癌能力。

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      4、鮑魚粒魚翅撈飯(用牙揀翅)

      服務程序:

      1)點菜人員提前通知管事部,管事部通知出品部做好準備

      2)管事部接到菜單后通知鮑翅組做好準備:鮑魚車開氣閥、備展巾、手套。

      3)服務人員準備骨碟、墊花、小勺、翅碗、底盤、餐叉一個

      4)上魚翅配料,銀芽、香菜、火腿汁、浙醋(以此順序擺放在轉(zhuǎn)盤上),并報菜名(說打擾一下),介紹口味特點,適當添加,銀芽爽口,香菜增香,火腿汁咸,浙醋助消化,可以吃完魚翅后用。

      5)請主人品嘗魚翅汁:打擾一下,請品嘗魚翅汁,和您的口味嗎?現(xiàn)在為您現(xiàn)場操作好嗎?謝謝!

      6)上鮑魚粒魚翅時,先撤骨盤,再上菜

      7)上香米飯,并介紹,注意適量

      8)吃完鮑魚粒米飯,收走魚翅配料、魚翅碗、香米飯碗,并換上骨盤

      9)上清香解膩茶:請用清香解膩茶

      10)換熱香巾

      5、鮑汁干撈飯(此菜可以作為主食上)

      服務程序:

      1)服務人員可以根據(jù)客人就餐的情況,主動詢問是否可以上主食

      2)通知管事部起主食,管事部通知鮑翅組做好準備(鮑魚車、白手套、展示巾)

      3)請主人品嘗鮑魚汁,打擾一下,請品嘗鮑魚汁,那現(xiàn)在為您現(xiàn)場操作好嗎?

      4)上鮑汁干撈飯: 這是鮑汁干撈飯,請慢用,并介紹。

      6、金三寶(選用4頭的南非網(wǎng)鮑,一開三)(鮑脯、遼參、花膠三寶)

      服務上同

       

      魚翅

      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      魚翅取自鯊魚的背鰭、胸鰭、尾鰭曬制而成。尾鰭稱為勾翅,胸鰭稱為片翅,魚翅經(jīng)過水發(fā)后可分為鮑翅及散翅兩大類,鮑翅即翅針緊連著翅膜,成排形狀;散翅則翅針分散,沒有翅膜相連。魚翅是一種名貴海鮮,含有豐富的蛋白質(zhì),有益精固本,補血,補腎之功效??勺萄a養(yǎng)顏,保持青春活力,醫(yī)學專家發(fā)現(xiàn)魚翅對糖尿病,風濕,關(guān)節(jié)炎亦有相當療效,尤其對癌癥功效顯著。

      魚翅產(chǎn)于紅海,印度,菲律賓,日本,朝鮮等地,南海和東海也產(chǎn),尤其是南美一帶及南太平洋產(chǎn)者為佳。

      一、當臺位點了紅燒、黃燒、鮑汁魚翅系列菜式:

      1、點菜人員提前通知管事部,管事部通知出品部做好出品準備

      2、管事部接單后通知鮑翅組做好相應準備:準備鮑魚車(打開氣閥,備好展示巾,白手套)

      3、服務人員準備好:

      1)骨碟、墊紙:用于盛魚翅碗

      2)小勺、墊盤:用于客人食用魚翅

      3)底盤、小勺、翅碗一套:用于賓客品嘗魚翅汁

      4)翅碗:用于成裝魚翅汁撈飯

      5)餐叉一片:方便鮑翅烹調(diào)師操作

      餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      4、上魚翅:

      1)上魚翅配料:依次將銀芽、香菜、火腿汁、浙醋上至轉(zhuǎn)盤上,轉(zhuǎn)至主人與主賓之間:打擾一下,這是吃魚翅用的、、、、、、,您可以根據(jù)自己的口味適量添加。銀芽爽口,香菜可增加魚翅香味,火腿汁較咸,可根據(jù)您的需要添加,浙醋助消化,可以在吃完魚翅后用。

      2)展示魚翅:魚翅盤下墊有墊紙和骨盤,上桌即揭開蓋,轉(zhuǎn)至主人與主賓之間報菜名:打擾一下,這是、、、、、、魚翅,請過目。請問,現(xiàn)在可以讓我們的鮑翅烹調(diào)師為大家現(xiàn)場烹制嗎?

