秋露凝珠（八）

           情商、二

   其實(shí)，情商也是一種智慧，可以把它叫作情緒智商。很多人當(dāng)遇到緊急情況的時(shí)候，大都會(huì)驚慌失措，不知所以。一個(gè)年輕的姑娘，在路上遇到了一個(gè)劫匪。多數(shù)女孩兒在這種情況之下，會(huì)嚇得失魂落魄、手腳發(fā)軟，正好讓壞人得手。而這位女孩沒(méi)有慌張，和劫匪從容對(duì)話，并主動(dòng)讓這個(gè)劫匪到家里去說(shuō)話。劫匪以為這正中了他的下懷，欣然和她回家。女孩借機(jī)和警察取得了聯(lián)系，最后這個(gè)劫匪被束手就擒。人們會(huì)說(shuō)這個(gè)女孩膽子大，其實(shí)不只是膽子大，更重要的是她運(yùn)用了情商的智慧：使用了安撫戰(zhàn)術(shù)、拖延戰(zhàn)術(shù)、和心理麻痹的戰(zhàn)術(shù)，最后是甕中捉鱉戰(zhàn)術(shù)。

智商是一種潛能，但是它時(shí)常會(huì)受到情商的制約。很多事情因?yàn)橹?、焦慮、猶豫、生氣、憤怒、抑郁、悲觀等不良情緒，而與成功失之交臂。所以說(shuō)具備良好的情緒：冷靜、開(kāi)朗、熱情、溫和、樂(lè)觀、自信等積極的心態(tài)，是重要的情商品質(zhì)。愉快、穩(wěn)定的情緒有利于激發(fā)人的腦細(xì)胞的活躍、促進(jìn)血液循環(huán)，從而使大腦思維敏捷、思路開(kāi)闊、靈感閃現(xiàn)、潛能發(fā)揮、智商活躍。情商充?？梢源龠M(jìn)思維活動(dòng)的活躍，同時(shí)，情商充沛也能夠提高人們控制沖動(dòng)的能力。生活中、工作上遇到困難、阻力，情商的強(qiáng)大可以支撐他們?nèi)淌艽煺邸⒊惺軌毫?、增?qiáng)意志、堅(jiān)定信念、冷靜處理、客觀分析，接受教訓(xùn)，在積極的心態(tài)之下走出失敗的困境和陰影。

咱們說(shuō)情商這么重要、情商可以決定命運(yùn)、情商可以決定成敗，那么決定一個(gè)人情商的核心問(wèn)題是什么呢？核心就是四個(gè)字：“自我意識(shí)”。聽(tīng)說(shuō)在古希臘帕爾納索斯神廟上刻著這樣一句話：“認(rèn)識(shí)你自己。”認(rèn)識(shí)自己就是對(duì)自己的認(rèn)知、評(píng)價(jià)、和期許。我在前面的話題中說(shuō)過(guò)，你有什么樣的智商、什么樣的本事、什么樣的心態(tài)、什么樣的勇氣、什么樣的氣度、什么樣的承受能力、什么樣的性格特點(diǎn)、什么樣的情緒狀態(tài)，這些自己最清楚，能掂出自己幾斤幾兩就是自我意識(shí)。知道自己是什么材料，能做多大的事情、能承受多大的壓力、能把自己塑造成什么樣的一個(gè)人，就能夠盡自己最大的努力、最好的優(yōu)勢(shì)、最多的可能去實(shí)現(xiàn)自己人生的目標(biāo)。為什么很多優(yōu)秀的成功人士，他原本沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)實(shí)力、沒(méi)有什么人脈資源、甚至沒(méi)有什么技術(shù)文化，但是他仍然不懈地努力、不斷地追求。就是因?yàn)樗雷约河羞@樣的夢(mèng)想、有渴望學(xué)習(xí)實(shí)踐的一股子勁頭、有不怕吃苦受累的精神，換句話說(shuō)，他有著豐裕、充沛、靈動(dòng)的情商資本，最后他終于成功了。當(dāng)然，這種情商資本一定也會(huì)激發(fā)他智商的潛能，而且也能讓他網(wǎng)羅到一批智商的資源。情商很厲害，一個(gè)智商發(fā)達(dá)、而情商偏弱的人當(dāng)不了老板、也做不成領(lǐng)導(dǎo)。反之一個(gè)情商發(fā)達(dá)，而智商稍差的人，他反而可能夠成就某種大事。

既然我們把情商說(shuō)得那么重要，我們應(yīng)該如何完善和提高自己的情商意識(shí)和能力呢？我們說(shuō)過(guò)情商有遺傳基因的成份，但是更多的是在人生中不斷地學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、鍛煉起來(lái)的。中國(guó)古代教育，在科學(xué)技術(shù)教育方面是它的一個(gè)先天的弱項(xiàng)，但是在情商教育方面，卻是它得天獨(dú)厚的強(qiáng)項(xiàng)。不管是儒家教育，還是其它什么家的教育，都是以“孝”治天下、以“君臣父子”的綱常倫理治天下，這也正是中華封建文化幾千年來(lái)強(qiáng)盛不衰的所在。當(dāng)然，也正是這樣深厚的封建情商的積淀，而阻礙了中華現(xiàn)代科學(xué)文化的發(fā)展。不過(guò)，今天當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，我們中華民族會(huì)以強(qiáng)大的情商力量，扭轉(zhuǎn)偏頗的教育方向，而把智商和情商有機(jī)地融匯在一起，從而形成一股排山倒海的改革浪潮，再塑中華民族的輝煌形象。

