移動(dòng)通信客戶服務(wù)協(xié)議（動(dòng)感地帶、神州行）

協(xié)議有效期內(nèi)，甲方可選擇享受乙方提供的如下服務(wù)：

• 自甲方選擇并激活動(dòng)感地帶、神州行品牌套卡之日起，乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，為甲方提供有償移動(dòng)通信服務(wù)。其中，乙方在簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供國(guó)際漫游服務(wù)【特別聲明】部分山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、地下建筑及新建樓宇可能不能正常享受移動(dòng)通信服務(wù)。
• 甲方購(gòu)買動(dòng)感地帶、神州行品牌套卡后，須在套卡注明的最晚使用時(shí)間前使用本機(jī)撥打自助服務(wù)熱線13800138000激活開通，逾期套卡將失效，其中包含的話費(fèi)亦自動(dòng)失效并不予退還。動(dòng)感地帶套卡內(nèi)的密碼卡記載的密碼為該號(hào)碼的初始服務(wù)密碼，甲方激活套卡號(hào)碼后，該密碼卡即失效，甲方有權(quán)自行修改服務(wù)密碼?！咎貏e聲明】在“溝通100”服務(wù)廳購(gòu)買套卡需要在銷售過(guò)程中由甲方設(shè)置服務(wù)密碼完成套卡激活。在ebuy.gd.chinamobile.com或ebuy.e100.cn移動(dòng)易買網(wǎng)購(gòu)買套卡過(guò)程中乙方可先完成套卡激活后再提供默認(rèn)密碼。
• 甲方激活后，乙方為甲方提供國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、呼叫等待、短信、GPRS、彩鈴、彩信等多種移動(dòng)增值服務(wù)，甲方根據(jù)乙方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用。
• 甲方可自愿訂購(gòu)或使用信息服務(wù)提供商通過(guò)乙方的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)。甲方訂購(gòu)或使用增值電信應(yīng)用服務(wù)所產(chǎn)生的信息費(fèi)，由乙方代為收取。甲方使用信息服務(wù)提供商提供的增值電信應(yīng)用服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由信息服務(wù)提供商公布，若甲方對(duì)收取的服務(wù)費(fèi)用有異議，可在乙方協(xié)助下與信息服務(wù)提供商協(xié)商解決。

• 乙方的服務(wù)廳、網(wǎng)站、短信、服務(wù)熱線等是甲方認(rèn)可的信息公布渠道，乙方可通過(guò)上述渠道向甲方公布并提示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、業(yè)務(wù)規(guī)則、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
• 乙方應(yīng)向甲方提供方便的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和話費(fèi)信息查詢渠道，包括但不限于服營(yíng)廳（業(yè)務(wù)辦理時(shí)間以乙方公布的營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)）、10086服務(wù)熱線（甲方使用本機(jī)號(hào)碼在號(hào)碼歸屬地可免費(fèi)撥打, 外地按品牌收費(fèi)原則收費(fèi)）、服務(wù)熱線、短信渠道等。

