2012年是三星電子（Samsung Electronics）大獲豐收的一年。上周晚些時候，這家韓國電子巨頭宣布，由于蓋世（Galaxy）系列智能手機的熱賣，公司2012年第四季度凈利潤相比去年同期暴漲76%。據(jù)調(diào)研機構(gòu)策略分析公司（Strategy Analytics）最新發(fā)布的報告預(yù)計，三星2012年智能手機的總出貨量達到2.13億部，創(chuàng)下單個手機廠商年出貨量的歷史記錄。三星目前在全球智能手機市場的份額為30%，而其主要競爭對手蘋果（Apple）僅為19%。

雖然三星已經(jīng)毫無疑問地登上了智能手機冠軍寶座，但其必須奮發(fā)圖強，保住來之不易的勝利果實。它意味著三星要在硬件上大量創(chuàng)新，同時向客戶提供更多的軟件服務(wù)。唯有如此，才能繼續(xù)保持其手機的吸引力。

在北美等發(fā)達市場，智能手機銷量增速已逐漸放緩。策略分析公司高級分析師尼爾?沙在最近的公司報告中寫道：“隨著智能手機在北美和西歐等發(fā)達地區(qū)大量普及，它的全球出貨量增速已從2011年的64%下滑至2012年的43%?！倍谄渌袌觯粩嘤楷F(xiàn)的廉價智能手機——大部分也是搭載谷歌（Google）Android操作系統(tǒng)——可能對三星造成威脅。上周，三星在發(fā)布財報時曾明確警告智能手機需求或?qū)⒎啪彙Ｈ窃谛侣劯逯蟹Q：“去年全球智能手機市場經(jīng)歷了爆炸式增長，但隨著新產(chǎn)品不斷上市和價格競爭加劇，今年智能手機增速將會放緩?！?/p>

因為大部分新產(chǎn)品也搭載了Android系統(tǒng)，所以三星需要盡可能使自己的手機與眾不同。三星是毋庸置疑的硬件專家，不斷創(chuàng)新并大批量生產(chǎn)硬件，規(guī)模之大，可謂史無前例——三星自行制造絕大部分智能手機硬件，從高端屏幕到四核處理器，悉數(shù)囊括。三星還耗資千萬美元，在蘋果的自留地美國進行了一場空前成功的廣告營銷。不過，三星能否稱雄軟件生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域仍然是個未知數(shù)。蘋果和谷歌的內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用程序商店和操作系統(tǒng)在此早已根深蒂固。歸根到底：如果在消費者眼中，三星是與音樂或地圖等關(guān)鍵服務(wù)聯(lián)系在一起，那么他們更有可能認(rèn)為三星手機比其它較便宜的手機更有價值。

如果三星真的想在軟件大戰(zhàn)中有所作為——無論是繼續(xù)依托于Android開發(fā)，還是另起爐灶，推出自家操作系統(tǒng)——它都應(yīng)該增加在硅谷的投資，擴大在硅谷的實力。畢竟，硅谷聚集了大量移動軟件人才。而三星似乎正在這樣做。去年12月，三星宣布將在圣何塞興建面積達110萬平方英尺的研發(fā)中心。三星還計劃在帕洛阿爾托建立一家新創(chuàng)企業(yè)孵化公司，并將在下月披露更多有關(guān)“旨在推動硅谷創(chuàng)新理念和促進新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展”的信息。

誠然，三星已推出了不少軟件服務(wù)，例如云音樂服務(wù)Music Hub。不過，我們并不清楚這類產(chǎn)品過去在三星內(nèi)部的優(yōu)先級究竟有多高。三星還自行開發(fā)了智能手機系統(tǒng)Bada，不過基于Bada的智能手機銷量慘淡，和基于Android的蓋世手機相比簡直不值一提。許多分析師都懷疑，在兩大移動操作系統(tǒng)之外，根本沒有其它操作系統(tǒng)的容身之地。

當(dāng)然，消費者們都期待三星能繼續(xù)推出新硬件。三星以推出炫目大屏以及近場通信等技術(shù)聞名。借助近場通信技術(shù)，用戶只需輕觸兩部手機，就能通過“beam”功能交換照片。三星必須加大對更先進、更強大硬件的投入，而與此同時，該公司也需要挑戰(zhàn)自我，大舉投資于軟件。此舉可能無法立即獲得回報，但如果三星想繼續(xù)稱霸智能手機市場，它別無選擇。