華東師范大學(xué)教育學(xué)系  周彬

幼兒在兩歲左右，就開始形成秩序感，在這個時候，任何東西沒有放到位，或者改變了這些東西的位置，幼兒就會非常不安，甚至怒氣沖天。盡管在成人看來，這些東西的位置與秩序并不重要，也沒有什么特別的意義；但對幼兒來講，東西到位與否，就代表著這個世界是否正常運(yùn)行，就代表著他的生活是否有安全感。這種秩序感一旦形成，就會在人的一生中積淀下來，而且在管理者的意識中似乎特別重要。在今天，判斷一所學(xué)校管理得到位與否，很直觀的標(biāo)準(zhǔn)，就是看學(xué)生出操是否整齊劃一，就是看教師課堂是否安安靜靜，就是看師生進(jìn)餐是否井然有序。然而，雖然這樣的教育局面實(shí)現(xiàn)了管理的秩序感，但卻掩蓋了學(xué)生與教師的個性與特性。學(xué)校管理的目的并不是為了簡單的有序，但我們往往為了簡單有序，容易把淺層次的事情當(dāng)重要的事情來統(tǒng)一規(guī)范，把細(xì)枝末節(jié)的事情當(dāng)重大事情來統(tǒng)一要求，并且把將視為精細(xì)管理的代表。殊不知正是在這樣的誤解中，在看起來極其容易滿足我們的秩序感的統(tǒng)一規(guī)范和要求中，反而失去對更高管理效率的追求機(jī)會。

一、從“規(guī)范保障”走向“精細(xì)發(fā)展”

不管這所學(xué)校辦得好還是辦得差，只要將這所學(xué)校的學(xué)生，和其他學(xué)校的學(xué)生放在一起，我們就能夠感受到這所學(xué)校的辦學(xué)風(fēng)格，感受到這所學(xué)校學(xué)生獨(dú)有的素養(yǎng)和韻味。只不過對于辦得好的學(xué)校來說，在他的學(xué)生身上展現(xiàn)出來的素養(yǎng)，讓我們覺得更舒服，讓人覺得學(xué)生的發(fā)展?jié)摿Ω?；對于辦得不好的學(xué)校來說，在他們學(xué)生身上展現(xiàn)出來的素養(yǎng)讓人覺得不舒服，甚至覺得這樣的學(xué)生需要得到更多教養(yǎng)而不僅是教學(xué)。因此，一所學(xué)校一定會在他的學(xué)生身上打下烙印，而且這樣的烙印會有著這所學(xué)校獨(dú)有的辦學(xué)個性。但是，是不是為了在學(xué)生身上留下這樣的烙印，學(xué)校教育就必須保持高度的統(tǒng)一性呢，比如要求學(xué)生在穿著打扮上要有相對統(tǒng)一的要求，要求教師的教學(xué)活動要與學(xué)校的教學(xué)要求保持一致？

其實(shí)不僅僅是一所學(xué)校的學(xué)生，會表現(xiàn)出與學(xué)校辦學(xué)個性相一致的風(fēng)格，就連在一所學(xué)校工作的教師，也會有著相似的教學(xué)氣質(zhì)。但是，一致的學(xué)生風(fēng)格并不是說學(xué)生的行動是一致的，只是說在學(xué)生的不同行動中，所表現(xiàn)出現(xiàn)的風(fēng)格是一致的；相似的教學(xué)氣質(zhì)，也不是說教師的教學(xué)模式是相似的，而是指教師在不同的教學(xué)模式中，表現(xiàn)出來的氣質(zhì)是相似的。如果學(xué)生在具體的穿著打扮上采用同樣的式樣，在具體的學(xué)習(xí)活動中采用同樣的活動方式，這時候?qū)W生表現(xiàn)出來的就不是神似而是形似了，這時候不是在培養(yǎng)學(xué)校學(xué)生的獨(dú)有風(fēng)格，而是以犧牲學(xué)生的個性與創(chuàng)造性來換取統(tǒng)一性，這種做法可能有利于對后進(jìn)生的改造，但卻會讓更多的學(xué)生受到束縛。同樣的道理，如果要求教師在教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度上保持同一性，雖然可以讓那些缺少教學(xué)能力的教師得到幫助，但也會讓更多教師的教學(xué)個性得不到張揚(yáng)，教學(xué)創(chuàng)造性得不到發(fā)揮。

