今天，一個(gè)新市場(chǎng)模式正在建立中。一個(gè)貌似虛擬的數(shù)字世界，卻為企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的真金白銀。無(wú)疑，我們正在迎候C2B時(shí)代的到來(lái)，就是客戶的行為反過(guò)來(lái)影響企業(yè)的生產(chǎn)和銷售的時(shí)代?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)由客戶主導(dǎo)的時(shí)代，也勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)由客戶引發(fā)的商業(yè)變革。

　　 "這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代；這是智慧的年代，也是愚蠢的年代；這是信仰的時(shí)期，也是懷疑的時(shí)期；這是光明的季節(jié)，也是黑暗的季節(jié)；這是希望的春天，也是失望的冬天；大伙兒面前應(yīng)有盡有，大伙兒面前一無(wú)所有；大伙兒正在直登天堂；大伙兒正在直落地獄。"雖然狄更斯的《雙城記》記錄的年代并非今天，但是對(duì)這句話的體會(huì)，相信今天的企業(yè)家們一定會(huì)感受很深。.
　　
　　整個(gè)世界由于在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下、受到互聯(lián)技術(shù)、納米技術(shù)、生物醫(yī)藥、新能源等技術(shù)的影響，市場(chǎng)的次序和規(guī)則都在發(fā)生裂變。過(guò)去在我們腦海中占有統(tǒng)治地位的方法、理論等似乎已經(jīng)慢慢走向衰弱，取而代之的是在新經(jīng)濟(jì)形式下的新游戲規(guī)則。原來(lái)還只是在科幻小說(shuō)的一切，今天你已經(jīng)生活在這樣一個(gè)真實(shí)的世界里。企業(yè)面對(duì)這個(gè)充滿生機(jī)，又危機(jī)四伏的市場(chǎng)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
　　
　　是時(shí)候改變你的營(yíng)銷
　　
　　在眾多影響我們的技術(shù)因素中，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn)無(wú)疑是一個(gè)舊有市場(chǎng)次序的顛覆者。人們開(kāi)始以從未有的速度進(jìn)入一個(gè)不斷提速的新陳代謝過(guò)程中。蝴蝶效應(yīng)在這個(gè)世界里不斷上演。
　　
　　首先讓我們觀察一下你每天的生活，筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等電子終端，開(kāi)始取代了你以往的記事本、書本、電話等傳統(tǒng)方法。越來(lái)越多的業(yè)務(wù)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成交，電子商務(wù)、電子郵件、博客、Facebook、微博、微信等等已經(jīng)占據(jù)了你生活的各個(gè)層面。這樣應(yīng)用可以讓你在同一時(shí)間與成千上萬(wàn)的人一起對(duì)話。
　　
　　讓我們看看世界最大的消費(fèi)國(guó)--美國(guó)的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字：現(xiàn)在78%的internet用戶進(jìn)行在線的產(chǎn)品調(diào)研，而以往這些影響企業(yè)營(yíng)銷決策的調(diào)查多半是通過(guò)電話和問(wèn)卷抽樣來(lái)完成。在Google上每月有超過(guò)1千萬(wàn)的搜索行為產(chǎn)生。一個(gè)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均一個(gè)月看2750個(gè)網(wǎng)頁(yè)。1/3的美國(guó)消費(fèi)者每天在線時(shí)間為3-4個(gè)小時(shí)。僅2010年，10個(gè)用戶中有9個(gè)每月都會(huì)訪問(wèn)社交網(wǎng)站。每8分鐘就有1分鐘花在Facebook上。每天會(huì)在Twitter上產(chǎn)生9千萬(wàn)個(gè)信息。超過(guò)一半的互聯(lián)網(wǎng)用戶至少每月會(huì)讀博客。而且美國(guó)的internet用戶花費(fèi)在社交媒體上的時(shí)間是電子郵件時(shí)間的3倍多。64%的Facebook用戶至少是一個(gè)企業(yè)的粉絲。超過(guò)78%的美國(guó)商務(wù)人士用移動(dòng)設(shè)備來(lái)檢查郵件。超過(guò)1/5的美國(guó)用戶通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)買。超過(guò)1/3的美國(guó)企業(yè)使用博客作為營(yíng)銷手段。美國(guó)Facebook上40%的網(wǎng)民年齡在35歲以上。每個(gè)潛在客戶的呼入成本比傳統(tǒng)的呼出的成本減少62%。美國(guó)超過(guò)67%的B2C公司和超過(guò)41%的B2B公司通過(guò)Facebook來(lái)找到客戶。51%的Facebook粉絲愿意購(gòu)買他們煽動(dòng)的品牌，79%的Twitter跟帖者更愿意推薦他們追隨的品牌。現(xiàn)在，美國(guó)企業(yè)花費(fèi)在博客和社交媒體的預(yù)算已經(jīng)翻番。
　　
　　中國(guó)這些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度更是驚人。在年中CNNIC公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中，我們看到，"截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬(wàn)，普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。截至2012年6月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.46億，比2011年底增加1464萬(wàn)。2012年上半年，中國(guó)網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)由2011年下半年的18.7小時(shí)增至19.9小時(shí)。"雖然大部分中國(guó)網(wǎng)民的知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡都偏低，但隨著新生一代的成長(zhǎng)，他們的消費(fèi)觀不僅給市場(chǎng)帶來(lái)沖擊，也在影響著有購(gòu)買能力的他們的父輩。正如IBM在2012年發(fā)布的全球CEO調(diào)查報(bào)告指出，"雖然過(guò)去也出現(xiàn)過(guò)多次技術(shù)顛覆的時(shí)代，但是有多種因素使這一時(shí)期變得與眾不同。先前時(shí)代的顛覆性技術(shù)幾乎總是從企業(yè)或政府產(chǎn)生，然后傳播至消費(fèi)者。但是，最近的發(fā)展潮流正好相反，這些顛覆性的技術(shù)先被更年輕的一代快速吸收。"
　　
　　這里還有艾瑞的數(shù)據(jù)報(bào)告，我們看見(jiàn)到2015年，中國(guó)的移動(dòng)網(wǎng)民將和PC網(wǎng)民相當(dāng)。而且中國(guó)用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間在快速增加。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞報(bào)告）

　　可以說(shuō)，互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)不僅在改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，引導(dǎo)人們的消費(fèi)行為，更為關(guān)鍵的是對(duì)于互聯(lián)技術(shù)帶來(lái)的互聯(lián)經(jīng)濟(jì)會(huì)呈現(xiàn)怎樣的市場(chǎng)格局將永遠(yuǎn)沒(méi)有定論?；ヂ?lián)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是信息爆炸、企業(yè)、客戶和員工之間有更高的透明度、客戶和員工對(duì)企業(yè)有更高的期望、客戶企業(yè)和員工之間的聯(lián)系更加廣泛。人們?cè)谔摂M的世界里表現(xiàn)著另一個(gè)真實(shí)的自己，他們內(nèi)心的渴慕、不滿和盼望似乎都在這張網(wǎng)絡(luò)上記錄，被這個(gè)網(wǎng)絡(luò)所承載著，等待著真正的"有心人"去發(fā)現(xiàn)和感知。對(duì)于企業(yè)而言，你的客戶可以離你很近，也可以離你很遠(yuǎn)。今天的企業(yè)家，以及企業(yè)的營(yíng)銷主管已經(jīng)坐在了市場(chǎng)變革的火山口上。你在選擇客戶的同時(shí)，更多是客戶在選擇你。