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新手參加展會的時候，第一次接觸客戶，缺乏經(jīng)驗，新手該如何跟進客戶呢？如何有效地跟進客戶進而提高訂單的成功率呢？下面是一些經(jīng)驗，分享給大家。
步驟/方法
如何取得客戶的聯(lián)系方式 客戶來到了你的展位，你跟客戶say hello，打招呼之后，該干嘛呢？不是介紹產(chǎn)品也不是詢問客戶的意向，而是應該馬上跟客戶交換名片，以獲得客戶的聯(lián)系方式。不要跟客戶介紹了半天，等客戶走了之后才猛然醒悟：我還沒有對方的聯(lián)系方式呢。新人要養(yǎng)成這個習慣：第一件事跟客戶互換名片。這樣不僅你獲得了顧客的聯(lián)系方式，若對方對你的產(chǎn)品有意向，也方便聯(lián)系。如果名片上只有電話號碼，而沒有郵箱，你應該還要咨詢客戶的郵箱地址。因為你還要向對方發(fā)送產(chǎn)品的詳細資料呢，一個電話號碼可不足夠哦。 如何迅速將客戶分好類 參展的時候，人流量大，詢問的客戶有很多很多，一天下來，你手里的卡片名片可能已經(jīng)一大疊了。如果你每個客戶都花上不少的時間去跟進，肯定會忙不過來。有一個方法，就是在跟客戶交談的過程中，把握客戶的意向，將客戶分為：機會很大、興趣很高、有一定的興趣、興趣比較低但還是有機會、興趣比較小等幾個類型。根據(jù)這幾個類型將名片分門別類，然后再后期跟進。這樣才有的放矢，把握重點，而不是有點盲目地去跟進客戶。 一個星期內(nèi)跟進客戶 將客戶的名片分門別類之后呢，接下來就是跟進工作了。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，展會結束后的一個星期內(nèi)跟進是最有效果的。超過這個時間之后，客戶可能已經(jīng)忘了跟你有過交談，或者已經(jīng)跟其他參展商達成意向了。重點是跟進興趣高的客戶，如果郵件發(fā)送之后客戶沒有回饋的話，可以打電話過去。不用因為沒有回饋而覺得灰心，因為客戶同期之內(nèi)可能在參加其他的展會，更有可能在比較各參展商的供應條件，所以這時候打電話過去跟客戶作適時的溝通是最合適不過的了。這時候拿到訂單的成功率往往會很高。
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