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      談四種營銷手段 廣告與營銷知識(shí)中心 Marketing Knowledge Center ...

       汕頭能率 2013-01-29

      談四種營銷手段

      閱 讀   來源:營銷智庫

        由于微博經(jīng)過兩年多的發(fā)展,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、后臺(tái)運(yùn)營等方面都已經(jīng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn),并且微博上的生態(tài)結(jié)構(gòu)也臻于成熟穩(wěn)定,不少企業(yè)都開始捕獲微博上層出不窮的商機(jī),于是現(xiàn)在微博營銷之勢已如火如荼,微博營銷的先驅(qū)們的有益探索都直接啟發(fā)著后來者。雖然微博是新興事物,但通過微博這個(gè)平臺(tái),企業(yè)最終還是要接觸自己的消費(fèi)者,這一點(diǎn)是不會(huì)改變的。因此,在企業(yè)微博營銷中,既要借鑒微博營銷中已獲得成功和認(rèn)可的營銷手段,也要結(jié)合多年傳統(tǒng)營銷的豐富經(jīng)驗(yàn),才有可能在微博營銷的舞臺(tái)上占據(jù)一席之地。傳統(tǒng)營銷中包括這樣幾個(gè)主要手段:

        促銷

        促銷是指營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng),即營銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對象(即信息接受者,如聽眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。值得注意的是,促銷是一種對顧客購買行為的短期激勵(lì)手段,并不考慮建設(shè)品牌形象,也不涉及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。常見的促銷手段有抽獎(jiǎng)、降價(jià)、廣告、人員促銷等等。當(dāng)然這也被應(yīng)用在了企業(yè)微博營銷上了。例如:

        抽獎(jiǎng)是短期內(nèi)提高知名度、關(guān)注度和粉絲量的最佳促銷手段,特點(diǎn)是成本低、見效快。然而,因?yàn)檫@種捷徑過于簡單,以至于使用者甚多,無法體現(xiàn)出自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢。另外,這種方式的一個(gè)消極結(jié)果是,很多微博用戶僅僅是為了碰碰運(yùn)氣而參與關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā),并不會(huì)成為產(chǎn)品的用戶遑論忠實(shí)用戶。因此,這種營銷手段偶爾為之尚可,其效果不能持久。

        還有一種較為多見的方式:廣告。一般來說,用戶對于多如牛毛的廣告都覺得不勝其煩,除非是特別精彩出眾的廣告。在企業(yè)達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)之前,通過廣告在微博上促銷是注定要遭受冷遇的。但是,廣告衍生出的另外一種形式——植入式廣告就開始大行其道。例如:

        這一微博是將“出租車司機(jī)”、“高收入”這種鮮明的對比置于其中,造成一種“奇聞”的效果,在奇聞中植入了產(chǎn)品廣告。但是,這種手段也已經(jīng)被大家熟知并掌握,當(dāng)使用的人越來越多的時(shí)候,微博用戶會(huì)很敏銳地識(shí)別出植入式廣告并快速略過,甚至?xí)@種廣告和相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)生厭惡之情。

        與傳統(tǒng)營銷相類似的是,促銷這種“短、平、快”的手段在微博上也頗顯捉襟見肘之態(tài),想要實(shí)現(xiàn)良好的營銷效果,這種促銷手段總是會(huì)讓人感到力不從心。

        事件營銷

        所謂事件營銷,是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。由于這種營銷方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng),在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播的效果,為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn),近年來越來越成為國內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段。

        這種營銷手段的中心是對事件的策劃。特別需要強(qiáng)調(diào)的是,事件營銷成功與否就取決于策劃的事件是否能夠?qū)崿F(xiàn)自己的新聞價(jià)值,轉(zhuǎn)變?yōu)樾侣剤?bào)道,通過媒體的放大作用,擴(kuò)大自身的影響,順勢提高產(chǎn)品知名度,或者建立企業(yè)的良好形象。另外,事件營銷既可以是經(jīng)過企業(yè)精心組織、策劃的,也可以使借用已發(fā)生的新聞事件,將自己的產(chǎn)品附加在新聞事件之中,使之變成新聞事件中的一個(gè)不可或缺的新鮮元素;兩者都可以達(dá)到同樣的效果。

        例如,諾基亞首款搭載Symbian3系統(tǒng)的手機(jī)——諾基亞N8在2011年8月25日上午采用全新微博直播的方式線上發(fā)布。8月25日上午10點(diǎn)30分,諾基亞聯(lián)合新浪微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和優(yōu)酷網(wǎng)的全社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)開幕。直播會(huì)當(dāng)天,新浪微博首頁推出諾基亞N8手機(jī)“微博發(fā)布會(huì)”,7小時(shí)內(nèi)即收到微博評論、轉(zhuǎn)發(fā)89034條,諾基亞新浪微博首頁關(guān)心人數(shù)到達(dá)49277。N8發(fā)布會(huì)采用全新的虛擬發(fā)布會(huì)的形式,使新品發(fā)布活動(dòng)變成了一次新聞直播,吸引了不少媒體關(guān)注的目光。此次事件當(dāng)然是諾基亞的一個(gè)重要策劃,可以看出在此次事件背后,諾基亞在網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域投入不菲。雖然這類事件營銷一般都能取得不俗的效果,但這種事件的成本也不是普通企業(yè)能夠承擔(dān)的。

        還比如,2011年夏天,北京暴雨,很多地鐵站內(nèi)積水重重,以致上班族步履艱難。一時(shí)間,北京街道各處變成一片澤國,許多微博用戶紛紛拍照上傳至微博進(jìn)行幽默調(diào)侃。媒體注意到這一情況,將這一事件寫作新聞報(bào)道。而在眾多無奈的上班族中,不知道是哪位世事洞明、人情練達(dá)之高人,將包里的杜蕾斯避孕套掏出,當(dāng)做是塑料保護(hù)膜套在腳上,于是鞋子就能免遭浸濕之苦。很多人將這個(gè)生動(dòng)、有趣、便捷的辦法拍下來,制作成教程,發(fā)布在微博上,經(jīng)過“杜蕾斯官方微博”的轉(zhuǎn)發(fā),引起了很多尚處在暴雨的無邊苦海中的人的共鳴,粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量大增。這是企業(yè)借新聞之勢進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,角度新奇有趣,事件新鮮度、貼合度高,因此能取得意想不到的良好效果。

        精準(zhǔn)營銷

        精準(zhǔn)營銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。其核心思想和特征是:

        精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限;

        精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個(gè)性化溝通,使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛,使企業(yè)低成本快速增長成為可能;

        精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動(dòng)溝通,從而不斷滿足客戶個(gè)性需求,建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群,實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖,從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求;

        精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機(jī)構(gòu)的依賴,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷,極大降低了營銷成本。

        這里有一個(gè)搞笑段子從一個(gè)略顯夸張的角度解釋了什么叫做微博精準(zhǔn)營銷:

        雖然只是段子,但其中的啟示卻值得注意:微博精準(zhǔn)營銷最重要的是細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)者和目標(biāo)市場,一定要先定位精準(zhǔn),才能因人而異地制定、實(shí)施相應(yīng)的營銷策略和方案。

        口碑營銷

        企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下,為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃,讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià),從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度,最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

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