論會計師事務(wù)所的核心競爭力

王書江

核心競爭力是一種超越競爭對手的內(nèi)在能力，是一個組織獨有的、比競爭對手強大的、具有持久力的某種優(yōu)勢。會計師事務(wù)所的核心競爭力應(yīng)包括文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、手段創(chuàng)新等幾方面的能力。

  文化創(chuàng)新能力。會計師事務(wù)所的文化創(chuàng)新主要包括以下幾方面：一是以誠信為靈魂的核心價值觀。“誠信”是會計師事務(wù)所核心價值觀的靈魂，誠信建設(shè)是會計師事務(wù)所文化建設(shè)的核心，事務(wù)所的文化創(chuàng)新應(yīng)圍繞“誠信”這一核心價值觀進行，使全所員工以誠信為做人做事基本原則，以誠信為榮，用誠信鑄就事務(wù)所的品牌。二是以人為本的管理理念。會計師事務(wù)所與一般企業(yè)不同之處在于它是典型的知識密集型和智力密集型的“人合”組織，人才是事務(wù)所的第一生產(chǎn)要素和核心戰(zhàn)略資源。三是以人為本是以尊重為前提的，應(yīng)將尊重體現(xiàn)在吸引人、留住人、造就人的全過程。特別要尊重員工自我實現(xiàn)的需要，為員工發(fā)展提供機會，使員工的成長與事務(wù)所的發(fā)展同步進行，起到和諧共振的效應(yīng)。

  技術(shù)創(chuàng)新能力。一般企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新通常以一項核心技術(shù)或幾項關(guān)鍵技術(shù)為核心，企業(yè)的核心競爭力往往就體現(xiàn)在對這些技術(shù)的開發(fā)和利用上，成為企業(yè)獨自擁有、其它企業(yè)難以模仿和替代的特殊資源，從而能為消費者提供具有特殊功能的產(chǎn)品，在市場上立于不敗之地。會計師事務(wù)所的技術(shù)與一般企業(yè)不同之處在于他所提供的不是產(chǎn)品的與眾不同，而是為客戶提供超值服務(wù)——或是某種特殊的服務(wù)項目，或是在一般服務(wù)項目的基礎(chǔ)上向更深層次或更廣領(lǐng)域的延伸等。會計師事務(wù)所的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該體現(xiàn)在這些特殊項目或領(lǐng)域的開發(fā)上，也就是服務(wù)功能的擴展。

  機制創(chuàng)新能力。一是精干、高效的應(yīng)變型組織結(jié)構(gòu)。會計師事務(wù)所的運營過程是一個隨著會計市場變化不斷創(chuàng)新的過程，組織機構(gòu)必須精干、高效，并隨市場變化和事務(wù)所戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移不斷進行調(diào)整，通過主動的“重組”、“再造”、“轉(zhuǎn)型”，使組織機構(gòu)動態(tài)地適應(yīng)環(huán)境變化，從而使事務(wù)所的資源得到有效配置，發(fā)揮最大的效能。以風(fēng)險控制為中心的質(zhì)量管理制度。二是以風(fēng)險控制為中心，建立從業(yè)務(wù)承接、現(xiàn)場作業(yè)、與管理當局溝通、重大問題請示報告、審計工作底稿的編制與復(fù)核、審計報告意見類型的選擇等環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制手段及標準，建立審計全過程風(fēng)險控制制度，使每個環(huán)節(jié)都成為過濾風(fēng)險的一道“屏蔽”。三是公平、合理的激勵機制。公平合理的激勵機制應(yīng)包括薪酬制度、考核與評價標準、晉升與獎懲制度（包括職務(wù)晉升、員工身份的轉(zhuǎn)換例如講優(yōu)秀員工吸收為股東等）。

  學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的培育需要一套全新的制度措施作為支撐。其一，要規(guī)劃執(zhí)業(yè)人員的知識框架。即根據(jù)本所業(yè)務(wù)特點和發(fā)展目標對全所不同層次、不同崗位人員制訂相應(yīng)的知識框架，為每個員工勝任本職工作并達到事務(wù)所整體規(guī)劃的要求提供知識支持和儲備。其二，提供制度保證。內(nèi)容應(yīng)包括自學(xué)要求、內(nèi)部定期培訓(xùn)計劃、外派學(xué)習(xí)進修規(guī)劃、定期知識考核規(guī)定、將考核結(jié)果與晉升、福利掛鉤辦法等。其三，搭建知識交流平臺。根據(jù)會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍廣、不同業(yè)務(wù)各具特色、不同人員知識、能力、經(jīng)驗各有所長等特點，為全體員工提供一個互相交流、取長補短、經(jīng)驗共享的平臺。

  手段創(chuàng)新能力。手段創(chuàng)新就是通過信息化建設(shè)改進、優(yōu)化經(jīng)營管理方法。一方面，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，及時了解、掌握與事務(wù)所業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，包括國際、國內(nèi)、地區(qū)、行業(yè)、主管部門、客戶及廣大社會公眾等各方面的信息，從中篩選有用信息，將信息作為事務(wù)所的戰(zhàn)略資源進行開發(fā)和利用。另一方面，將現(xiàn)代信息技術(shù)和手段運用到事務(wù)所的日常管理過程，增強管理的時效性、創(chuàng)新性和智能化、科學(xué)化，實現(xiàn)事務(wù)所傳統(tǒng)管理理念和方法與現(xiàn)代信息技術(shù)的對接，提高管理效率和水平。  （作者單位：河北省注冊會計師協(xié)會）