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都說“老虎的屁股摸不得”，身份卑微的員工發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，此時，普通的員工犯了難，到底該不該糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯誤。 如果是普通同事說了之后也就一笑而過了，可是如果當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，又會是怎樣的結(jié)果？ 當(dāng)“犯錯”一詞用在領(lǐng)導(dǎo)頭上，事情就變得復(fù)雜起來。 當(dāng)眾挑錯 讓女職員丟了飯碗 “我已經(jīng)工作5年了，回想起入職時所干的糊涂事，至今還覺得自己做得不成熟?！迸最I(lǐng)張女士說，她大學(xué)畢業(yè)進(jìn)了一家企業(yè)做行政專員，每天負(fù)責(zé)為老板制作行程表，寫一些日常的材料。 就在入職半年后的一個客戶招待會上，老板將報表拿錯了，還在臺上宣讀了下一季度的商品價格表，此時聽到價格不對的張女士，立即上臺為老板糾錯，當(dāng)著眾多客戶的面，老板覺得很丟臉。當(dāng)即下臺后，又換下了報表重新宣讀。 這種尷尬的局面，持續(xù)了3分鐘，下臺后，老板的臉色很難看，一直都沒有理會張女士。“我當(dāng)時都沒理解老板的意思，等第二天上班，老板就找我談話，問我當(dāng)時是怎么想的，為什么要把報表錯遞給他，當(dāng)時我很冤枉，因為報表都是排好序的，是老板自己沒看清楚?！睆埮空f。 即便是委屈，張女士認(rèn)為，她也是好意提醒老板報表拿錯了，可后來她還是被老板開除了?！拔耶?dāng)時也不理解，等我再找到另外一家企業(yè)時，我才意識到，即便是老板出了錯，也不要當(dāng)眾去挑錯，這也是教訓(xùn)之后學(xué)到的經(jīng)驗。”張女士感慨地說。 私下請客 哥們情義指出錯誤 職員小李的鐵哥們小陳剛剛晉升為公司副總，最近一段時間干勁正足，新官上任為了在高層眼中嶄露頭角，小陳準(zhǔn)備做一個大投標(biāo)項目，可策劃案拿出來后，學(xué)設(shè)計的小李就發(fā)現(xiàn)了一些問題。 當(dāng)時小陳在興頭上，對于這個項目期望值很高，在單位里小李也不敢多說什么?？伤记跋牒?，如果這個項目小陳做砸了，恐怕副總的位置不保，更會給公司造成很大的損失，考慮到兄弟情義，他決定指出小陳的錯誤。 “我當(dāng)時有了這個想法后，也一直在糾結(jié)，到底應(yīng)該如何說出這個問題，如果在單位里說出來，擔(dān)心小陳會誤會他升職了，我是在妒忌，所以我想來想去，還是下班后再說吧?！毙±畎研￡惣s到一家飯店，兩人邊吃邊聊，見雙方都聊在興頭上，小李很委婉地說，“我覺得這個項目非常不錯，可是存在一點小問題，如果能把里面的賬目都計算清楚了，應(yīng)該就是很成功的項目?！?BR> 聽著好朋友這樣說，小陳覺得很有道理，事后，他真的按小李的說法進(jìn)行改進(jìn)了，整個項目做得非常成功。小陳非常感謝小李，認(rèn)為他才是真正的哥們，在以后的工作中，都對他十分照顧。 無法開口 任由領(lǐng)導(dǎo)將錯就錯 前段時間，在長春市一家食品公司做推銷員的彭先生一直很糾結(jié)，他們單位經(jīng)營各種糕點和面包，最近領(lǐng)導(dǎo)談了一個訂單，對方說要做一百箱面包，他看到對方的需求量很大，就想著這些面包做完后，是不是還會有新的訂單。 于是，領(lǐng)導(dǎo)又要求工廠再做一百箱面包，可此時，彭先生知道，對方已經(jīng)不需要再續(xù)加訂單了?？煽吹筋I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)下定決心，他也不知道應(yīng)該怎么勸說，所以他就一直任由事情發(fā)展著。 “其實我內(nèi)心挺糾結(jié)的，明知道領(lǐng)導(dǎo)做錯了決策，可我還是要跟著去執(zhí)行，因為領(lǐng)導(dǎo)平時是個很多疑的人，如果我現(xiàn)在這樣說，肯定他會以為我是別有居心，所以我一定不能在這個時候?qū)⑦@件事說出去?！钡珜τ诠境霈F(xiàn)的損失，彭先生覺得，這既然是領(lǐng)導(dǎo)的決策，一切后果也得由他個人來承擔(dān)，所以他最終還是沒有指出領(lǐng)導(dǎo)的問題。 