在日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程當(dāng)中曾經(jīng)出現(xiàn)過“經(jīng)營四圣”,他們分別是松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集團(tuán)的稻盛和夫。四個人當(dāng)中唯一健在的就是稻盛和夫了。技術(shù)員出身的他完整地經(jīng)歷了日本經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)后恢復(fù),到創(chuàng)造奇跡,直至泡沫破裂的完整過程。而他刻苦勤奮的精神以及深植于佛教的商業(yè)道德的準(zhǔn)則也使他成為日本本土企業(yè)家的代表人物。我在東京KDDI的總部采訪了他。
1、楊瀾:在您的經(jīng)營理念當(dāng)中呢,您一再提到要為企業(yè)設(shè)定一個比經(jīng)營更高的目標(biāo)。比如說在創(chuàng)建DDI的時候,就說過企業(yè)要使國民的通信費(fèi)用得以下降,這樣一種目標(biāo)和西方企業(yè)直接以利潤作為目標(biāo)的經(jīng)營方式會帶來什么樣不同的結(jié)果呢?
稻盛:我在27歲創(chuàng)建京瓷公司,其實(shí)在此之前是一個技術(shù)人員,從事陶瓷的研究。象我這樣一個技術(shù)人員在創(chuàng)建公司時,對企業(yè)、經(jīng)營完全是個門外漢,一無所知,因此相當(dāng)苦惱。正象您剛才所說的,我創(chuàng)建DDI的目的就是要讓日本的國民享受更加優(yōu)惠的通信費(fèi)用,我就是抱著這樣一個志向創(chuàng)建公司的。京瓷公司自創(chuàng)業(yè)至今,在日本的企業(yè)里算是利潤率相當(dāng)高的公司,在日本能和我們匹敵的公司沒有幾家。我們沒有強(qiáng)調(diào)盈利卻獲得了最大的利潤率。利潤是要追求的,但作為盈利的手段,必須要走正道,要有人格地、用正當(dāng)?shù)氖侄巍⒆哒廊ビ?,我把這概括成“盈利有道”這句話。歐洲企業(yè)家們的看法和我是一樣的。
解說:
稻盛和夫的人生充滿了傳奇色彩。他出身貧寒,在家里七個孩子中排行老二,全家靠賣鹽、賣肥皂、替人加工紙袋度日。
稻盛和夫的前半生挫折連連,幼時患肺結(jié)核,險些喪命,青少年時期,中學(xué)、大學(xué)、就職考試一路落第,好不容易在縣立大學(xué)學(xué)了“應(yīng)用化學(xué)”,立志從醫(yī),進(jìn)公司時又不得不改行從事“無機(jī)化學(xué)”。一切仿佛是瞑瞑之中的命運(yùn)的某種安排,最后成就稻盛和夫事業(yè)的就是“無機(jī)化學(xué)”中的工業(yè)陶瓷。
2、楊瀾:在中國有很多人對您的傳奇經(jīng)歷非常感興趣,但是我看了您的傳記以后我發(fā)現(xiàn),在您的年輕和少年時代似乎一直不很順利,就好像天意故意要捉弄您一樣,是什么使您在那樣的時候沒有自暴自棄?
稻盛:要說我為什么在那種不得志的情況下沒有自暴自棄、走上邪路,這是因?yàn)槲夷赣H是一個很開朗的人。我大概是承襲了我母親的開朗性格,即使遭遇困苦的局面也能夠去面對,拼命努力。我內(nèi)心一直認(rèn)為,只要去努力,幸運(yùn)之神總會朝我微笑的。人生就是這樣,個人也好,國家也好,社會也好,總會遇到困境。要把這種困境當(dāng)作是上天賜予的困難和磨練,去直面考驗(yàn),不懈努力。我從少年時代到大學(xué)畢業(yè)期間經(jīng)歷了許多磨難,但是上天是公平的,由于此后我拼命努力,上天也對我的努力作了回報。
3、楊瀾:我在您的傳記里看到這樣一句,我覺得很驚奇,說:“如果自暴自棄的話大概只能去加入黑社會了”,真的是有這樣的想法嗎?
