治企有道：企業(yè)領(lǐng)袖與企業(yè)制度給企業(yè)制度下個(gè)定義英國(guó)歷史學(xué)家阿克頓曾經(jīng)講過這樣一個(gè)故事，說的是有七個(gè)人每天分一桶粥，但是，粥每天都分不均，于是他們就開始想辦法。

　　起初，他們指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥，但卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)人為自己分的粥最多，再換一個(gè)人，還是沒用。后來，他們換了一種方式，每天輪流分粥，但是每周下來，只有自己分粥的那一天是飽的，其余六天都要挨餓。再接下來，他們開始推選出一個(gè)信得過的人出來分粥，但不久，在大家的討好、賄賂下，他也不公平了。然后，大家組成一個(gè)分粥委員會(huì)及監(jiān)督委員會(huì)，用監(jiān)督和制約保證公平。但他們常常相互攻擊，扯皮下來，粥早就涼了。

　　最后想出來一個(gè)方法：每個(gè)人輪流分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，七只碗里的粥每次都是一樣多，為什么？原因很簡(jiǎn)單，如果七只碗里的粥不相同，分粥的人無疑將是最少的，為了不讓自己吃到的最少，所以每人都盡量分得平均。

　　從管理的角度看，“七人分粥”講了四種管理方式：職責(zé)、分工、素質(zhì)、組織。指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥講職責(zé)、每天輪流分粥講分工、推選出一個(gè)信得過的人講素質(zhì)、組成分粥委員會(huì)講組織。當(dāng)這些都不管用時(shí)，大家輪流分粥，分粥的最后一個(gè)領(lǐng)粥，講的是游戲規(guī)則。

　　分粥的博弈說明了什么問題？解決企業(yè)管理難題，職責(zé)、分工、素質(zhì)、組織是一般管理，制度是根本管理。一般管理揚(yáng)湯止沸，制度管理釜底抽薪。

　　那么，什么叫制度？教科書上有十幾種說法，有的說企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。也有的人說企業(yè)制度是在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。我們這里給它下個(gè)簡(jiǎn)明的定義：制度就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的游戲規(guī)則。

　　制度是外部游戲規(guī)則，企業(yè)經(jīng)營(yíng)說到底是整合貨幣資本和人力資本與其他企業(yè)博弈的游戲。贏的企業(yè)就會(huì)在市場(chǎng)上存活下來，輸?shù)钠髽I(yè)就會(huì)被淘汰，這種游戲規(guī)則就是一贏一輸。不過也有一些雙贏的，比方說企業(yè)之間建立的聯(lián)盟。

　　制度是內(nèi)部游戲規(guī)則。除了市場(chǎng)上的大博弈之外，還有企業(yè)內(nèi)部的貨幣資本與人力資本的博弈。準(zhǔn)確的說，老板代表了貨幣資本，員工和經(jīng)理人代表了人力資本。內(nèi)部博弈的結(jié)果不能是一贏一輸，這兩者之間尋求的是雙贏，這才是真正的贏。當(dāng)然，內(nèi)部博弈也有一贏一輸?shù)?，但基本原則是這兩個(gè)之間的博弈要服從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大博弈。

　　不管是經(jīng)營(yíng)管理，還是內(nèi)部管理，都需要一些規(guī)則，那么，制定規(guī)則是不是可以隨心所欲？不行，因?yàn)橐环N管理方式，是一種特定管理對(duì)象和管理環(huán)境的產(chǎn)物，它要考慮外部和內(nèi)部六個(gè)因素。

　　首先，企業(yè)家行為模式。有些老板就想自己贏，他不想別人贏，那規(guī)則的制定就會(huì)受到影響。

　　其次，企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略。比方說，他的愿景是建立一個(gè)具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，和愿景是建立一個(gè)最大限度的獲取利潤(rùn)的企業(yè)，那他的游戲規(guī)則就不一樣。

　　第三，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的行為模式。你領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)訓(xùn)練有素的職業(yè)隊(duì)，你可以用高級(jí)游戲規(guī)則，你領(lǐng)導(dǎo)的是一群烏合之眾，那你可能只用初級(jí)的游戲規(guī)則。同樣，管理專家教授和管理農(nóng)民工的規(guī)則也大不相同。

　　第四，企業(yè)的行業(yè)特性和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)的行業(yè)特性和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，游戲規(guī)則也會(huì)不一樣，比方說壟斷企業(yè)，尤其是資源行業(yè)，他可能更傾向于壟斷，不斷的把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉。而服務(wù)行業(yè)就不適合壟斷，他需要的是整合資源。還有房地產(chǎn)業(yè)，他還會(huì)有許多潛規(guī)則。所以，行業(yè)特點(diǎn)不同，游戲規(guī)則也不同。

　　第五，企業(yè)客戶關(guān)系。假如你是給強(qiáng)大的客戶服務(wù)，比如政府，那你的游戲規(guī)則就必須服從他的游戲規(guī)則。同樣，你強(qiáng)大了別人也會(huì)服從你的游戲規(guī)則。像微軟，全世界都要服從他的游戲規(guī)則，谷歌也是一樣。但是，現(xiàn)在谷歌出事了，因?yàn)樗环现袊?guó)大市場(chǎng)的游戲規(guī)則。

　　最后，政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境。企業(yè)的游戲規(guī)則由企業(yè)家來制定的，相對(duì)于社會(huì)環(huán)境而言，這是小規(guī)則，小規(guī)則往往要服從大規(guī)則。大規(guī)則是什么？就是由國(guó)家制定的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則。市場(chǎng)也涉及到政治、文化等，那你就會(huì)受到政治的、文化的游戲規(guī)則的影響。

　　這以上六個(gè)變量，決定了企業(yè)制度管理是一場(chǎng)很有意思的游戲。這種游戲，很像我們打牌。重要的不是看你抓沒抓到好牌，而是你對(duì)游戲規(guī)則熟不熟習(xí)。熟悉了，即使你是最次的牌，也很可能成為一個(gè)大贏家。就像打麻將的十三幺，假如你不知道有這個(gè)游戲規(guī)則的話，一手好牌你也會(huì)覺得沒戲，但你利用了游戲規(guī)則，你就是大贏。所以，勝在明白市場(chǎng)，贏在通曉制度。