公司為整體提高管理水平，專門安排規(guī)劃出時間和拿出大筆經(jīng)費請重慶大學MBA教學基地貿行學院的專家教授來公司給中高層及骨干員工講管理知識和技能，最近兩次課專家們講的是“團隊精神”，公司高層決策者要求根據(jù)老師講的團隊精神和公司實際情況就“如何做好中層領導干部”請中高層領導談談看法，下面我想從四個方面來談自己的看法和體會：一、對中層領導崗位的認識；二、目前公司中層存在問題（包括自身）及改進措施；三、采購部團隊建設計劃；四、公司中層團隊建設的建議。
一、對中層領導崗位的認識：
＊＊＊中層領導干部是公司承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅力量，是公司的棟梁。
＊＊＊中層領導干部的“中”字，說明它在中間。既是領導，又是職員，兼有領導者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。
＊＊＊中層領導干部是企業(yè)管理團隊中的重要層次，是領導各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是公司創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。
＊＊＊中層管理干部的地位與作用可以用三句話來描繪：落實、執(zhí)行；管理、服務；聯(lián)系、溝通。
＊＊＊中層領導干部的定位：是貫徹者；組織和管理者；協(xié)調者；當好服務員；做好勞動模范和道德教父。我認為企業(yè)中層管理者需要從以下五個方面正確認識和對待自己的崗位職能：
（一）將自己定位為“服務人員”.在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領導的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標，我們管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”
（二）平衡公司和員工的期望。管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的管理者，應該對公司和員工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。
（三）采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。
作為管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些管理者擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
（四）少考慮自己多考慮別人。作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。有些管理者，第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。其實，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻，被您的領導認可后獲得的。
（五）正確對待領導、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
“付出是快樂的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會越多”?！坝枞嗣倒澹钟杏嘞恪?，我想我們都理解這句話的真正內涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的管理者
二、目前公司中層存在問題（包括自身）及改進措施
存在問題：
1、心態(tài)浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外；
2、危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節(jié)奏。
3、缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情；
改進措施：
（一）   中層管理者應遵循以下原則與領導相處：
1 、領導永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）
2  、不要議論領導的是非
3、不要搶領導的風頭（用適當?shù)姆绞酵其N建議）
4 、獨立承擔責任（領導要的是結果）
5 、敏感于領導的立場（站在領導的立場思考）
6 、不要隨便請示，請示要有備選方案（請領導做選擇題）
7 、讓領導做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉）
（二）  中層管理者與同級需和諧共生
1、         因為看法不同，所以必然沖突 對策：加強溝通
2、         親和力是個什么力？
1）     親和力＝溝通能力＋包容能力
2）     溝通能力=表達能力+理解能力
（三）   正人先正已，做事先做人。做人應做說話心口一致，辦事知行一致，做人表里一致的人；做品性上的明白人，經(jīng)濟上的清白人，作風上的正派人：
1、就如公司的宗旨準則： “先做人，后做事，服務公司、奉獻社會”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力.要擺正位置必須做到三個不越位：
（1）對上級不越位。牽涉到集團的工作、方針、政策，不能擅自作主，不能越權作主。
