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在一個(gè)群體中，可能因?yàn)闅赓|(zhì)的差異，而彼此之間難以協(xié)調(diào)一致，可能因思想方法和工作方法及工作作風(fēng)的不同，而造成工作中的沖突。因此調(diào)解群體內(nèi)部的矛盾，是各級領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)經(jīng)常性的任務(wù)。在集體內(nèi)部在原則問題上有了是非，一定要分清，但在調(diào)解矛盾中，必須從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，與人為善，和風(fēng)細(xì)雨，以理服人。解決矛盾的正確方法是： 1、矛盾不積累，及時(shí)解決。解決內(nèi)部的矛盾要及時(shí)，不要等問題成城才著手解決。如果矛盾積累多了，許多問題交織在一起，互相牽制，會(huì)使簡單矛盾復(fù)雜化，單一矛盾擴(kuò)大化，解決矛盾的難度就要增大。有了矛盾不積累，及時(shí)解決，費(fèi)力小，能收到事半功倍的效果。因此，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓住集體問題中的矛盾，善于分析矛盾的原因，積極主動(dòng)地抓緊解決，不要躲躲閃閃，掩掩蓋蓋，更不能睜只眼，閉只眼，搞毫無原則的合作共事。 2、正視矛盾，不回避矛盾。回避矛盾，不僅不能解決問題，反而會(huì)使問題復(fù)雜化，后患無窮。真正做到正視矛盾，不回避矛盾，就要真誠地拿起批評與自我批評的武器，大膽解決存在的各種矛盾，不當(dāng)和事佬，也不能“和稀泥”。從思想上克服那種照顧面子，不愿批評，怕傷和氣，不敢批評的傾向。在批評時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是，開誠布公，出以公心，與人為善，有理有據(jù)，不能憑道聽途說或某種“空言”行事。 3、復(fù)雜矛盾不急躁，善于等待。集體內(nèi)部有時(shí)候矛盾很復(fù)雜。復(fù)雜的特點(diǎn)：一是牽扯的人較多，二是各種矛盾交織在一起，而使認(rèn)識(shí)上差距拉大，難以統(tǒng)一。對于這種矛盾，只要情況允許，就要善于等待時(shí)機(jī)。等待時(shí)機(jī)不是消極的，而是積極創(chuàng)造條件，抓緊時(shí)間，進(jìn)一步調(diào)查分析，采取實(shí)際步驟，把復(fù)雜矛盾理順、簡化，等待恰當(dāng)時(shí)機(jī)，著手解決。 4、單一矛盾不擴(kuò)大，注意個(gè)別解決。班子內(nèi)部的矛盾，有的只是一兩個(gè)人之間的問題或者屬于某一個(gè)人的問題。對此類矛盾的解決，就不宜擴(kuò)大范圍，主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)做工作，使矛盾迅速得到解決，不致影響到集體。 5、內(nèi)部矛盾不擴(kuò)散，在內(nèi)部解決。班子內(nèi)部的矛盾不能隨意對下擴(kuò)散，隨便亂說，而使矛盾激化，這樣不利于矛盾解決。 6、矛盾不上交，立足于自己解決。一般的矛盾通過自身能力來解決，上面插手有時(shí)反倒不利于問題解決。但有些原則性矛盾或自身難以解決的矛盾，就要求助于上級。立足于自身解決，關(guān)鍵是要增強(qiáng)自身解決問題和矛盾的能力。 7、矛盾僵持，不硬解。有的矛盾，處于一種僵持狀態(tài)，按照常規(guī)的方法，作一兩次調(diào)解，難以奏效，甚至有激化的趨勢，成為棘手的難題。這時(shí)作為主要領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該尋找第三條通道，采取迂回的方法去解決。直徑近、曲徑遠(yuǎn)，但采取“以曲為直”的謀略，往往是達(dá)到目的最佳途徑。這既要把握解決矛盾的目標(biāo)，對人坦誠相見，又要分析原因，抓住“焦點(diǎn)”，選好突破口，因勢利導(dǎo)。 |
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