1、接待：一是來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函、報(bào)警電話先由值班室接待、登記、處理，再由值班人員交綜治工作站辦公室（綜治辦）整理分類，拿出初步意見(jiàn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)后，進(jìn)入指定部門進(jìn)行處置；二是上級(jí)批轉(zhuǎn)和黨委、政府交辦事件、聯(lián)席會(huì)議研究決定的事件、直接引導(dǎo)進(jìn)入各部門進(jìn)行處置；三是通過(guò)摸排或信息渠道取得的信息，由綜治工作站辦公室根據(jù)排查表和信息報(bào)送單上的問(wèn)題進(jìn)行分類，拿出初步意見(jiàn)，經(jīng)綜治工作站主任批準(zhǔn)后進(jìn)入指定部門進(jìn)行辦理。

2、交辦、協(xié)辦：各指定部門在接到任務(wù)時(shí)，應(yīng)明確責(zé)任單位和責(zé)任人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完結(jié)，并按規(guī)定向中心辦公室報(bào)送任務(wù)終結(jié)單。

3、回訪和考核：中心辦公室在接到終結(jié)單后，要進(jìn)行回訪和績(jī)考，經(jīng)聯(lián)席會(huì)議研究同意后，方可整理歸檔。

    4、原則：一是在處置事件時(shí)，應(yīng)遵循先急后緩的原則，急事急辦，特事特辦；二是實(shí)行責(zé)任追究，在指定任務(wù)時(shí)，要明確責(zé)任單位、責(zé)任人和完成期限，對(duì)不能按時(shí)完成任務(wù)的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)生后果進(jìn)行責(zé)任追究，特別是在處置重特大突發(fā)事件時(shí)，責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人是否在第一時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有序地處置事件。