（2）對同級不越位。不插別人的手，不插別的部門的手，不要慌了自己的田去做別人的園。但要相互支持、相互配合。
（3）對下級不越位。要做到三不：不包辦、不代替、不攬權。放手讓下屬去辦，要調動其積極性，但又不要失控，不要放任。這就要很好地掌握一個度，度是最難掌握的。我自己也一樣，以前在物管公司當老總什么大小事情親歷親為、一管到底。到集團后要探索新的管理理念。我想主要是先了解人，后用好人。要將那些品性上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、員工信得過的人用到最適合的崗位。
2、對集團的決定、規(guī)定、通知等文件要按要求，該傳達的要準時傳達，該貫徹執(zhí)行的要貫徹執(zhí)行，而且要原原本本。
3、對集團領導在文件上的批示或者交辦的事情要盡快落實，要有回音。辦了沒有、怎么辦的、結果如何等都要回復。
4、向集團領導匯報的材料要規(guī)范，報告要嚴謹、簡潔，提出問題要明確、要求解決什么問題要說清楚。
5、少說才能沉穩(wěn)，少說才能不惹是非，少說才能不浪費自己的時間，少說才能使自己保持清醒，少說才能真正知道自己應該從事什么?？匆粋€人是否會沉默，就能判斷出他將來是否會有出息會有成就。
三、采購部團隊建設計劃
我希望我的團隊像螞蟻那樣團結；像大雁一樣目標遠大；像狼一樣勇敢；像駱駝那樣堅忍；像老鷹一樣敏銳；像海豚一樣善解人意，21世紀成功的秘訣就是：團隊就是力量，眾志成城。我所負責的采購團隊著力于以下四方面打造：
(一)、提高素質，創(chuàng)建學習型團隊。自己一直要求自己多學習，05年自己考了物業(yè)管理高級職稱“物業(yè)管理師”；06年花了一萬多自己利用業(yè)余時間到重大貿行學院“高級經(jīng)濟管理人才進修班”學習；07年自己根據(jù)工作和自身需要，扎實學習造價工程師知識，盡快通過國家“造價工程師”考試并獲證。將業(yè)務學習與工作實踐緊密結合，提高業(yè)務能力和工作水平。自己樹立學習榜樣，要求采供部全體人員以加強學習作為提高團隊素質的突破口。周末的MBA學習班要求采供部全體員工都參與，經(jīng)常就一些案例相互探討學習。學習心理學、談判技巧，學習各種材料設備的鑒別能力和相關專業(yè)知識。鉆研與本職工作有關的業(yè)務，以致更好地搞好本職工作。提高采購團隊的素質和戰(zhàn)斗力還要加強對材料設備的專業(yè)知識和質量方面的學習，多比較不同廠家的技術質量優(yōu)缺點，學習各種材料設備的行業(yè)法律、法規(guī)、規(guī)定，營造學習氛圍，提高素質，創(chuàng)建學習型團隊，真正為企業(yè)把好材料設備價格質量關。
（二）、密切聯(lián)系現(xiàn)場，創(chuàng)建服務型團隊。針對我部門人員蹲辦公室多，下現(xiàn)場少的問題，我部門決定結合工作實際，首先著重提高全心全意為項目現(xiàn)場辦事服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中。經(jīng)常深入各個樓層棟號、工序工種，密切聯(lián)系現(xiàn)場，傾聽現(xiàn)場的呼聲，及時掌握工程熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，控制成本，推動工期，增強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化工作質量，提高工作效率。要求采購員每周下現(xiàn)場不少于3次，找員工談心不少于3人次，走訪土建、園林、安裝、裝飾等施工隊伍至少1次。
（三）、改進工作作風，創(chuàng)建創(chuàng)新型團隊。自己和團隊成員進一步提高員工開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協(xié)調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的采購專業(yè)團隊，進一步發(fā)揮集體智慧，提高控制成本的水平。認真履行工作職責，增強創(chuàng)新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。
（四）、搞好采購工作，創(chuàng)建實干型團隊。認真貫徹落實《作風建設大會會議紀要》精神，積極完成采購工作和核價工作。一是正確履行材料設備價格監(jiān)管職能，加大材料設備現(xiàn)場的監(jiān)督檢查度，二是熟悉行業(yè)內的各種材料設備的檔次價格，提高性價比，花最少的錢買最好的材料。自己以身作則，深入現(xiàn)場，研究圖紙、帶動團隊真抓實干了解行業(yè)內的材料設備價格，為公司把好關，為領導提供決策依據(jù)。
四、公司中層團隊建設的建議
公司全面抓管理促效益，當前建議抓好中層管理干部的團隊建設能力、學習能力、細節(jié)管理能力、執(zhí)行力、流程管理和績效管理等六個方面的具體工作。既涉及戰(zhàn)略層方面的問題，也涉及具體操作方面的問題。