稻盛:是的,我大學(xué)畢業(yè)的時候正好是日本戰(zhàn)敗后,由于經(jīng)歷了空襲,整個日本都是一片廢墟,還很窮。那時候我想進(jìn)一家比較好的公司,就去參加考試。同去競爭的學(xué)生很多,錄取的人數(shù)又少,總是有人走門路,優(yōu)先錄用關(guān)系戶和熟人的子女,比方說某位擔(dān)任要職的領(lǐng)導(dǎo)的親戚,社長的熟人等都會優(yōu)先考慮。象我這樣出身農(nóng)村,親戚當(dāng)中也沒有什么有權(quán)有勢的人,就算去考了也白考,會被那些走門路的人擠掉。當(dāng)時考試的休息室里有很多學(xué)生候考,很多人問我:“你認(rèn)識公司里哪位領(lǐng)導(dǎo)?”我回答說:“誰都不認(rèn)識?!庇腥司驼f:“我爸和這里的社長是朋友?!钡鹊?,反正都是憑熟人的關(guān)系決定錄用誰。但是日本還很窮,戰(zhàn)爭結(jié)束也只不過剛剛10年,但卻有這種不公平的現(xiàn)象,我為這樣的日本感到悲哀。如果窮人家的孩子不能享受同等的機(jī)會,不能以更光明正大、更公平的方法錄用人才的話,日本是不會有良性發(fā)展的。在這樣一種扭曲的社會中,我真想成為黑社會老大去整治整治那些壞家伙。反正就是這樣一個不公正的社會,加入黑社會又有何妨?而且正好我讀書的時候在練空手道,身手很不錯,所以真的考慮過加入黑社會這件事情。不過,后來還是回到正道,才有今天的我。如果真的加入黑社會,現(xiàn)在可能就要坐牢去了。
4、楊瀾:您一開始加入松風(fēng)工業(yè)的時候,那個企業(yè)非常的不景氣。雖然沒有人給您加工資,雖然也有工會的人罵您,因?yàn)槟桓麄円黄鹆T工,所以罵您是工賊。但是您仍然每一天都加班加點(diǎn)地工作,是什么使您能夠在那個時候跟別人采取不一樣的舉動?
稻盛:我進(jìn)的那家公司赤字連連,公司也面臨倒閉。一到該發(fā)工資的那一天,公司就會告訴我們暫時發(fā)不出工資,讓我們等一星期。這么一種情況,當(dāng)然當(dāng)初滿懷希望進(jìn)入公司的員工們都會對公司表示不滿。我是研究人員,正好那時候開始研究新金屬陶瓷領(lǐng)域,我就全身心地投入到研究中去了。我認(rèn)為別人罷工、向公司發(fā)泄不滿根本就沒有意義。就算發(fā)泄不滿、罷工,工資也不會漲,公司財政赤字確實(shí)沒有錢,還不如努力把自己的目標(biāo)研究搞好,所以我不隨大流,專心地搞研究,并把我的研究成果投入生產(chǎn)。于是就有人罵我是怪人,是工賊,是公司的走狗。大家都不理睬我,我感到孤單寂寞,就很自然地想起我的故鄉(xiāng)。正好公司宿舍的旁邊有一條小河,深夜我就坐在河邊,朝著故鄉(xiāng)的方向唱一首叫做“故鄉(xiāng)”的童謠,用歌聲來安慰自己。宿舍里的老員工們經(jīng)常在深夜聽到我的歌聲,第二天去公司做研究的時候就會問我“昨天晚上是不是哭了”,我否認(rèn)說沒哭,他們就會笑我說“怎么沒哭?我們聽到了‘故鄉(xiāng)’這首歌”。一想起故鄉(xiāng),想起父母的容顏,想起弟妹們也在家鄉(xiāng)努力工作,我就又有了勇氣,第二天繼續(xù)努力做研究。
轉(zhuǎn)場:
從白手起家創(chuàng)立京瓷公司,到成為日本第一優(yōu)質(zhì)企業(yè),登上東京證券交易所“日本第一股”,進(jìn)入全球500強(qiáng);從“稻盛奇跡”到“稻盛精神”,稻盛和夫成為日本成千上萬的人們追隨和學(xué)習(xí)的對象。就在他的事業(yè)如日中天之際,1997年9月,稻盛和夫作出了一個令許多人難以想象的決定,他在京都圓福寺剃度出家,專心修禪。稍后請繼續(xù)收看《楊瀾訪談錄》。
5、楊瀾:97年的時候您剃度出家,這個讓很多人都不太理解。因?yàn)樽鳛橐粋€企業(yè)家來說,他是在俗世當(dāng)中追求利潤、追求成功的,而佛家的理念卻是放棄這一切的功名利祿,專心向佛。當(dāng)時怎么會有要出家的愿望?