• 服務(wù)密碼是甲方辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的重要身份識(shí)別憑證，凡按照乙方業(yè)務(wù)規(guī)則憑服務(wù)密碼或通過(guò)手機(jī)短信、手機(jī)上網(wǎng)、電話等方式辦理的業(yè)務(wù)，均視為甲方親自辦理，并由甲方負(fù)責(zé)。乙方不承擔(dān)甲方因服務(wù)密碼或手機(jī)保管不善而遺失、被盜所造成的一切后果。甲方如無(wú)法提供準(zhǔn)確的服務(wù)密碼，乙方有權(quán)拒絕甲方相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理要求。
• 當(dāng)甲方服務(wù)密碼丟失時(shí)，為方便甲方找回密碼，甲方可提供服務(wù)系統(tǒng)要求的相關(guān)證明條件申請(qǐng)重新設(shè)置密碼，具體條件以乙方發(fā)布的最新業(yè)務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)。如有兩個(gè)及以上使用人能夠提供相關(guān)證明條件，號(hào)碼使用權(quán)歸屬產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方提供更多輔助材料以確認(rèn)號(hào)碼的使用權(quán)歸屬。
• 為方便甲方準(zhǔn)確了解各類業(yè)務(wù)信息，甲方同意乙方以短信、彩信、WAP PUSH、外呼等方式向甲方發(fā)送與移動(dòng)通信服務(wù)相關(guān)的信息。
• 甲方參加乙方的特定優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，需提供準(zhǔn)確的個(gè)人資料，如甲方個(gè)人資料有任何更改，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。 乙方如按國(guó)家要求實(shí)行手機(jī)實(shí)名制，甲方有義務(wù)配合提供準(zhǔn)確的客戶資料，如甲方未按要求予以配合，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施（包括但不限于暫停服務(wù)等）。
• 手機(jī)充值卡需在其標(biāo)明的有效期限之前進(jìn)行充值。否則，手機(jī)充值卡將過(guò)期失效且卡內(nèi)金額不予退還。
• 甲方確知充入的移動(dòng)話費(fèi)存在一定的有效期，話費(fèi)若超過(guò)有效期，則號(hào)碼自動(dòng)進(jìn)入90天的保留期。在此期間，甲方不能享受移動(dòng)通信服務(wù)并無(wú)法享受相關(guān)套餐服務(wù)。如甲方在保留期內(nèi)進(jìn)行充值開機(jī)，則可激活已進(jìn)入保留期的話費(fèi)；如甲方在保留期內(nèi)沒(méi)有續(xù)充值開機(jī)或充值金額不足以繳清欠費(fèi)，則保留期屆滿后乙方有權(quán)收回該號(hào)碼，話費(fèi)余額不予退還。
• 甲方購(gòu)買充值卡或以其他方式繳費(fèi)后，除雙方另有約定或法律另有規(guī)定外，乙方有權(quán)拒絕甲方退還話費(fèi)余額的請(qǐng)求。
• 甲方如有下列違約行為，乙方有權(quán)暫停或限制甲方的移動(dòng)通信服務(wù)，由此給甲方造成損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任：1）甲方未按約定的時(shí)間、方式，及時(shí)、足額繳納應(yīng)繳話費(fèi)的；2）甲方發(fā)送帶有非法內(nèi)容信息的。
• 甲方如有下列行為，乙方有權(quán)解除協(xié)議并回收號(hào)碼：1）將移動(dòng)電話用作非法或不正當(dāng)用途；2）侵犯乙方或第三方合法權(quán)益；3）進(jìn)入保留期超過(guò)90天；4）提供虛假身份資料或其它影響本協(xié)議執(zhí)行的資料；5) 其他違法或違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；6）國(guó)家機(jī)關(guān)要求停止服務(wù)。

