職能：考核涉及工作評(píng)價(jià)和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)應(yīng)對(duì)考核過程、方法和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)小的循環(huán)系統(tǒng)，使工作考核既可反映工作狀態(tài)，又能促使各方面如個(gè)人能力、工作績效等不斷提高。考核需要各部門認(rèn)真對(duì)待和積極配合，以及簡潔易行的過程管理。

    考核體系包含十個(gè)管理細(xì)節(jié)及要點(diǎn)，分別是：

規(guī)則設(shè)定：人力資源管理部門主導(dǎo)建立企業(yè)的考核體系，規(guī)劃中的內(nèi)容應(yīng)包括考核指標(biāo)、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、資源安排、結(jié)果處置、投訴處理等。設(shè)定明確的考核規(guī)則，使體系要求被所有人員了解和執(zhí)行。

考核指標(biāo)：企業(yè)應(yīng)要求建立部門工作指標(biāo)，人力資源部門協(xié)助各部門，為所有崗位建立考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)既是員工努力的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，也是數(shù)據(jù)/信息收集整理的對(duì)比依據(jù)。指標(biāo)應(yīng)符合SMART原則（量化、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、有意義、有期限），考核指標(biāo)設(shè)定應(yīng)與受考核者溝通，使指標(biāo)和各項(xiàng)要求達(dá)成一致。

評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)應(yīng)為崗位、部門、企業(yè)整體，建立考核體系，指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和考核要求應(yīng)有明確具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。具體明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解自己如何努力以達(dá)成目標(biāo)，并使考核客觀公正可信。

考核責(zé)任：考核需要企業(yè)每個(gè)人的行動(dòng)，員工有責(zé)任提供完整、可信、有效的工作信息和作業(yè)數(shù)據(jù)；人力資源部門應(yīng)對(duì)考核所采信的數(shù)據(jù)信息負(fù)責(zé)。為此，企業(yè)應(yīng)規(guī)定詳盡的考核責(zé)任要求，包括員工工作結(jié)果責(zé)任、管理者確認(rèn)責(zé)任、流轉(zhuǎn)中的數(shù)據(jù)信息保護(hù)責(zé)任等，使考核過程真正體現(xiàn)客觀、公正。

數(shù)據(jù)/信息管理：數(shù)據(jù)和信息的提交、收集、流轉(zhuǎn)、存檔等，都將影響數(shù)據(jù)/信息的真實(shí)有效性，各員工都應(yīng)了解，數(shù)據(jù)和信息的流轉(zhuǎn)過程，會(huì)影響考核的真實(shí)性與客觀公正性，因此有責(zé)任確保流轉(zhuǎn)經(jīng)過本崗位時(shí)，信息可靠完整。企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)提交、管理和運(yùn)用等，規(guī)定出明確的管理要求，包括數(shù)據(jù)失真責(zé)任。

考核溝通：考核數(shù)據(jù)/信息收集后應(yīng)通過溝通，確認(rèn)數(shù)據(jù)與信息的可靠性；考核結(jié)果確定后應(yīng)通過溝通，確定考核結(jié)果的符合性和可能存在的差異；考核結(jié)果經(jīng)確認(rèn)并處置時(shí)，應(yīng)再次溝通，以確定考核被接受。

信息反饋：企業(yè)對(duì)考核中的信息反饋，安排必要的溝通通道，包括考核投訴、結(jié)果爭議、數(shù)據(jù)責(zé)任未有效履行等。對(duì)于考核體系的執(zhí)行成效的反饋，也作為需要關(guān)注的信息源，以便于作為檢討依據(jù)。

結(jié)果處置：考核數(shù)據(jù)/信息收集整理，并于考核指標(biāo)對(duì)照后，會(huì)判定超出、達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)三種結(jié)論，無論哪一種結(jié)論，都應(yīng)成為下一步行動(dòng)的起點(diǎn)。所以，考核結(jié)果應(yīng)用于個(gè)人獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)/指導(dǎo)依據(jù)和工作改進(jìn)基礎(chǔ)。部分情況下也可作為職位調(diào)整或辭退的依據(jù)?？己私Y(jié)果作為文件妥善保管，結(jié)果處置應(yīng)有明確規(guī)定。

考核流程：企業(yè)對(duì)考核的組織實(shí)施過程，建立一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，從制定指標(biāo)到考核資料存檔，形成標(biāo)準(zhǔn)的操作過程，每個(gè)步驟需要完成的工作、配合責(zé)任與作業(yè)要求，都應(yīng)明確具體可執(zhí)行。

考核檢討：考核體系的標(biāo)準(zhǔn)化是逐步完善的過程，因此應(yīng)設(shè)定考核操作檢討的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，以便于判斷何時(shí)、何處需要調(diào)整或優(yōu)化。每年應(yīng)對(duì)考核工作的執(zhí)行情況，做出檢討和成效評(píng)價(jià)。檢討應(yīng)有固定要求。