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光是了解制定決策的流程還不夠，還要持續(xù)而堅定地應(yīng)用自己獲得的經(jīng)驗，才能真正有所獲益。能夠持續(xù)應(yīng)用，未來自己作的每項決策，才都會是成功的決策。這里提出幾項建議，幫助決策者應(yīng)用累積而來的經(jīng)驗，并且做出適切決策： ●了解并重視決策流程，但是不要受制于流程：流程不是一成不變的，必須因應(yīng)情況需要加以調(diào)整，這樣就可以減少隨意而致或是因為外在環(huán)境影響，做出盲目決策。 ●練習(xí)做出完善決策，讓決策能力成為自己的第二天賦。如此一來，在真正面臨決策壓力時，自然就會知道該怎么做。 ●定期評量自己的進(jìn)步幅度：追蹤自己在決策流程中的各個階段，各花費多少時間，再和自己先前的經(jīng)驗相互比較。了解自己是否確實身體力行。 ●持續(xù)根據(jù)自己的狀況和需求修正決策流程，還要時時留意有沒有新的工具，可以提升自己的決策能力。 ●倡導(dǎo)完善決策的觀念，為自己在組織中贏得決策能力卓著的聲譽，并且跟其它成員分享自己記取的經(jīng)驗。 作者EdwardRusso、PaulSchoemaker和PaulNutt均為美國一流大學(xué)和企業(yè)的管理學(xué)教授和決策顧問，擅長運用創(chuàng)新決策技術(shù)幫助企業(yè)解決問題。他們認(rèn)為，許多決策者總是會基于某種不明原因，固執(zhí)地采用成功率很低的戰(zhàn)術(shù)。為了證明這一點，一項研究費時20年，加以分析400項公開的營運決策，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這些個案之中，有半數(shù)就是因為犯了下面的三大決策錯誤，導(dǎo)致決策失當(dāng)，讓組織付出慘痛代價。其實只要舍棄不當(dāng)戰(zhàn)術(shù)，改采更適切的戰(zhàn)術(shù)幫助自己避開七大陷阱，就可以讓成功機率提升50％以上。 避免決策的三大錯誤 1.避免采用容易失敗的戰(zhàn)術(shù) 2.不要貿(mào)然投入 3.不要把不當(dāng)?shù)耐顿Y合理化 了解決策的七大陷阱 1.與事實不符的誤導(dǎo)論點 2.忽略執(zhí)行上的潛在障礙 3.提出讓人模糊不清的發(fā)展方向 4.無法跳脫目前的經(jīng)營方式 5.只搜集支持自己決策的信息 6.忽視棘手的道德問題 7.沒有從過去的成功和失敗中記取經(jīng)驗 ◎避免決策的三大錯誤 ■避免采用容易失敗的戰(zhàn)術(shù) 許多領(lǐng)導(dǎo)者非常善于回顧自己的豐功偉業(yè)，卻不懂得有系統(tǒng)研究，過去一部分決策為什么會失敗。領(lǐng)導(dǎo)人多半不會花太多時間思考該怎么作決策，結(jié)果有些決策流程成效相當(dāng)不錯，都沒有受到太多注意與討論。因此，在面臨新的決策時，往往不會特地選擇采用戰(zhàn)果輝煌的最佳實務(wù)范例或是戰(zhàn)術(shù)。 ■不要貿(mào)然投入 許多決策者想到什么就做什么，然后會耗費寶貴的時間與資源，設(shè)法落實自己的想法。這種驟下判斷的行為，其實是人性使然。決策者容易便宜行事，或者想要參考其它產(chǎn)業(yè)中某些組織的成功作法，加以如法炮制，但結(jié)果為了亡羊補牢，會要耗費大量資源。如果一開始就采取周延的作法，需要的資源往往會少得多。 ■不要把不當(dāng)?shù)耐顿Y合理化 有些決策者會把所有時間都用來分析情勢，卻從來不會真正采取行動。會出現(xiàn)這種狀況，通常是因為領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)法讓自己偏好的項目合理化。