（一）、團隊建設能力。增強團隊的團結意識，發(fā)揮團隊的整體效能，是一名中層干部應具備的基本能力?！盎疖嚺艿目?，全靠車頭帶”，一個單位、團隊無論大小，工作做的好壞，關鍵在領導，因為領導是這個團隊的核心。中層干部作為所在團隊的負責人，不僅要有強烈的責任感、事業(yè)心和大膽負責的精神，更重要的是要在自己部門、系統(tǒng)內部形成一種民主的氣氛，有重大問題時，召開團隊全體成員會議，讓大家暢所欲言，把他們各自的潛能發(fā)揮出來，使大家的智慧凝聚在一起，形成整體的合力。只有這樣，團隊成員才覺著自己受到了領導的尊敬，有責任干好工作，積極完成分配的稅收任務。同時，作為一名中層干部，不能妄自尊大，武斷行事，把個人的意見強加于他人，個人的智慧畢竟是局限的，俗話說得好“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。只有這樣，才能增強團隊的團結意識，發(fā)揮團隊的整體效能，積極完成各項任務。為此，作為一個中層干部，平時要把握好幾個原則：首先是用人不疑。所為用人不疑就是增強對部下的信任意識，特別是對團隊內的業(yè)務骨干，要相信他們，支持他們，鼓勵他們，讓他們在工作中大膽地創(chuàng)新，大膽地干，做好自己的參謀和助手。其次是適當放權。作為一個部門的負責人，要把主要精力放在抓團隊內部的大事和把握工作方向上來，不能事無巨細地去抓和管，不能吝惜自己的權利，要讓你的團隊成員真正感到有事做，真正感到有協(xié)助你干好工作的責任。再次正確處理好與部下的關系，端正態(tài)度，支持每一位部下的工作，幫助自己的部下解決好工作和生活中的困難，為部下們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，調動部下的工作積極性。
（二）、學習能力。善于學習、多欣賞別人，不斷提高自身素質和決策水平，是當好中層的關鍵。古來有句話“強將手下無弱兵”，它包含著兩個涵義：①強將手下容不得弱兵；②無“弱兵”的團隊需要“強將”才能帶出?？梢?，一個部門負責人自身整體素質的高低，對這個部門工作開展的好壞起著決定性的作用。因此，作為中干，我們必須強化自身素質，加強學習。首先，加強品性業(yè)務學習，提高自身的理論素質。在日常工作中，要經(jīng)?？磿鴮W習，無論工作有多忙、多累，我們也要擠出時間多讀幾本書，以充實自己的大腦，掌握更多的市場經(jīng)濟理論知識和房地產(chǎn)知識、管理知識，增強把握全局的能力。其次，要適應復雜多變的房地產(chǎn)市場形勢，提高自己的決策素質。作為一名中層干部，我們在謀事布局上要站得高，看得遠，跳出小圈子，站到全局的高度去看待周圍的一切事物。針對上級的指示，要吃透精神實質，結合實際，深入調查研究，樹立超前意識，精心謀化組織，對工作做出正確的決策。第三，作為中層干部要有良好的思想品德修養(yǎng)?！凹翰徽y以正人”，作為一名中層干部必須有大公無私、樂于奉獻的精神；有嚴于律己、寬以待人的胸懷；有虛懷若谷、光明磊落的品質；有禮賢下士、聯(lián)系員工的態(tài)度；有不驕不躁和冷靜處事的頭腦，只有這樣的品德修養(yǎng)，我們才能做好所肩負的工作。
（三）、細節(jié)管理能力。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)。本書意在提示企業(yè)界同仁：精細化管理時代已經(jīng)到來，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。公司系重慶市房地產(chǎn)連續(xù)三屆前10名，利潤、品牌、社會效益、管理水平、隊伍建設等諸多方面都有它領先的優(yōu)勢，但是真正要做大做強，就必須重視精細化管理，注重細節(jié)。
（四）、執(zhí)行力。對于一個成功的團隊，最重要的是它的執(zhí)行力。中層管理者的能力將直接決定了這個團隊整體的執(zhí)行能力。中層執(zhí)行的核心點是“管理”。執(zhí)行，一定要選對人，選擇具有一定管理能力的人很重要。通過中層經(jīng)理的有效管理，通過“計劃、組織、實施、控制、反饋、改善”等管理環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)組織的一個個目標。確保執(zhí)行的有效實施，完善執(zhí)行體系的細節(jié)等，這些都只有通過“管理”才能實現(xiàn)。
（五）、流程管理。公司自2005年開始ISO9001質量管理體系的建立和實施, 由領導管理到部門管理，再到流程管理是企業(yè)從小到大的變化過程。流程控制,目標明確,思路清晰。 今年7月頒布了公司業(yè)務流程，是在精細化管理方面前進了一大步。但是流程管理遠非設計一些流程，制定一些制度，然后貫徹執(zhí)行這么簡單。流程是因客戶而存在的，流程的真正目的是為客戶提供更好更快的服務。我們經(jīng)常講流程的起點是客戶，終點也是客戶。但在實際工作中，由于部門的藩籬我們明顯忽略了客戶，甚至不知道客戶是誰。以顧客為關注焦點，控制成本為核心，梳理過程為目的。在流程管理中應遵循如下原則：樹立以客戶、成本、過程的理念；明確流程目的是什么，在突發(fā)和例外的情況下，從客戶的角度明確判斷事情的原則，關注結果，基于流程的產(chǎn)出制定績效指標，使流程中的每個人具有共同目標，節(jié)約成本，梳理過程，對客戶和結果達成共識。
（六）、績效管理。為了達到抓管理促效益的目標，通過持續(xù)的信息溝通，推動團隊和個人做出有利于目標實現(xiàn)的行為，達到公司和領導所預期的目的?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，是以目標為導向，以績效指標為標準，進行過程控制并取得預期結果的一個螺旋式上升的動態(tài)循環(huán)過程。這個過程包括績效目標的明確、績效的實施、績效的評價和診斷、績效改進的措施等四個階段。針對當前的推動情況，公司高層決策者應重視績效目標和績效指標的建立過程。績效目標涉及層層分解，公司級的戰(zhàn)略規(guī)劃尤為重要，否則方向感不明確，容易走偏，或達不到應有的效果。