第一級是能力強的個人，第二級是團隊貢獻者，第三級是能力強的經(jīng)理人，第四級是有效力的領導者。在第四級之上，再加上“極端的謙卑”和“強大的決心”，那才是第五級領導人。
　　但是，柯林斯承認，他發(fā)現(xiàn)了第五級領導人，卻并沒有發(fā)現(xiàn)怎樣造就第五級領導人。他也沒有說清楚，“謙卑”為什么重要？又到底是什么？
　　我認為，答案其實很簡單：謙卑的重要，在于領導者首先是仆人；謙卑就是“仆人式領導”。
　　至少管理大師彼得·圣吉會同意我的闡釋。圣吉說：“如果沒有先讀羅伯特·格林利夫^①的《仆人式領導》，別去讀任何關于領導力的書。我相信，那是我讀到過的關于領導力的最出眾和最有用的陳述?！痹谑ゼ拿兜谖屙椥逕挕分校f領導者是設計師，是教師，是——仆人。
　　管理顧問格林利夫在1970年首次提出“仆人式領導”。他說：仆人式領導者首先是仆人。首先他們想要服務，因此他們渴望領導。后人根據(jù)他的思想，總結了“仆人式領導”——也可以說是“謙卑”——的十大特征。
　　一是傾聽，而且不停的反省。

　　二是同理心，理解并移情感受他人。

　　三是為自己和他人進行心靈保健。

　　四是對自我和外界的清醒認識。
　　五是說服，主要依靠說服而不是職務上的權威在組織內(nèi)推動決策。

　　六是大局觀，跳出瑣碎的日常事務看問題。

　　七是前瞻性，能從昨天看到今天，能在今天看到未來。

　　八是同舟共濟，指股東、管理層和員工的集體主義精神，以及組織對社會的奉獻精神。
　　九是致力于人的成長，不僅指員工的職業(yè)成長，還指其個人成長、精神成長。即不僅是作為員工的成長，而是作為“人”的成長。

　　十是建設社區(qū)，通過仆人式領導者個人對具體社區(qū)的奉獻，帶動大家重建社區(qū)。格林利夫認為大型組織沖擊了社區(qū)在社會中的重要作用。
　　第五級領導人，就是仆人式領導。
　?。╳ww.earm.cn/曹×2012-9-25整理）

____________________________

　　摘自《管理的10大真相》，劉瀾/著，當代世界出版社2008年2月出版。

　?、俑窳掷颍≧obert Greenleaf，1904—1990）被領導力領域的權威本尼斯譽為領導力的四大思想領袖之一：“他的巨大貢獻是，使我們認識到領導者的作用在很大程度上是基于價值觀的：最重要的價值觀是，領導者的存在并不僅是為了獲得他人的認可和贊揚，而是構建一個社會體系，為所有與企業(yè)相關的人謀福祉?！彼L期在AT&T從事管理研究和教育的工作，退休后成為咨詢顧問，在1970年正式提出“仆人式領導”的概念。