整齊劃一可以讓所有的人，不管是學(xué)校管理者，還是作為被管理者的教師，都會有一種秩序感和安全感，事實(shí)上整齊劃一也的確可以保證學(xué)校教育教學(xué)過程得到統(tǒng)一，從而將學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量維持在一定的水平上。但一旦統(tǒng)一了學(xué)校教育教學(xué)過程，這就意味著這種統(tǒng)一必定是在低水平上的統(tǒng)一，也只有低水平上的統(tǒng)一才可能最大程度地被落實(shí)。像這樣的整齊劃一的管理模式，它的主要功能是起到規(guī)范和保障的作用，這對于學(xué)校管理來講雖然層次低了，但卻是非常有必要的。但不能讓學(xué)校管理僅僅停留在規(guī)范和保障的層次上，這就需要學(xué)校管理能夠細(xì)分不同學(xué)生的潛質(zhì)和成長可能性，細(xì)分不同教師的潛力和發(fā)展可能性，在現(xiàn)有的規(guī)范和保障平臺上，為學(xué)生成長和教師發(fā)展進(jìn)行精心的策劃，這應(yīng)該是學(xué)校在度過規(guī)范保障之后，所需要步入的新的境界和面臨的新的任務(wù)。

二、精細(xì)化管理并不是“斤斤計較”

一提到精細(xì)化管理，就容易讓人想到，把學(xué)校中的大大小小的事，都要進(jìn)行全面的管理；要讓學(xué)校中的大大小小的事，都盡其所能地做到精細(xì)的程度。如果用這樣的想法，來理解學(xué)校的精細(xì)管理，既沒有可能性，也沒有必要性。不要說一所學(xué)校中的事情，就連家庭中的事，如果你想把什么事情都做到位，那絕對是一件困難的事，很多全日在家的主婦，也難以勝任這項工作。辦學(xué)成功的學(xué)校，并不是把學(xué)校中的每一件事都做成功了，而是盡其所能地集中資源，把學(xué)校最重要的事情做成功了。所以精細(xì)管理中的“細(xì)”，并不是細(xì)枝末節(jié)的意思，應(yīng)該是“細(xì)分”的意思，也就是說，把哪些重要的事情，哪些不重要的事情；把哪些有發(fā)展空間的事情，哪些沒有發(fā)展空間的事情；在進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，將其區(qū)分開來，從而集中優(yōu)勢資源將其做好。

因此，精細(xì)化管理并不是要求管理要做到細(xì)小的程度，而是指管理要能夠在決策過程中，通過對事情在細(xì)節(jié)上的把握和比較，有預(yù)見地區(qū)分出事情在將來的走向，以及事情在將來對學(xué)校發(fā)展可能造成的重大影響。比如，學(xué)生把教室打掃到什么程度，這件事情本身就只是一件細(xì)小的事情，只要教室的清潔程度還沒有影響到同學(xué)們的學(xué)習(xí)，就沒有必要要求學(xué)生把教室弄到一塵不染的程度。但是，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生在活動中的時間越來越多，在學(xué)習(xí)中的時間越來越少時，雖然這種時間分配并沒有造成很大的影響，但卻蘊(yùn)含著學(xué)生學(xué)習(xí)興趣在降低，而這很可能是由學(xué)生學(xué)習(xí)方法把握不到位導(dǎo)致的，于是通過對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和時間分配的前后比較，雖然這也只是對細(xì)節(jié)的把握和比較，但卻預(yù)示了學(xué)生學(xué)習(xí)的困難，為學(xué)生將來的學(xué)習(xí)尋找到了努力的方向和需要克服的問題。

