導(dǎo)讀:績效管理作為企業(yè)人力資源管理工作中最重要的一環(huán),多年來一直是讓眾多企業(yè)管理者最為“頭疼”的問題。本文將企業(yè)績效管理失敗的原因總結(jié)為如下十條:
一、缺少目標(biāo) 目標(biāo)是企業(yè)今后一段時(shí)期的發(fā)展規(guī)劃,是企業(yè)今天乃至未來發(fā)展的方向,目標(biāo)的缺失,會(huì)使企業(yè)的管理工作缺少目的性和方向性。績效管理的最終目的是為了企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,如果企業(yè)缺少目標(biāo)或目標(biāo)定位不清,那么績效管理的方向和目標(biāo)該如何定位?也就是說,績效管理的一切工作將失去方向和目標(biāo),在這樣的大環(huán)境下,想要做好績效管理是不可能的。 還有一種情況,企業(yè)有明確的目標(biāo),但是績效管理卻與之脫節(jié),這亦是企業(yè)最常見的現(xiàn)象,根源在于沒有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,使戰(zhàn)略目標(biāo)僅僅停留在口頭上或文字上;員工對(duì)目標(biāo)缺少認(rèn)同,不能切實(shí)與績效管理聯(lián)系起來。 二、缺少支持 企業(yè)高層對(duì)績效管理工作的參與情況及態(tài)度,將直接決定績效管理能否順利實(shí)施。績效管理的結(jié)果勢必會(huì)影響到某些員工乃至高管的利益,沒有企業(yè)高層的積極推動(dòng),人力資源部經(jīng)理甚至一個(gè)績效主管哪里有能力推動(dòng)下去。只有企業(yè)高管積極推動(dòng),必要時(shí)幫助績效實(shí)施者掃清障礙,才能保證績效管理工作的順利進(jìn)行。 三、缺少人才 很多企業(yè)沒有人力資源部,綜合管理部或者辦公室充當(dāng)績效管理角色。對(duì)績效管理理念、方法、技巧的缺失,當(dāng)是一種必然現(xiàn)象了。雖然,已經(jīng)有很多企業(yè)老板認(rèn)識(shí)到了績效管理的重要性,但是沒有專業(yè)人才的組織實(shí)施,績效管理亦是空談。雖亦有老板親自披掛上陣,把自己扮成績效管理的組織者和實(shí)施者;甚至聲稱:績效管理從我做起!但是,只知其重要性,沒有實(shí)踐性的老板們,是很難成功的! 績效管理是一門科學(xué),從績效規(guī)劃的制定到績效過程的監(jiān)控,再到績效評(píng)估、績效反饋和績效改進(jìn),以及績效結(jié)果的應(yīng)用,其管理過程牽涉到人力資源工作的各個(gè)方面,這就需要制定詳細(xì)的運(yùn)作方案和工作流程,做好績效管理要有好的方法不說,還要有一個(gè)好的組織者和實(shí)施者是必須的。所以專業(yè)的績效管理者的缺失,亦是績效管理失敗的一大根源。 四、概念混淆 企業(yè)管理者甚至企業(yè)人力資源工作者,對(duì)績效管理與績效考核認(rèn)識(shí)不清,甚至混為一談,談到績效管理就是績效考核,把績效考核當(dāng)作績效管理來做,從而忽視績效管理的其他環(huán)節(jié),以偏概全,此怎能做好績效管理呢? 五、權(quán)責(zé)不清 很對(duì)企業(yè)管理者甚至企業(yè)的高管們,對(duì)績效管理工作的認(rèn)識(shí)不到位,認(rèn)為績效管理就是人力資源部的事,其他的職能部門,業(yè)務(wù)部門每月只負(fù)責(zé)在表格上打打分,至于績效計(jì)劃、績效控制、績效反饋、績效改進(jìn)等事宜,一股腦全部推給人力資源部;即使這樣,有的所謂的“人力資源部”|也是欣然領(lǐng)受!豈不知,績效管理是每個(gè)企業(yè)管理者的第一職責(zé),部門經(jīng)理應(yīng)是本部門績效管理的第一責(zé)任人。如此認(rèn)識(shí),如此職責(zé)劃分,績效管理能做好,談何容易! 六、指標(biāo)不明 績效指標(biāo)的設(shè)置,科學(xué)與否,合理與否,直接關(guān)系到績效管理的成敗。是否按照SMART(明確的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時(shí)限的)原則設(shè)置目標(biāo),是衡量績效指標(biāo)的重要依據(jù)。但是,又有多少企業(yè)在設(shè)置績效指標(biāo)時(shí)考慮了SMART原則,而沒有主觀臆斷呢? 七、濫用模式 很多的企業(yè)老板已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了績效管理的重要性,但是苦于沒有好的管理模式和方法,于是就到處參加績效管理培訓(xùn),忽然有一天聽某個(gè)培訓(xùn)師說:某個(gè)企業(yè)運(yùn)用某種模式 ,某種方法,進(jìn)行績效管理,取得了巨大成功,已經(jīng)從行業(yè)第幾名,年銷售額多少萬,上升到了行業(yè)第幾名,銷售額一年翻了幾番;于是怦然心動(dòng),回到公司立即宣布實(shí)行某種模式,某種方法進(jìn)行績效管理;但是,隨后就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題頻出!于是,感覺此種方法不行。再參加培訓(xùn),又聽到某種方法好時(shí),又立刻為之!于是BSC、MBO、KPI等都用了一遍;然,最終發(fā)現(xiàn)每種別人用的很好的方法,拿到自己的企業(yè)都有問題。 歸結(jié)起來,是不能理論聯(lián)系實(shí)際,忽視了自己的管理基礎(chǔ),對(duì)管理模式生搬硬套,焉有不敗之理! 八、忽視過程 績效管理的重點(diǎn)在于績效過程的監(jiān)控,在于發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題,從而保證績效方向,保證績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn),忽視甚至忽略績效過程,專注結(jié)果評(píng)價(jià)的績效管理,是績效考核而不是績效管理,其績效結(jié)果沒有任何意義。只專注結(jié)果評(píng)價(jià)的績效管理,不能稱之為績效管理。 九、缺少改進(jìn) 績效改進(jìn)是績效管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是整個(gè)績效管理過程的中最為有意義的一個(gè)環(huán)節(jié),通過對(duì)績效過程的跟蹤,找到問題所在,制定改進(jìn)方案,幫助員工改進(jìn)績效,可以增加員工對(duì)績效管理工作的認(rèn)可,好的績效改進(jìn)可以提高員工的工作效率,使組織盡快達(dá)成組織目標(biāo)。而績效改進(jìn)的缺失則使整個(gè)績效管理流于形式,績效管理不失敗還能何為! 無論多么準(zhǔn)確和公平的考核,若不能帶來組織績效、員工績效的改進(jìn)和提高,都是無意義的! 十、結(jié)果失效 正常的績效考核結(jié)果應(yīng)該與員工的薪酬、獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)級(jí)等通掛起來。但是,很多企業(yè)績效考核就是績效考核,績效成績僅與當(dāng)月的績效工資相關(guān);并且獎(jiǎng)少罰多,員工怨言載道,認(rèn)為績效管理就是變相的扣工資,致使考核結(jié)果失效。如此對(duì)績效結(jié)果不加以使用的績效管理是沒有任何意義的,不做也罷! |
|