通過銀行網(wǎng)點于去年為母親購買了生命人壽《紅上紅F款兩全分紅型保險》的南京市民錢江濤，從今年8月中旬起便為了討個說法奔走在生命人壽公司、銀行和保監(jiān)局之間。

8月19日，錢江濤續(xù)費時被告知，保險業(yè)務(wù)員何琳聲稱5年后即可取出所有保費的該保單，期限實際為50年，其母必須在105歲時即2061年方可取出全部保費。

輕信收益中招

錢江濤告訴本報記者，2011年8月16日，其在一國有銀行南京將軍路網(wǎng)點存錢時，生命人壽駐該網(wǎng)點銷售人員何琳給他推薦了上述保險。

“何琳當時告訴我每年交1萬塊錢，只要交滿5年，我第六年就可以把本金和分紅一起取出來，可以取到6萬元不到?！卞X江濤回憶稱。

錢江濤遂按照何琳的說法測算后發(fā)現(xiàn)，該款分紅型保險的收益要遠遠超過將錢存入銀行的利息，感覺非常劃算?！拔易屑毸懔艘幌拢绻婚_始將5萬塊錢放進銀行存5年，才5%的利息，也就12500元，按生命人壽這種1萬元逐年續(xù)繳加上去的話，我前期根本不需要一下將5萬元壓在銀行，很劃得來。”

錢江濤隨即于當日為其母親沈女士購買了這款保險。今年8月，錢江濤按照與保險公司的約定續(xù)保時，卻被該保險公司告知即使他繳滿5年，也不能取出5萬元的保費。

9月24日上午，記者來到位于南京市白下區(qū)洪武路29號東方金融大廈生命人壽保險股份有限公司江蘇分公司暗訪時證實了錢的說法?！暗搅说?年，你要是取出5萬元的保費就屬于中途退保并自動終止合同，只能按照當時現(xiàn)金價值退費。如果5年后要取出本金，也只能取出46223元?！币晃粡埿崭呒壙蛻艚?jīng)理向記者解釋。

錢江濤對此疑問重重：“我母親第六年退保，按照現(xiàn)金價值退費，最多也只能拿到4萬多現(xiàn)金，連本金都打了折扣，更不要談收益了。我實在搞不明白，原先保險公司承諾的5年怎么就突然變成了50年？”

錢為此撥打了保險業(yè)務(wù)員何琳的電話并進行錄音?！?年以后我不是交滿5年嘛，第六年那個本金5萬塊錢也能取出來的，對嗎？”

“可以。如果說5年以后不想用了，連本帶利都可以取?！痹摌I(yè)務(wù)員再次向錢江濤解釋。

“我完全是輕信了保險業(yè)務(wù)員及保險公司的誤導(dǎo)，完全被保險公司所說的高收益迷惑而中招?！卞X江濤不免有些懊悔。

錢江濤認為，該保險公司的銷售人員和客服給出的答案截然相反，客戶的利益無法得到可靠保證。因此，他要求全額退保。

暗藏陷阱貓膩重重

條款暗藏貓膩，以低價購買高收益回報誤導(dǎo)消費者，對相關(guān)承諾出爾反爾。針對合同上標明的合同期滿為2061年8月15日，業(yè)務(wù)員又是如何解釋的呢？

上述業(yè)務(wù)員稱：“那個沒關(guān)系，比如說有人存了5年后，他也不需要用錢，取出來存在銀行不劃算，放在里面還是按照存錢的時候照樣給你返錢，照樣利滾利，你不需要去管它，但是錢還是在給你生錢，一直滾到那時候?！?/p>

該公司一位不肯透露姓名的客服人員介紹說，沈女士的這款保險合同期滿為2061年8月15日。沈女士只有等到50年后才能取出全部保費。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對該類險種，業(yè)務(wù)員和客服及客戶經(jīng)理說法并不相同，記者要求將相關(guān)材料及條款帶走細看時，工作人員均稱只有簽訂了合同后才可帶走。

9月25日，上述張經(jīng)理告訴本報記者，繳費期滿就可取出本金，最高只有15年的期限，而在此之前是紅利，如果6年后取出本金，就只有分紅，但紅利減少。如果6年后不取的話，本金和紅利就進入萬能金賬戶并復(fù)利滾存，如果到生命終止時，那收益是相當可觀的，具體能取出多少只能查賬戶了。

當天，記者發(fā)現(xiàn)來該公司質(zhì)問的不僅僅是錢江濤一人，來自山東淄博的沈曉燕老公高先生因續(xù)保超過10天左右，他為此要為180多元的滯納金買單；市民周先生在當日續(xù)繳保費時，被莫名上漲了幾十元，而此前并沒有接到任何通知。

截至記者發(fā)稿時，生命人壽《紅上紅F款兩全分紅型保險》仍在繼續(xù)銷售，該公司的銷售手段與前述一致。