糾錯也要講技巧 分析糾錯原因 學(xué)會幫上司改正 這個困惑職場達(dá)人的問題，也是許多員工迫切想了解的，究竟如何去糾正上司的錯誤，成了一個技巧活。就這個問題，記者邀請了企業(yè)管理方面的專家王女士進(jìn)行分析，她認(rèn)為，指出老板的錯誤，是對公司負(fù)責(zé)的一種態(tài)度，也能體現(xiàn)出員工熱愛這個集體，可如何掌握正確的方法去“批評”老板，就要掌握一個度。 王女士分析，員工之所以不愿意指出老板的錯誤，是因為他們認(rèn)為，老板高高在上，掌握著他的“生殺大權(quán)”，一旦揭了老板的短，擔(dān)心日后老板會給自己“穿小鞋”。另外還有人擔(dān)心，指出問題不但解決不了，還會殃及到自己，所以就采取明哲保身的態(tài)度，本著只要不是自己犯錯，一切都可以置之不理。 對于有著這兩種態(tài)度的人，王女士覺得，老板有了錯誤就要勇敢地指出來，這也能體現(xiàn)出一個單位的民主，如果老板經(jīng)常犯錯，對于公司是個損失，對于老板本身來說，也是能力的一種否定，更嚴(yán)重的情況，老板會認(rèn)為是員工無能，導(dǎo)致了他的判斷失誤，這也是不指出老板錯誤的弊端。 學(xué)會“批評”上司 掌握談話技巧 對于敬重的老板，應(yīng)該如何指出他們的錯誤，企業(yè)管理方面的專家王女士給出了一些建議，她認(rèn)為，一些老板喜歡感情用事，這種人一般情況下，自尊心都極強，容不得別人指出他的問題，所以對待這種老板，就要了解其真正心里想的是什么，在表達(dá)意思的時候，更要真誠，讓老板感受到你是為了單位的利益，讓他意識到自己的錯誤。 不只將老板看成“老板”，而要看成你的“客戶”。搞銷售的人最有體會，當(dāng)客戶有了不合理甚至錯誤的要求時，直截了當(dāng)?shù)鼐芙^或表達(dá)憤怒、抱怨往往無濟(jì)于事，搞不好還會激怒客戶，丟掉訂單。最好的方法是畢恭畢敬、小心謹(jǐn)慎，或曉之以禮、動之以情，最終只有一個目標(biāo)，盡量減少錯誤，最終拿到訂單。 所謂“老板的錯誤”其實只說明你和老板看問題不一致。員工不是老板，常常不能從更高的視角來看待問題。另外，敢于替老板承擔(dān)部門決策失敗的責(zé)任，是一個成熟的下屬應(yīng)有的心理能力。這種能力可以真正幫助老板和企業(yè)成長。 [勵志故事] 上司敢認(rèn)錯 贏得員工尊重 愛因斯坦的一句名言是：“一個人從未犯錯，是因為他從未嘗試過新事物?！爆F(xiàn)在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)員工與管理者更容易犯錯誤就不足為奇了。對于職場人士來說，重要在于，犯錯雖然難以避免，大家可以選擇的，是在犯錯中成長，還是在犯錯中沉淪；當(dāng)新情況出現(xiàn)時，是迅速采取行動，還是咬著大拇指發(fā)愣。 子貢曰：“君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之；更也，人皆仰之?！睂τ谄髽I(yè)的管理者來說，認(rèn)錯更不容易。取得杰出成績的索羅斯這樣的投資界大佬也坦承自己犯過不少錯誤，“如果你堅持錯誤，那么它會將你侵蝕殆盡。你所做的就是想著它，夜不能寐。它在消磨著你。”海底撈創(chuàng)始人張勇在青島店發(fā)生危機時主動承擔(dān)責(zé)任，不僅贏得員工的尊重，也贏得了公眾的認(rèn)可。簡單的道理是，沒有人愿意跟著一個不敢擔(dān)當(dāng)而有功勞自己撈著的人干，也沒有人愿意信任不敢擔(dān)當(dāng)?shù)腃EO。 2001年，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入寒冷的冬天，阿里巴巴董事長馬云在亞洲互聯(lián)網(wǎng)大會上，特別慚愧地表示這兩年犯了無數(shù)的錯誤。沒有想到，聽眾不約而同地鼓起掌來，有嘉賓說，這個冬天，沒有人承認(rèn)自己犯了錯誤，他相信阿里巴巴的員工會對馬云表示尊重，因為人不怕犯錯誤，就怕不承認(rèn)錯誤。而如同馬云一樣，不少企業(yè)家和CEO，都敢于承認(rèn)自己犯了或者犯過決策的錯誤。這并不是件容易的事情，人們經(jīng)常把犯錯當(dāng)成一件丟臉的事，認(rèn)為應(yīng)該越早翻過這一頁越好?？墒沁@些管理者偏偏做到了，因此贏得了員工的尊重。 轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò) |
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