任何一個(gè)人在達(dá)成她人生的各項(xiàng)愿望過(guò)程中，都難免會(huì)遇到需要與他人合作的機(jī)會(huì)，以及別人對(duì)你的協(xié)助意愿和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達(dá)成目標(biāo)。你在一生中都面臨著與他人溝通。

 據(jù)《圣經(jīng) 舊約 創(chuàng)世記》第11章宣稱：大洪水劫后，天下人都講一樣的語(yǔ)言，都有一樣的口音。諾亞的子孫越來(lái)越多，遍布地面，于是向東遷移。在示拿地（古巴比倫附近），他們遇見一片平原，定居下來(lái)。

 由于平原上用作建筑的石料很不易得到，他們彼此商量說(shuō)： 來(lái)吧，我們要做磚，把磚燒透了。 于是他們拿磚當(dāng)石頭，又拿石漆當(dāng)灰泥。他們又說(shuō)： 來(lái)吧，我們要建造一座城，和一座塔，塔頂通天，為要傳揚(yáng)我們的名，免得我們分散在全地上。 由于大家語(yǔ)言相通，同心協(xié)力，建成的巴比倫城繁華而美麗，高塔直插云霄，似乎要與天公一比高低。

 沒想到此舉驚動(dòng)了上帝！上帝深為人類的虛榮和傲慢而震怒，不能容忍人類冒犯他的尊嚴(yán)，決定懲罰這些狂妄的人們，就像懲罰偷吃了禁果的亞當(dāng)和夏娃一樣。他看到人們這樣齊心協(xié)力，統(tǒng)一強(qiáng)大，心想：如果人類真的修成宏偉的通天塔，那以后還有什么事干不成呢？一定得想辦法阻止他們。于是他悄悄地離開天國(guó)來(lái)到人間，改變并區(qū)別開了人類的語(yǔ)言，使他們因?yàn)檎Z(yǔ)言不通而分散在各處，那座塔于是半途而廢了。高塔中途停工的畫面在宗教藝術(shù)中有象征意義，表示人類狂妄自大最終只會(huì)落得混亂的結(jié)局。

 上帝通過(guò)改變并區(qū)別人類的語(yǔ)言，讓人類不能進(jìn)行有效的溝通，人類偉大的工程只能半途而廢，人類的夢(mèng)想只能成為泡沫。

 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

 溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通是包括口頭和書面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣（比如音樂）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等）、最有效的溝通是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。

 好的溝通技巧及說(shuō)服力，可讓你處處遇貴人，時(shí)時(shí)有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達(dá)成的目標(biāo)，你可能只需要2年。因?yàn)闇贤罢f(shuō)服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的機(jī)率與資源，減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和摸索的時(shí)間，得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。因此，一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。

 良好的溝通與人際關(guān)系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢(shì)，做個(gè)沒有原則的人。事實(shí)上不論是溝通談判或說(shuō)服，你惟一要達(dá)成的就是雙方的 一致性 。所謂的 一致性 是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進(jìn)人一個(gè)共同的頻道或頻率，以達(dá)成雙方觀點(diǎn)一致，思考方式一致，行為模式一致。

 人與人之間的溝通，乃透過(guò)三個(gè)管道，一是你所使用的語(yǔ)言和文字即溝通內(nèi)容，二是你的語(yǔ)氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語(yǔ)言，例如你的表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、呼吸等。

 但是，我們一定要清楚地知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，溝通內(nèi)容只占了7%的影響力，對(duì)溝通的影響最小。

 語(yǔ)氣或音調(diào)有38%的影響力，對(duì)溝通的影響占中間地位。例如說(shuō) 我愛你 這三個(gè)字，當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)這三個(gè)字時(shí)，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語(yǔ)氣說(shuō)出時(shí)，你會(huì)有什么感覺？你可能感覺到的是 我恨你 。但同樣的，若有一個(gè)人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說(shuō) 我討厭你 時(shí)，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。

 肢體語(yǔ)言占有55%的影響力，對(duì)溝通的影響最大。一個(gè)人的舉止動(dòng)作，呼吸和表情在溝通時(shí)所代表和傳達(dá)的訊息，往往超出口中所說(shuō)的話。但我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，卻時(shí)常會(huì)忽略掉這個(gè)占了55%的溝通共同點(diǎn)。

 文字、聲音、肢體語(yǔ)言三方面都能和對(duì)方達(dá)成共同的溝通模式，換夠話說(shuō)，當(dāng)兩人所使用的文字、說(shuō)話的語(yǔ)氣、音調(diào)、說(shuō)話態(tài)度、呼吸方式及頻率表情、手勢(shì)、舉止動(dòng)作都處于一種共同的狀態(tài)時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一種共鳴，會(huì)直覺地認(rèn)為，對(duì)方與自己個(gè)性相近，并且產(chǎn)生一種親切和信賴感。，所以，高明的銷售員經(jīng)常藉由模仿別人的語(yǔ)氣和音調(diào)，呼吸方式及頻率、表情、姿勢(shì)等，使他能在短短的幾分鐘內(nèi)，讓對(duì)方無(wú)條件地信任或接受他。