創(chuàng)業(yè)真經(jīng)，需求為王

　　如今創(chuàng)業(yè)，最難在哪兒？這最難的背后，怎樣的商業(yè)邏輯被視而不見，即使它左右創(chuàng)業(yè)的命運(yùn)？

　　《世界經(jīng)理人》六七月間所做的一項調(diào)查(經(jīng)理人調(diào)查：創(chuàng)業(yè)難在哪？)發(fā)現(xiàn)：創(chuàng)業(yè)最難的，不是尋找 運(yùn)營的錢，不是尋找合作的伙伴，而是找到差異化的市場切入口。（參見圖1）

　　對創(chuàng)業(yè)者來說，要找準(zhǔn)差異化的市場切入口，就要把握市場需求變化趨勢，就要做好市場細(xì)分。而在活躍于中美投資界的創(chuàng)業(yè)投資家李本能和李憲貴看來，同美國的創(chuàng)業(yè)者相比，中國的創(chuàng)業(yè)者在 這方面還存在相當(dāng)差距。

　　《世界經(jīng)理人》的這項調(diào)查(經(jīng)理人調(diào)查：創(chuàng)業(yè)難在哪？)還發(fā)現(xiàn)，驅(qū)動創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式變化的最重要力 量，是市場消費(fèi)心態(tài)的變化。（參見圖2）

　　而根據(jù)本刊的研究，消費(fèi)心態(tài)的變化主要有三個方面的體現(xiàn)：更加追求便利性用戶體驗，更加追求及時享受專業(yè)服務(wù)，更加追求自我身份認(rèn)同感。對此，市場研究專家曹軍波，以及創(chuàng)業(yè)投資家李 憲貴、李本能，均表示認(rèn)同。

　　這些變化對創(chuàng)業(yè)者意味著什么？什么原因?qū)е铝诉@些變化？這些變化如何驅(qū)動創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新？

　　洞察需求變化

　　讓我們看看，專家們是如何解讀這三大需求趨勢的。

　　追求便捷體驗

　　如今，越來越多的消費(fèi)者或用戶把便捷的體驗，作為其購買創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)品或服務(wù)的決定性因素。這種市場需求變化的趨勢，既受技術(shù)發(fā)展的推動，人們生活節(jié)奏的影響，也是反映公司心態(tài)的變化和 市場的成熟。

　　技術(shù)的推動力主要來自互聯(lián)網(wǎng)。艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長兼首席分析師曹軍波表示，十幾年來互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓用戶提升了對產(chǎn)品服務(wù)的品味和需求，這種提升很大程度是對便捷、快速體驗 的追求。

　　他還表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，充分激發(fā)了便捷體驗的需求，并使得滿足這種需求成為可能。

　　對于生活節(jié)奏的影響，易觀資本副總裁李憲貴表示：“我們城市里的生活越來越滿了，我們都想一些方法節(jié)省更多的時間。不論我們上班的時候，或是商場人多的時候，如果能在網(wǎng)上買到一些東 西，甚至價格會更好，就根本沒有必要去到商場里?！?

　　而公司心態(tài)的變化也推動了便捷需求。李憲貴認(rèn)為，由于產(chǎn)品的選擇越來越多，公司做產(chǎn)品時需要差異化，公司的心態(tài)發(fā)生了變化：“我不可以只是做一個產(chǎn)品滿足基本需求”。每一家公司都要 找到附加價值，可以滿足用戶精神上、情感上的需求，或者更加方便。

　　在香港中文大學(xué)創(chuàng)業(yè)實踐教授、天使投資家李本能看來，消費(fèi)者或用戶對便捷體驗的需求，實際上是市場成熟的表現(xiàn)：“便利性需求其實是追求好的用戶體驗。以前創(chuàng)業(yè)企業(yè)能做一件事就很高興 了，現(xiàn)在能做還不夠，還要做得好，做得容易，還要簡單，還要服務(wù)，這是中國這個市場成熟的體現(xiàn)。”李本能曾經(jīng)創(chuàng)辦中國最早的一個IT 服務(wù)公司，擔(dān)任中美兩國多家高科技公司CEO 并領(lǐng)導(dǎo)其獲得風(fēng) 險投資或在NASDAQ上市。

　　消費(fèi)者追求便捷用戶體驗，給創(chuàng)業(yè)者提供了良好的商機(jī)。那些對此需求敏感并快速反應(yīng)的創(chuàng)業(yè)者，已經(jīng)嘗到了甜頭。比如，徐磊創(chuàng)立布丁移動，為消費(fèi)者打造省錢方便的電子優(yōu)惠券，以人均成本 六七角錢的超低成本，獲得了高達(dá)1200 萬的用戶；王佳梁創(chuàng)立觸寶，推出智能省事的手機(jī)輸入法和撥號應(yīng)用，分別擁有7000 萬用戶和900萬下載量（詳見《 指尖下的創(chuàng)業(yè)》）。