這些人會花大把鈔票進(jìn)行評估，強調(diào)構(gòu)想不僅可行、對組織有利，而且符合經(jīng)濟效益。在這種情況下，分析就變得比績效更為重要。 要避免不當(dāng)投資，領(lǐng)導(dǎo)者必須專注在主要目標(biāo)上，聰明運用手中資源，學(xué)習(xí)成效最好的戰(zhàn)術(shù)，并且在各個決策階段都貫徹運用這些戰(zhàn)術(shù)。 ◎了解決策的七大陷阱 ■第1種陷阱：與事實不符的誤導(dǎo)論點 ●妄下判斷：決策者一接收到看似重要的論點，就深信不疑。 ●誤用資源：決策者沒能找出根本的理由或其它考慮因素。 ●運用容易失敗的作法：決策者接受有力人士建議的論點。 ●避免陷阱的最佳作法：整合所有利害關(guān)系人的意見，共同提出各自的疑慮，并且規(guī)劃因應(yīng)方法。 ■第2種陷阱：忽略執(zhí)行上的潛在障礙 ●妄下判斷：還沒考慮到各種相關(guān)的人際與權(quán)力關(guān)系，就貿(mào)然行動。 ●誤用資源：沒有考慮到各重要利害關(guān)系人的利益，以及先前投入的資源。 ●運用容易失敗的作法：用權(quán)力和說服的方式要成員執(zhí)行，沒有說明理由。 ●避免陷阱的最佳作法：讓大家了解有必要采取行動，然后吸引各重要利害關(guān)系人共同努力，規(guī)劃解決方案。 ■第3種陷阱：提出讓人模糊不清的發(fā)展方向 ●妄下判斷：不愿意面對各方的顧慮。 ●誤用資源：幾乎沒有花時間說明，自己希望達(dá)成什么成果。 ●運用容易失敗的作法：假設(shè)所有成員都了解應(yīng)該朝哪個方向努力。 ●避免第3種陷阱的最佳作法：訂定明確目標(biāo)，讓所有人可以清楚了解預(yù)計達(dá)成的成果。 ■第4種陷阱：無法跳脫目前的經(jīng)營方式 ●妄下判斷：因為有時間壓力，就認(rèn)定眼前的解決方案符合目前需要又實用。 ●誤用資源：投入極少資源尋找更理想的構(gòu)想或創(chuàng)新。 ●運用容易失敗的作法：走快捷方式，抄襲其它人的作法。 ●避免陷阱的最佳作法：尋找更多新的創(chuàng)新方案，尤其是能夠帶來先行者優(yōu)勢的方案。 ■第5種陷阱：只搜集支持自己決策的信息 ●妄下判斷：訂定評量標(biāo)準(zhǔn)都是為了自圓其說，使自己的解決方案合理化。 ●誤用資源：把金錢用來捍衛(wèi)自己的構(gòu)想，而不是用來發(fā)掘相關(guān)風(fēng)險。 ●運用容易失敗的作法：評量的目的只是要衡量成本，而不是預(yù)測效益。 ●避免陷阱的最佳作法：發(fā)掘風(fēng)險，找出各種風(fēng)險無法承受的方案，并且把策略能夠帶來的利益量化。 ■第6種陷阱：忽視棘手的道德問題 ●妄下判斷：認(rèn)定所有決策都與道德無關(guān)。 ●誤用資源：沒有花時間或金錢，用來了解相關(guān)人員的道德觀或價值觀。 ●運用容易失敗的作法：忽略個人或組織的價值系統(tǒng)。 ●避免陷阱的最佳作法：找出組織內(nèi)、外利害關(guān)系人的道德疑慮，正面處理這些問題。 ■第7種陷阱：沒有從過去的成功和失敗中記取經(jīng)驗 ●妄下判斷：設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，要求組織持續(xù)締造亮麗績效。 ●誤用資源：很少運用資源讓成員能夠記取經(jīng)驗。 ●運用容易失敗的作法：提供不適當(dāng)誘因，以掩蓋之前不佳的成果。 ●避免陷阱的最佳作法：鼓勵成員誠實評量公司的行動，為所有利害關(guān)系人營造雙贏結(jié)果。
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