稻盛:我剃度出家,皈依佛門。正如您所說,日本國內(nèi)外都有很多人說佛教和企業(yè)經(jīng)營盈利是不是有矛盾呢。其實(shí)這是一個很大的誤解。佛教中有這樣一句話“自利利他”,佛教認(rèn)為要想自己獲利必須造福他人,教導(dǎo)人們不要只考慮自己的利益,也要讓他人得益。我在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中也經(jīng)常要求員工幫助他人。日本有句話叫做“人情并不是為別人”意思是說善待別人就肯定有回報。中國也有類似的話“積善之家有余慶”,做善事的人家子子孫孫都會得到幸福。就這點(diǎn)來說,我認(rèn)為說佛教不適應(yīng)資本主義、不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營盈利的說法是錯誤的,以佛教思想為基礎(chǔ)從事企業(yè)經(jīng)營遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一般的企業(yè)經(jīng)營高尚得多。
6、楊瀾:您做了許多慈善事業(yè),也經(jīng)常幫助別人。當(dāng)您自己穿著草鞋、拿著缽出去化緣,接受別人施舍的時候,心態(tài)上有一個什么樣變化?
稻盛:那天是初次去化緣,腳露出草鞋,走著走著磕到小石子,腳趾前面都滲出了血,就在這樣一種情況下挨家挨戶地化緣,化些大米雜物。傍晚我拖著疲憊的步伐回寺院的途中,正好有個大嬸在公園旁邊做清掃工作,她看上去比較貧窮。她走近我給了我一個100日元的硬幣,一語不發(fā)地給了我100日元。我有些吃驚搞不清狀況,但猜想這100日元大概是給我的,就道了一聲謝。她說:“師傅您一定很累了吧,回去的路上買個面包吃吧?!倍U宗的寺院吃得很簡單,一般是早中晚各一碗粥,菜只不過是兩三根腌菜,那位大嬸肯定知道這個情況才給我100日元的硬幣。當(dāng)時我拿著這枚硬幣全身象被電擊了一樣感到無上的幸福,眼淚難以自禁,全身被幸福的感覺包圍著,公園的所有景物也好象變得光輝起來。我覺得沒有比這更幸福的事了。我深深地體會到,原來這就是那種被幸福包圍的感覺。這位大嬸給我的100日元所蘊(yùn)含的偉大的愛把我整個包圍住,把我?guī)У叫腋5捻敺濉?/div>
解 說:
稻盛和夫的商業(yè)精神和哲學(xué)思想深植于佛教的道德準(zhǔn)則,這種思想的本身,就是稻盛和夫所謂的“利他主義”和“追求人生的善與不朽”。公司的座右銘----“敬天愛人”四個字其實(shí)來源于19世紀(jì)日本明治維新領(lǐng)袖人物西鄉(xiāng)隆盛,也就是稻盛和夫的鹿兒島老鄉(xiāng)。 7、稻盛:我的家鄉(xiāng)出了兩位對日本近代史的“明治維新”做出過很大貢獻(xiàn)的人物,他們就是西鄉(xiāng)隆盛和大久保利通。我非常喜歡西鄉(xiāng)隆盛,他對中國王陽明的陽明學(xué)說有相當(dāng)高的造詣。他曾經(jīng)兩次頂撞薩摩的長官,被流放荒島。每次流放總會帶上陽明學(xué)、儒教的書籍,即使是在貧瘠的荒島上遭受牢獄之災(zāi)也不斷地提高完善自我。他是一個非常清正廉潔、清心寡欲的人。他經(jīng)常說,如果是位于人上施政的話,必須是那些不談錢財,不求回報甚至能夠舍卻生命、忘卻自我的人,他自己也是言行一致,身體力行的。我希望當(dāng)今日本的政治家中能夠多幾位象西鄉(xiāng)隆盛這樣的人。
解 說:
