哈住房發(fā)〔2010〕17號(hào)

一、為完善我市物業(yè)管理行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，提高物業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。

二、在本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，已進(jìn)行工商注冊(cè)、并取得資質(zhì)證書，從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定繳存物業(yè)服務(wù)信用保證金。

三、物業(yè)服務(wù)信用保證金實(shí)行企業(yè)繳存、政府監(jiān)管、專戶存儲(chǔ)、分戶立賬、?？顚Ｓ玫脑瓌t，任何單位和個(gè)人不得挪作他用。

四、物業(yè)服務(wù)信用保證金，以物業(yè)項(xiàng)目為單位，按照該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用年度應(yīng)收額的10%比例一次性繳存。

五、凡承接物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起30日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)信用保證金繳存到各區(qū)物業(yè)管理主管部門指定專戶。

本規(guī)定實(shí)施前已承接物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)定施行之日起30日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)信用保證金繳存到各區(qū)物業(yè)管理主管部門指定專戶。

為保障人民群眾正常生活，由政府指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)項(xiàng)目，免于繳存物業(yè)服務(wù)信用保證金。

六、物業(yè)服務(wù)信用保證金余額不足應(yīng)繳額的50%時(shí)，由區(qū)物業(yè)管理主管部門告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自告知之日起30日內(nèi)按照應(yīng)繳額予以補(bǔ)足。

七、物業(yè)服務(wù)信用保證金根據(jù)企業(yè)信用等級(jí)實(shí)行分類繳存：

（一）上年度信用等級(jí)評(píng)定為優(yōu)秀級(jí)別的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，免于繳存信用保證金。

（二）上年度信用等級(jí)評(píng)定為良好級(jí)別的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用保證金按照應(yīng)繳額的50%比例繳存。

（三）上年度信用等級(jí)評(píng)定為合格、基本合格、不合格級(jí)別的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用保證金按照應(yīng)繳額的100%比例繳存。

八、各區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)與商業(yè)銀行簽訂委托合同，開立信用保證金專戶，并可委托專戶銀行辦理信用保證金賬戶的設(shè)立、繳存、結(jié)算等手續(xù)。

信用保證金專戶應(yīng)當(dāng)以每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目為單位立賬，明確記載保證金的繳存、使用、結(jié)存等情況。

九、物業(yè)服務(wù)信用保證金自存入專戶之日起，每年按中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定結(jié)息到戶。

十、物業(yè)服務(wù)信用保證金繳存期限應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)合同履行期限一致，實(shí)行年度結(jié)算制度，上一年度信用保證金余額自動(dòng)轉(zhuǎn)為下一年度信用保證金。

十一、物業(yè)服務(wù)信用保證金繳存金額需要調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整變化之日起30日內(nèi)到物業(yè)項(xiàng)目所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門辦理信用保證金繳存金額調(diào)整變更手續(xù)。

十二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，可以啟用物業(yè)服務(wù)信用保證金：

（一）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自退出管理，區(qū)物業(yè)管理主管部門組織進(jìn)行臨時(shí)接管所發(fā)生的費(fèi)用。

（二）物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生影響居民正常生活、損害業(yè)主共同利益的重大服務(wù)質(zhì)量事故，經(jīng)各區(qū)政府認(rèn)定，需要采取緊急處置措施所發(fā)生的費(fèi)用以及確需啟用信用保證金的其它情形。

十三、依法屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用以及住房專項(xiàng)維修資金支出范圍的費(fèi)用，不得使用物業(yè)服務(wù)信用保證金。

十四、物業(yè)服務(wù)信用保證金的具體使用程序，由各區(qū)物業(yè)管理主管部門結(jié)合實(shí)際自行制定。

十五、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向區(qū)物業(yè)管理主管部門提出返還保證金申請(qǐng)，區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)之日起10日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn)，向?qū)翥y行出具返還物業(yè)服務(wù)信用保證金通知書，專戶銀行將信用保證金賬戶余額及利息全部返還物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)注銷賬戶。

十六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，暫不予以返還物業(yè)服務(wù)信用保證金：

（一）未按規(guī)定移交物業(yè)管理用房的；

（二）未按規(guī)定移交物業(yè)檔案資料的；

（三）未按規(guī)定結(jié)算、清退預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用的；

（四）未按規(guī)定退出物業(yè)項(xiàng)目的。

上述情形經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正后，由各區(qū)物業(yè)管理主管部門按照規(guī)定予以返還物業(yè)服務(wù)信用保證金。

十七、審計(jì)、財(cái)政部門依據(jù)職責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)信用保證金的使用實(shí)行監(jiān)督。

十八、各區(qū)物業(yè)管理主管部門工作人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊。違反規(guī)定的，由其所在單位追究行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

十九、各縣（市）物業(yè)服務(wù)信用保證金的繳存、使用和管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。

二十、本規(guī)定自2010年10月1日起施行。