　　追求及時享受

　　中國的人口結(jié)構(gòu)變化和人們經(jīng)濟(jì)收入的大幅提升，使得越來越多的人追求及時享受，特別是對專業(yè)服務(wù)或高端服務(wù)的享受。

　　艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長兼首席分析師曹軍波認(rèn)為，追求及時享受的需求趨勢，與中國人口結(jié)構(gòu)變化有關(guān)系?！爸袊母镩_放后出生的一代，他們是在一個相對沒有感覺到饑餓或受到挑戰(zhàn)的一個 環(huán)境下成長的，上有父母關(guān)照。同時他們生活在一個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)豐富的時代。這樣會讓越來越多的人從以前的重積累變成了重消費(fèi)，或者說是重視生活質(zhì)量的提升?！?

　　易觀資本副總裁李憲貴持有類似的看法： “中國年青一代沒有切身體會到老一輩經(jīng)歷的艱苦年代，他們的成長相對比較順利，不會馬上就感覺到要對自己的未來養(yǎng)老多一些準(zhǔn)備?！?

　　李憲貴對此感受極深。他在美國居住多年，對很多美國人奉行的及時享樂生活方式印象深刻。這種方式今天在中國也逐漸興起?！皣鴥?nèi)的年輕人工資也不是很高，可是滿街的年輕人都是在用 iPhone，價格可能是他的工資的一倍多，他也愿意買。”

　　實際上，購買高檔產(chǎn)品，只是追求及時享受的消費(fèi)者的一種選擇。此外，他們往往愿意去購買并享受專業(yè)的服務(wù)或高端服務(wù)?！八麄円郧爸皇强词裁串a(chǎn)品，什么功能，夠不夠便宜，服務(wù)根本沒有 什么要求?，F(xiàn)在他們時間緊張一點，錢多了一點，就開始追求專業(yè)服務(wù)?！毕愀壑形拇髮W(xué)創(chuàng)業(yè)實踐教授、天使投資家李本能說。

　　正是洞察到了消費(fèi)者追求及時享受的需求趨勢，徐創(chuàng)立了月子喜喜會所，向媽媽和新生嬰兒提供定制化的專業(yè)服務(wù)，讓原本辛苦的坐月子變成一種享受；而周凱文則創(chuàng)立優(yōu)翔國際，把健康需求和 旅行需求組合到一起，向消費(fèi)者提供高端的醫(yī)療旅游服務(wù)（詳見創(chuàng)業(yè)案例《定制創(chuàng)業(yè)，高端服務(wù)》） 。

　　注重自我認(rèn)同

　　中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們經(jīng)濟(jì)收入的提升不僅驅(qū)動了及時享受的需求，也驅(qū)動了注重自我身份認(rèn)同的需求趨勢。消費(fèi)者的教育和文化素養(yǎng)也推動了這一趨勢的形成。

　　易觀資本副總裁李憲貴表示，過去30 年特別是最近10 年，中國經(jīng)濟(jì)的變化是很強(qiáng)烈的，一般人不是簡單地滿足其基本需要，剩下一些錢可以去進(jìn)一步的滿足他們的精神方面的、心理方面的需求 ，比如購買與其身份認(rèn)同相匹配的消費(fèi)品或服務(wù)。

　　而在艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長兼首席分析師曹軍波看來，30 年的改革開放和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生產(chǎn)力和消費(fèi)能力的提升，讓消費(fèi)者需求出現(xiàn)了多元化，有了消費(fèi)的不同層次，市場區(qū)隔到現(xiàn)在是越 來越清楚了。“在這種情況下，大家覺得對消費(fèi)品的認(rèn)同，和自己所占的層次和地位應(yīng)該有一定的區(qū)隔和差異化?！?

　　曹軍波還表示，消費(fèi)者自身的經(jīng)歷、文化、教育、價值觀也促進(jìn)了這一需求趨勢?！霸诮?jīng)濟(jì)的推動下，大家對精神、人文、文化上有更多的追求，形成了不同細(xì)分的品味和定位?！?

　　易觀資本副總裁李憲貴表示，注重自我認(rèn)同的需求趨勢，對企業(yè)打造差異化品牌提供了良機(jī)。這對初創(chuàng)企業(yè)并非易事，卻是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的一個戰(zhàn)略方向。

　　創(chuàng)新商業(yè)模式

　　創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式，有兩個鮮明的特征，一是差異化，二是難以復(fù)制。這樣的商業(yè)模式常常獲得包括風(fēng)險投資、私募資本、天使投資等在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)投資資本的追捧。