• 乙方有權(quán)根據(jù)已公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方進(jìn)行收費(fèi)，費(fèi)用以人民幣結(jié)算，甲方應(yīng)先付費(fèi)后使用。乙方從甲方話費(fèi)帳戶中實(shí)時(shí)扣取話費(fèi)。
• 甲方享受乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，需保證號(hào)碼話費(fèi)余額大于0元，否則號(hào)碼有效期立即終止，并進(jìn)入保留期。
• 甲方在購(gòu)買手機(jī)充值卡時(shí)有權(quán)向乙方或乙方授權(quán)的銷售網(wǎng)點(diǎn)索要發(fā)票。乙方贈(zèng)送給甲方的話費(fèi)或?qū)嵨铮曳讲惶峁┌l(fā)票。
• 若甲方對(duì)乙方收取的費(fèi)用存有異議，乙方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，并告知甲方核實(shí)處理的結(jié)果。甲方對(duì)乙方收取的費(fèi)用有異議的，應(yīng)在異議話費(fèi)發(fā)生后五個(gè)月內(nèi)向乙方提出。乙方以短信等方式發(fā)出的費(fèi)用提示僅供參考，不能作為費(fèi)用異議的依據(jù)。
• 甲方確知使用GPRS功能上網(wǎng)將產(chǎn)生流量費(fèi)，并慎重使用一鍵上網(wǎng)功能，乙方根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的流量進(jìn)行計(jì)費(fèi)；另外，如甲方定制、訂購(gòu)某項(xiàng)服務(wù)，還將產(chǎn)生信息服務(wù)費(fèi)和通信費(fèi)。
• 甲方號(hào)碼的“基本帳戶”是指充值金額存放的帳戶，可用于抵扣所有消費(fèi)?！百?zèng)送帳戶”是指甲方參與激活贈(zèng)送、充值贈(zèng)送及優(yōu)惠購(gòu)機(jī)等活動(dòng)獲贈(zèng)話費(fèi)存放的帳戶，可用于抵扣語(yǔ)音套餐、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐（包括GPRS月租套餐、短信套餐等）、新業(yè)務(wù)月租費(fèi)（包括來(lái)電顯示、秘書服務(wù)等）和普通的語(yǔ)音通信費(fèi)等，不能抵扣短信、彩信、彩鈴、GPRS通信費(fèi)（包括日租型GPRS的日租費(fèi)）等所有信息費(fèi)。抵扣費(fèi)用時(shí)，優(yōu)先使用贈(zèng)送帳戶?！咎貏e聲明】當(dāng)基本帳戶的金額為零時(shí)，甲方號(hào)碼將進(jìn)入保留期，贈(zèng)送帳戶將不能用于抵扣費(fèi)用。

• 在遵循保障交易安全、方便甲方及公平合理等原則的基礎(chǔ)上，乙方有權(quán)對(duì)本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用結(jié)算、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整或變更。乙方應(yīng)及時(shí)以業(yè)務(wù)通告的形式將調(diào)整或變更內(nèi)容通知甲方（通知形式包括但不限于網(wǎng)站、短信、外呼或媒體公告等）
• 如因不可抗力、不可預(yù)測(cè)因素或非乙方故意或政府行為等原因造成乙方不能履行協(xié)議，乙方將盡力補(bǔ)救，但不承擔(dān)責(zé)任。
• 如因不可抗力、不可預(yù)測(cè)因素或非乙方故意或政府行為等原因造成乙方不能履行協(xié)議，乙方將盡力補(bǔ)救，但不承擔(dān)責(zé)任。
• 乙方對(duì)甲方的客戶資負(fù)有保密義務(wù)，但乙方根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定配合公安機(jī)關(guān)、人民法院、人民檢察院、國(guó)家安全機(jī)關(guān)及依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)進(jìn)行調(diào)查的其他部門的工作要求的除外。
• 套卡《使用說(shuō)明書》為本協(xié)議的有效補(bǔ)充，與本協(xié)議有同等法律效益。套卡《使用說(shuō)明書》內(nèi)容如與本協(xié)議不一致的，以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。
• 甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的單據(jù)均視為本協(xié)議的有效組成部分，甲方簽署資費(fèi)套餐等補(bǔ)充協(xié)議或單據(jù)的，該補(bǔ)充協(xié)議或單據(jù)是對(duì)本協(xié)議關(guān)于計(jì)費(fèi)、繳費(fèi)等方式的特別約定，與本協(xié)議有同等法律效力。
• 乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)資費(fèi)按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定制定、收取，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷追?，本協(xié)議內(nèi)不做詳細(xì)說(shuō)明。
• 本協(xié)議未盡事宜，請(qǐng)參見網(wǎng)站、服務(wù)廳宣傳資料，或咨詢10086。
• 甲方從乙方所購(gòu)手機(jī)按照《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》享受“三包服務(wù)。