當(dāng)學(xué)校和教師把教育教學(xué)中的事情，通過細(xì)節(jié)上的把握和比較，區(qū)分開來之后，就需要對那些重要的事情，或者對學(xué)校、學(xué)生、教師有長遠(yuǎn)影響的事情，進(jìn)行精心的設(shè)計與策劃。因此，精細(xì)管理中的“精”字，并不是精微的意思，而是“精心”的意思，是指在學(xué)校管理過程中，對教育教學(xué)過程和具體的事項，哪怕在比較微小的部分或者事項中，也要投入足夠的智慧去思考和謀劃。比如，自從學(xué)校大規(guī)模使用課件以后，雖然課堂上顯得生動多了，但卻帶來了兩個更大的問題，一是教師在課堂上講話的時間和機(jī)會更多了，最明顯的就是教師中間用擴(kuò)音器（俗稱小蜜蜂）的人多了，另一是學(xué)生記得筆記的人或者會記筆記的人變得越來越多了。通過這一個小小的變化，就讓學(xué)校管理者明白了，課件節(jié)約了教師寫板書的時間，但這個時間并沒有被教師用來組織學(xué)生學(xué)習(xí)或者還給學(xué)生自已學(xué)習(xí)。而且，雖然課件讓學(xué)生在課堂上聽得懂或者是看得懂變得更容易了，但有了課件就不再需要學(xué)生認(rèn)真記筆記了，于是讓學(xué)生學(xué)得懂甚至懂得如何應(yīng)用的機(jī)會不是增加了，而是減少了。就課件這樣一個極其微觀的變化，帶來的卻是教與學(xué)在課堂上的時間配置變化了，帶來的是學(xué)生看得懂、聽得懂和學(xué)得懂、懂得用之間在機(jī)會上的變化，這就需要調(diào)整學(xué)校的課堂評價標(biāo)準(zhǔn)，對教師在課堂教學(xué)上的時間配置和機(jī)會設(shè)計予以科學(xué)引領(lǐng)。

三、學(xué)校管理中的精細(xì)化策略

當(dāng)筆者向校長們介紹具體的管理策略時，校長們經(jīng)濟(jì)有這樣的感覺，覺得這些管理策略自己已經(jīng)采用過了，但并沒有取得那些成功學(xué)校已經(jīng)獲得的成就。于是我經(jīng)常懷疑這些管理策略本身的有效性和針對性；的確，學(xué)校管理并不是靠單一策略就變得完全有效起來了，而且策略本身也并不一定適用于每一所學(xué)校?？墒牵?dāng)我再走進(jìn)學(xué)校，看學(xué)校執(zhí)行策略的具體情況時，才發(fā)現(xiàn)雖然學(xué)校間做的事情都是一樣的，但把每一項策略的精細(xì)化程度不一樣，得出來的實(shí)際效果也就不一樣。而且，學(xué)校實(shí)施具體策略的效果差異，最本質(zhì)的原因并不是策略文本的完美與否，而是大家把具體策略落實(shí)到了什么樣的程度，尤其是在執(zhí)行的完美程度上。當(dāng)你把一項策略執(zhí)行到百分之七十時，可能它一點(diǎn)成效都沒有；當(dāng)你把這項策略執(zhí)行到百分之八十時，成效才有可能得到顯現(xiàn)；當(dāng)你把這項策略執(zhí)行到百分之九十時，策略的成效才得到完全的彰顯。于是，前面百分之七十的到位與否，既是不成功的校長們抱怨策略無效的理由；也是成功的校長們認(rèn)為策略有效的前提。