中華民族的情商積淀，告訴我們的第一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)情緒的控制。中國(guó)古代的衙門大堂上，都懸著一塊座右銘，上面寫(xiě)著兩個(gè)字：“制怒”。為什么要“制怒”，因?yàn)檫^(guò)度地精神緊張、情緒急躁、情緒渲泄，會(huì)造成非理性的判斷失誤、會(huì)成為情緒的奴隸。人不能憑情緒辦事，而是要憑理性辦事。             第二點(diǎn)就是我們要學(xué)會(huì)構(gòu)建自己強(qiáng)大的自信心。事實(shí)上，在生活中、工作上遇到困難、出現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)逆境是非常正常的事情。但是能夠面對(duì)逆境、突破困境、戰(zhàn)勝挫折，需要情商的支撐。自卑是所有人在人生的成長(zhǎng)路上不可避免的絆腳石，要學(xué)會(huì)驅(qū)逐自卑、欣賞自己。當(dāng)然不是盲目地自我夸大，從來(lái)自信都是攀登成功高度的基石。

第三點(diǎn)是培養(yǎng)自己的道德修養(yǎng)。情商的最高境界就是做好自己。做好自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。比如說(shuō)，要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，要從小事做起，擺脫自己不良習(xí)慣的束縛。比如說(shuō)要善于學(xué)習(xí)，不管是什么人，只要人家有好的品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的經(jīng)驗(yàn)、好的思想，好的技能，我們都要去學(xué)。比如說(shuō)要培養(yǎng)自己平和的心態(tài)，無(wú)論在什么樣的情況之下，都能夠以平常心對(duì)待一切人、一切事。比如說(shuō)要廣結(jié)善緣，要誠(chéng)實(shí)守信，要學(xué)會(huì)贊美別人、要助人為樂(lè)、要善意批評(píng)、要用微笑面對(duì)人生、要用快樂(lè)感染別人、要用愛(ài)去關(guān)懷所有的人。要用寬容開(kāi)闊自己的精神世界。

第四點(diǎn)是自覺(jué)地接受正常的進(jìn)步的社會(huì)教育。情商的培養(yǎng)是終生的、是循序漸進(jìn)的、是潛移默化的。做父母的對(duì)子女要從小給于正確的人生指導(dǎo)、正常的素質(zhì)培養(yǎng)、和正當(dāng)?shù)臑槿颂幨碌姆绞椒椒ā?span lang="EN-US">

我說(shuō)的都是些冠冕堂皇道理，在現(xiàn)實(shí)生活中，做人做事的分寸很難拿捏，而情商恰恰需要在很多細(xì)節(jié)上的把握。大多數(shù)人，包括我自己在內(nèi)，情商的發(fā)揮都很不充分。這不一定都是我們自己的錯(cuò)，多是造化弄人。我這個(gè)人從小智商平平、情商遲鈍。尤其在情商方面，為人處世開(kāi)竅很晚。人家說(shuō)“窮人的孩子早當(dāng)家”，在艱苦的環(huán)境中可以讓一個(gè)人體會(huì)到，生活的艱辛，懂得為人在世的不容易。我直到一九六四年到農(nóng)村參加四清運(yùn)動(dòng)，才開(kāi)始在情商方面得到了啟蒙教育。那年，我到村里最窮、最臟、最苦一戶人家吃派飯，當(dāng)時(shí)要求和貧下中農(nóng)同吃同住同勞動(dòng)。那戶人家窮到什么地步：一間七平米的屋子，多半間炕，炕上摞著一人高的干硬的白薯面餅。一個(gè)三、四歲的孩子流著大長(zhǎng)鼻涕，在那摞餅上來(lái)回亂摸。地上一條不到一米寬的走道，一頭是門、一頭是灶。屋里養(yǎng)著一頭小豬，女主人給豬舀一勺豬食，甩甩，再給我舀一碗白薯面粥，讓我從餅摞上拿一張干餅泡著吃。就這樣，我在這戶人家堅(jiān)持了半個(gè)多月。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我們組長(zhǎng)，一位十七級(jí)的縣領(lǐng)導(dǎo)干部，每天都到村里去下館子。這種生活的反差，讓我產(chǎn)生了不滿情緒，于是我把這件事給捅了出去。結(jié)果這位老干部受到了處分，而我卻得到了領(lǐng)導(dǎo)的青睞。先是調(diào)到大隊(duì)部，給四清大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)作秘書(shū)，其實(shí)是跟班。后來(lái)又火線入團(tuán)、受到校團(tuán)委書(shū)記的表彰，再后來(lái)返回學(xué)校，我擔(dān)任了民兵連長(zhǎng)。我開(kāi)始有一點(diǎn)覺(jué)悟了，敢情我“出賣”了一位老同志，卻換回了自己的升遷。現(xiàn)在我回想起來(lái)，雖然內(nèi)心里有一點(diǎn)愧疚，但是它讓我明白了一個(gè)道理：情商這個(gè)東西，它不是一個(gè)孤立地存在的，它會(huì)受到時(shí)代、環(huán)境、和價(jià)值觀的影響。它表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值取向，未必都是好東西。