近日，消費者莊先生到消保委投訴，稱自己去年9月17日在某珠寶公司購買一條價格為8600元的金750項鏈時，在店家的一再推薦下，配了一個金750瑪瑙掛墜，價格為6200元。今年4月，莊先生無意中發(fā)現(xiàn)該瑪瑙掛墜的主要材質(zhì)是一塊黑色橡膠，就來到該珠寶店要求店方做出解釋。無奈事過兩三個月，店方仍不予理睬，也沒有個處理方法，莊先生只得投訴。

　　仔細(xì)查看該掛墜，縣消保委工作人員發(fā)現(xiàn)該掛墜實物確與瑪瑙名稱不符，所謂的黑色瑪瑙的確就是一塊黑色橡膠。于是，工作人員召集消費者及珠寶公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解。

　　調(diào)解過程中，珠寶公司負(fù)責(zé)人首先提出要進(jìn)行檢測，而縣消保委工作人員認(rèn)為，像這種憑肉眼就能辨認(rèn)出是什么材質(zhì)的掛墜，即便它不是橡膠，但也絕對不會是瑪瑙，根本不需通過繁瑣的技術(shù)檢測來確認(rèn)，店家提出這樣的要求，只不過是在拖延時間，處理態(tài)度不積極。

　　工作人員指出，像珠寶公司這種以虛假手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為，實際上已經(jīng)存在欺詐消費者之嫌。根據(jù)《欺詐消費者行為處罰辦法》第六條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。

　　最終，珠寶公司按當(dāng)時發(fā)票價退回價款14800元（包括項鏈），并補償1500元現(xiàn)金給消費者。對此，消費者表示滿意。