大家都知道，只有全面發(fā)展的學(xué)生，才可能發(fā)展得更好；要促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，就需要教學(xué)生的教師們團(tuán)結(jié)起來。其實(shí)，不僅僅是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，對于學(xué)校整體發(fā)展來講，也是一樣，當(dāng)教師們團(tuán)結(jié)起來了，學(xué)校的辦學(xué)效率自然也就高了。問題在于，如何讓教師們團(tuán)結(jié)起來呢？相信沒有一個校長不在學(xué)校提倡教師們要團(tuán)結(jié)起來?？墒?，只是提倡是不可能有成效的，因?yàn)槿说谋灸懿⒉皇窍朕k法與別人合作，而是想辦法讓自己變得更加的獨(dú)立自主。于是，這就需要校長們在管理學(xué)校時，要去形成具體的管理策略，讓教師們愿意犧牲個人獨(dú)立自主的工作狀態(tài)。于是，這就得從教師與教師間工作關(guān)系的細(xì)節(jié)著手，來看同一個備課組內(nèi)，教師與教師之間為什么要競爭，為什么要合作，從而盡可能弱化教師間競爭的要素，在可能的條件下強(qiáng)化讓教師間合作的要素。比如月考成績的教師排名，就會強(qiáng)化競爭而弱化合作；于是月考主要是用來對學(xué)生學(xué)習(xí)的診斷，而不是對教師教學(xué)工作的督促。此外，對于教同一個班級不同學(xué)科教師來講，他們之間競爭的目的并不是彼此成績的多少，而是如何讓學(xué)生在自己所教學(xué)科上花更多的時間，因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)科學(xué)習(xí)上花的時間越多，他在這個學(xué)科上總會獲得更高的成績，雖然這有可能會以犧牲別的學(xué)科的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)成效為代價的。于是，這就需要學(xué)校管理者能夠區(qū)分，學(xué)生獲得的成績是由高品質(zhì)教學(xué)產(chǎn)生的呢，還是由學(xué)生在該學(xué)科上多花時間形成的。

學(xué)校的核心工作是教育教學(xué)，但好的教育教學(xué)并不限于課堂教學(xué)，還包括為了上好課而開展的備課工作，還包括為了補(bǔ)習(xí)課而開展的輔導(dǎo)工作（主要是指作業(yè)的設(shè)計和批改）。于是，這就要求學(xué)校管理能夠把備課、上課、輔導(dǎo)做一個整體上的規(guī)劃和設(shè)計。事實(shí)上，對于這三項工作，沒有一所學(xué)校不重視，也沒有一位老師不重視，但為什么目前學(xué)校教育教學(xué)工作卻難見成效呢？其實(shí)，一方面要考試如何讓教師把這項工作都盡可能做得好一點(diǎn)。要不斷地提高做這三件事情的能力，但對學(xué)校管理來說，似乎更應(yīng)該考慮如何把三者的關(guān)系協(xié)調(diào)起來，既要讓教師們對三件事情的時間配置保持科學(xué)性，畢竟教師們改作業(yè)的時間多了，他們備課的時間就少了；還要考慮三者間的前后呼應(yīng)關(guān)系，改作業(yè)得為備課做準(zhǔn)備，備課要為上課做準(zhǔn)備，上課要為作業(yè)埋下伏筆。因此，雖然教師應(yīng)該在這三項工作上進(jìn)一步提高水平，但學(xué)校管理者卻不能在細(xì)枝末節(jié)上做到“精細(xì)”的程度，而是應(yīng)該通過對教師三項工作的精心分析和設(shè)計，從而形成一個促進(jìn)教師備課、上課、輔導(dǎo)一體化的精細(xì)化管理策略。

總之，學(xué)校精細(xì)化管理，肯定不是要求學(xué)校把方方面面的小事當(dāng)成很大的事管，社會上流行這樣一句話，把平凡的事做好就是不平凡，既然這本身就是平凡的事，就不應(yīng)該用不平凡的標(biāo)準(zhǔn)要求大，所以小事就是得當(dāng)小事管，并不是放大了管理效果就出來了，反爾會降低管理成效?？隙ú皇且髮W(xué)校把每件事情中的細(xì)枝末節(jié)的地方當(dāng)成主要的事管，細(xì)枝末節(jié)的事情就是應(yīng)該忽略的，要是把細(xì)枝末節(jié)的事真的太當(dāng)回事，那就變成吹毛求疵了。真正的精細(xì)化管理，應(yīng)該是要求學(xué)校能夠通過對教育教學(xué)工作過程的全面分析，尤其是容易忽視的“連接點(diǎn)”或者“研究點(diǎn)”的科學(xué)分析，從而能夠在具體的管理工作中，能夠?qū)雌饋淼摹凹?xì)節(jié)問題”做“精心分析”，起到四兩拔千斤的管理功效，把學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量和整體管理成效有較大的提升。