      3)請主人品嘗鮑翅汁:打擾一下,請您品嘗一下鮑翅汁?,F(xiàn)在現(xiàn)在為您現(xiàn)場制作好嗎?

      4)上魚翅:先撤骨盤,再上菜肴,報菜名說:請趁熱用

      5)上香米飯:魚翅汁撈飯味道很好,(一定要是具體點菜的數(shù)量情況,控制盛裝米飯的量)

      6)吃完鮑翅,盡快收走魚翅配料、翅碗,空米飯碗并換上骨盤。

      7)上清香解膩茶:請用清香解膩茶

      8)換熱香巾

       餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      幾款魚翅菜肴介紹:

      1、紅燒天九翅(大展宏圖)

      介紹:天是文字最大,九是武字最大,由于這種翅體型龐大,便命名為九天翅。其翅針粗長且柔軟滑嫩,為時下最名貴的一種魚翅。

      2、黃燒?;⒊幔w黃騰達)

      介紹:?;⒊崾窍喈斢忻聂~翅,取自鯊魚的胸部,翅針粗壯。經(jīng)本店資深港廚大佬采用鯊魚軟骨精心熬制而成的黃燒?;⒊?,別具特色,香味濃郁,深受廣大食客的歡迎。

      3、鮑汁大鮑翅

      介紹:鮑翅,又稱排翅,翅針緊連著柔軟的骨膜,成梳形扇形。用鮑汁烹制魚翅,香味濃郁,是本店的自創(chuàng)特色做法。

      4、鮑汁大群翅

      介紹:群翅有翅中之王的稱號,其翅針粗壯,肉膜薄,入口香滑,尤其膠質(zhì)豐厚,深受廣大食客喜愛。

      5、黃燒魚唇翅

      介紹:經(jīng)濟實惠,營養(yǎng)豐富。

      6、濃湯雞煲翅

      介紹:經(jīng)濟實惠,營養(yǎng)豐富。

      7、泰式冬蔭功湯燉鮑翅(不堂做,不跟配料)

      介紹:這道菜是打破傳統(tǒng)魚翅食法,結(jié)合泰國國湯冬蔭功湯精心煲制,別具一番異國風情,在國際美食節(jié)上被評為創(chuàng)新金牌獎。

      8、菜膽肘子燉群翅

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      二、當臺點了夏威夷木瓜燉群翅系列:

      1、當點菜后提前通知管事部,管事部通知出品部做好出品準備

      2、服務員準備好:小勺:用于客人食用鮑翅

      分更一副、底盤:用于盛放木瓜蓋

      3、上魚翅的配料:依次上銀芽、香菜、火腿汁、浙醋,介紹配料

      4、上魚翅:先撤骨盤,上底盤于展示盤右側(cè),上魚翅注意木瓜的上法(左頭右尾,用分更將木瓜蓋反扣于底盤中,報菜名并說:請趁熱吃

      5、吃完魚翅后及時收走配料、底盤及木瓜船,并上骨盤。

      6、換熱香巾

      7、介紹:木瓜燉魚翅,口味清香,木瓜有美容養(yǎng)顏、潤肺、降血糖之功效。

       餐廳燕鮑翅服務流程培訓資料

      筆者(微博Tips

      在燕鮑翅上菜準備及服務還應注意以下幾點:

      1、所有燕鮑翅菜肴的加工烹飪必須由負責人親自或指定并把關(guān)審核再三確認無誤,方可出菜。

      2、除例份菜肴以外,出菜必須由負責人親自或指派或跟蹤督促樓面及相關(guān)工作人員進行:展示-詢問-堂做-上菜-報菜名。

      3、堂做之前必須再三確認并檢查:所需菜肴相應配套器皿是否準備齊全、是否標準、合格化;相關(guān)參加堂做人員儀容儀表上是否干凈、整齊、是否按標準使用相關(guān)器皿、衛(wèi)生防護等措施。

      4、標準鮑翅檔負責人還應當做到:熟識并相當了解菜肴的組織結(jié)構(gòu)、搭配、配菜、出菜的標準時間、方式、程序、應急等。

      5、客戶菜肴結(jié)構(gòu)搭配原則上遵從:原材料合理增加量化、優(yōu)先保證原材料的新鮮度、準確度;菜肴口味上的絕對滿意度;服務質(zhì)量上的絕對滿意度

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