1984年,稻盛把自己17億日元的股份贈予1.2萬名員工,在他的著作《人生與經(jīng)營》一書中寫到:“無論現(xiàn)在還是將來,公司永遠(yuǎn)是員工生活的保障?!鄙踔猎S多員工選擇身后葬于京瓷的公司墓地,墓碑上寫著:為那些永生不愿離開京瓷的人。這樣的企業(yè)文化受到日本年青一代的挑戰(zhàn),他們認(rèn)為缺少人員流動,就意味著缺乏活力和創(chuàng)造力。
8、楊瀾:讀過稻盛先生寫的《人生與經(jīng)營》這本書,在里面呢,您也提到作為一個企業(yè)的管理者要學(xué)會調(diào)動員工的心力,通過面對面的溝通來達(dá)成一種凝聚力。但是現(xiàn)在您的企業(yè)已經(jīng)有1萬3千個員工了,作為一個最高層的領(lǐng)導(dǎo)怎么還可能和他們進(jìn)行這樣直接的交流?這個成本是不是太高了呢?
稻盛:您說的問題確實(shí)存在。企業(yè)是人的集團(tuán),如果在這樣的集團(tuán)中無法做到自上而下齊心協(xié)力的話,企業(yè)是不會有良性發(fā)展的。但是怎樣把我的想法告訴員工呢?我花了很大功夫,這比開展實(shí)際的工作更加花時間。比如說,白天有工作,我就利用晚上和他們一起吃飯,偶爾一起喝酒,便喝邊聊,我一直努力地做這樣的溝通工作?,F(xiàn)在,光是京瓷公司在全世界已經(jīng)有超過4萬人的員工,有各個種族,語言各異,要我直接和他們談話時辦不到的,因此我要求各國的部門負(fù)責(zé)人要理解我的想法,把我的想法告訴員工們。現(xiàn)在看來,這比起我直接和員工對話,力量確實(shí)有所削弱,但還是能夠維持溝通的。
9、楊瀾:您曾經(jīng)說過,“相撲”是不能等被擠到邊上的時候才開始著急的,要在中間的時候就把它當(dāng)作最后一搏來拼命才能夠勝利。那么做企業(yè)的話,如果說創(chuàng)業(yè)時有那種危機(jī)感需要拼命的話,現(xiàn)在您的企業(yè)已經(jīng)有4兆的營業(yè)額了,危機(jī)感是否還存在呢?
稻盛:危機(jī)感是讓一個企業(yè)保持年輕的生命力,健全發(fā)展的必要因素。不過,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,有了豐厚的利潤,要讓全世界4萬多個員工一直保持一種危機(jī)感是不太可能的,很容易驕傲自滿。我從中國的古典當(dāng)中學(xué)到了一個道理,驕傲自滿,失去謙虛的態(tài)度就會失去一切的幸福,中國叫做“滿招損”,我經(jīng)常以此告誡我的員工。從這一點(diǎn)來說,我覺得我的公司,KDDI和京瓷還能期待有更大的發(fā)展,現(xiàn)在我們正朝著這個目標(biāo)不斷完善。
串聯(lián)詞:
看來,對于稻盛和日本經(jīng)濟(jì)來說,危機(jī)感并不是遙不可及的。在2002年,“摩根? 士丹利”評選的全世界最有競爭力的40家企業(yè)當(dāng)中,美國企業(yè)占25家,歐洲占了12家,而作為世界第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體的日本只有2家入選,分別是本田和索尼,這是不是說明日本經(jīng)濟(jì)的黃金時代已經(jīng)一去不復(fù)返了呢。稻盛和夫先生認(rèn)為,90年代的10年是日本失落的10年,不過他相信,在2003年,日本的經(jīng)濟(jì)將會有所起色。
|
|