辦信用卡,看電影8.8元,去蛋糕店打5折……近日市民陳先生辦了一張廣發(fā)銀行信用卡,辦卡時(shí)沒有被明確告知有限額,可去優(yōu)惠活動(dòng)商家消費(fèi)時(shí),卻被告知:今日名額已滿,明天請(qǐng)?jiān)纭＿@讓陳先生感覺自己被“欺詐”了。

　　日前,市民陳先生向本報(bào)反映,他于8月份申請(qǐng)辦了一張廣發(fā)銀行的信用卡,當(dāng)時(shí)為他辦理的客戶經(jīng)理說(shuō),廣發(fā)銀行剛落戶濟(jì)南,目前有很多優(yōu)惠活動(dòng),譬如花8.8元買張電影票,這種優(yōu)惠力度整個(gè)濟(jì)南市都沒有。陳先生說(shuō),雖然自己辦了幾張信用卡了,可看到這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)的確很誘人,就辦了。

　　可是,當(dāng)9月份陳先生拿到卡去消費(fèi)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)想享受到這種優(yōu)惠并不是件很容易的事?！稗k卡時(shí),我只看到有"活動(dòng)名額有限,先到先得"的細(xì)則,卻不成想這個(gè)名額這么有限?！标愊壬f(shuō),他去信用卡的優(yōu)惠商家好利來(lái)購(gòu)買蛋糕,卻被店員告知,活動(dòng)每天只有5個(gè)名額,而當(dāng)天名額已滿,他無(wú)法享受到優(yōu)惠。

　　陳先生說(shuō),他找到商家理論,商家表示,這是銀行方面的規(guī)定,他們是按規(guī)定來(lái)。隨后,商家向陳先生出示了一份廣發(fā)卡精彩季活動(dòng)答疑,其中關(guān)于“怎么以前不限制,現(xiàn)在要限制,而且也沒接到通知說(shuō)要限制名額”的提問(wèn),商家的解答是,“我們對(duì)外宣傳一直是名額有限,先到先得。您可以看一下我們的展架和單頁(yè)。您收到的短信因?yàn)閿?shù)字有限,無(wú)法將活動(dòng)內(nèi)容一次性全部發(fā)過(guò)去。”

　　陳先生轉(zhuǎn)而找到商家旁邊的廣發(fā)銀行辦卡處,客戶經(jīng)理卻告知他由于辦卡人太多,太火爆,銀行方面無(wú)法補(bǔ)足優(yōu)惠活動(dòng)給商家?guī)?lái)的差額,因此是商家提出的限額。隨后,陳先生才看到旁邊辦卡處的宣傳展架上,本來(lái)寫著的活動(dòng)每日限額數(shù)被用黑筆給抹去了?！拔矣X得這就有欺詐客戶的意思了。”陳先生對(duì)此很不滿。

　　20日,記者在華聯(lián)廣場(chǎng)的廣發(fā)銀行辦卡處及旁邊的好利來(lái)商家進(jìn)行了了解,也證實(shí)了陳先生的說(shuō)法。隨后,記者又撥通了廣發(fā)銀行的客服電話,接線人員表示,每項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)他們都在銀行網(wǎng)站上有詳細(xì)活動(dòng)規(guī)則,希望客戶了解清楚再消費(fèi)。

　　為此,記者致電千舜律師事務(wù)所咨詢,一位律師告訴記者,這涉及銀行服務(wù)是否到位的問(wèn)題,卻很難從法律上界定其是否有欺詐行為,因此,消費(fèi)者還是要在辦卡時(shí)多留意銀行的優(yōu)惠信息和細(xì)則,以免造成不必要的損失。

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　　信用卡優(yōu)惠限制多消費(fèi)者應(yīng)提前明確相關(guān)細(xì)則

　　如今,各家銀行都設(shè)有自己的營(yíng)銷隊(duì)伍,在推銷信用卡或是理財(cái)產(chǎn)品時(shí)大力宣傳,有意無(wú)意隱瞞或者夸大一些事實(shí),使得消費(fèi)者在最終使用中覺得自己“被騙了”。為避免發(fā)生不愉快,事先學(xué)點(diǎn)應(yīng)付技巧,可以有效避免上當(dāng)受騙。

　　近日,有讀者投訴一些銀行的汽車類信用卡“不守信用”。例如,市民楊小姐新近辦理的一張加油類信用卡,原本在辦卡時(shí)工作人員宣傳加油時(shí)刷卡可享受相當(dāng)于9.1折的優(yōu)惠,但開卡后,楊小姐咨詢了該銀行客服才得知,該活動(dòng)只有在開卡后90天內(nèi)有效,而且90天內(nèi)返現(xiàn)金額不超過(guò)200元。當(dāng)初在辦卡時(shí),對(duì)于返現(xiàn)金額不超過(guò)200元的限制,辦卡的工作人員只字未提,當(dāng)被問(wèn)到該優(yōu)惠什么時(shí)候結(jié)束時(shí),辦卡的工作人員則表示不清楚,不會(huì)很快結(jié)束。

　　此外,還有市民劉小姐去年辦的一張洗車類信用卡,辦卡時(shí)承諾每周可洗車一次,在使用的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)真正需要洗車時(shí)就有種種條款限制,洗車的指定店比較少,服務(wù)態(tài)度也不好。

　　面對(duì)持卡人的不滿,銀行人士表示,盈利空間有限也是汽車類信用卡優(yōu)惠縮水的重要原因。據(jù)悉,目前信用卡收入來(lái)源主要有三種:一是年費(fèi),二是持卡人刷卡消費(fèi)的回傭,三是透支利息。唯一能有較大盈利空間的就是透支利息的收入,但事實(shí)上國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的習(xí)慣都是全額還款。

　　業(yè)內(nèi)專家表示,如果遇到信用卡促銷和優(yōu)惠的宣傳活動(dòng),首先要辨別一下自己是否真的需要,不要盲目參加。其次,在遇到優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候,不要輕信推銷員,應(yīng)當(dāng)再通過(guò)主辦方官方網(wǎng)站、客服熱線核實(shí)這個(gè)活動(dòng)的真實(shí)情況,也要確認(rèn)一下推銷員的身份,留下聯(lián)系方式等,經(jīng)常有一些騙子打著一些企業(yè)的名號(hào)來(lái)做一些詐騙活動(dòng),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高警惕。第三,如果參加優(yōu)惠活動(dòng),一定要注意看清活動(dòng)細(xì)則,可能存在的條件限制。(據(jù)《京華時(shí)報(bào)》)