筆者在煙草行業(yè)工作了11年，從事卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作近8年。針對(duì)網(wǎng)建工作中營銷人員的工作狀況，筆者認(rèn)為，要力爭(zhēng)消除視覺疲勞和精力疲勞現(xiàn)象，保持旺盛的精力和足夠的戰(zhàn)斗力，真正處理好“快”與“慢”的關(guān)系，才能不斷地適應(yīng)改革和新形勢(shì)對(duì)營銷網(wǎng)建工作的新要求。這里說的“快”與“慢”的關(guān)系，體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

    一是轉(zhuǎn)變思想的速度要快，避免抱著老觀念解決新問題的“思維慢”。30年來，煙草行業(yè)的改革步伐一刻都沒有停止過，特別是進(jìn)入21世紀(jì)后，從不夠規(guī)范到嚴(yán)格規(guī)范，從經(jīng)營戶到現(xiàn)代終端，從訪銷員到客戶經(jīng)理，從電話訂貨到網(wǎng)上訂貨，從單純的地產(chǎn)煙到知名品牌培育，從低層次的銷售卷煙到“卷煙上水平”戰(zhàn)略要求下的“市場(chǎng)營銷上水平”等等，這一系列的轉(zhuǎn)變都要求營銷人員及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，落實(shí)新要求，才能更好地解決新問題，適應(yīng)新形勢(shì)。

    二是落實(shí)工作的節(jié)奏要快，避免辦事拖拉、效率不高的“工作慢”?！肮?jié)奏快”具體到營銷網(wǎng)建的每項(xiàng)工作中，包括信息采集、品牌培育、宣傳促銷、客戶培訓(xùn)、一對(duì)一指導(dǎo)等工作都要落到實(shí)處，要在規(guī)定的期限內(nèi)，高質(zhì)量地完成。同時(shí)，要切實(shí)杜絕“磨洋工、耗時(shí)間、不出成績”的低效率行為，盡量做到當(dāng)天的事當(dāng)天結(jié)，特別是重點(diǎn)難點(diǎn)工作要限時(shí)完成，抓出效果。

    三是督促幫扶基層的步伐要快，避免“推諉、扯皮、主次不分”的“服務(wù)慢”。首先，不管在創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位工作中，還是在日常的管理服務(wù)過程中，都要多下基層，多傾聽基層的聲音，對(duì)基層反映的任何問題和意見建議，都要認(rèn)真對(duì)待。在執(zhí)行省級(jí)局統(tǒng)一安排部署的基礎(chǔ)上，充分考慮轄區(qū)的實(shí)際情況，切實(shí)解決實(shí)際問題。要嚴(yán)格杜絕對(duì)基層反映的問題不重視、不傳遞、不溝通的現(xiàn)象，導(dǎo)致上下信息傳遞不暢、基層困難得不到解決等問題的發(fā)生。其次，營銷人員要時(shí)刻以卷煙銷售、終端建設(shè)、品牌培育和市場(chǎng)服務(wù)等工作為核心，反對(duì)不分主次，“一鍋粥”瞎指揮、胡幫扶的作法，否則將導(dǎo)致基層工作人員一頭霧水、無所適從。再次，機(jī)關(guān)服務(wù)管理人員在對(duì)基層服務(wù)、互動(dòng)溝通、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等人員素質(zhì)的提升上，要提供足夠快、足夠到位的服務(wù)，為全體營銷人員提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支持和保障，為營銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)提升做出最大的貢獻(xiàn)。

    四是整改問題和不足要快，避免老問題改不掉新問題出現(xiàn)的“整改慢”。在貫徹落實(shí)上級(jí)營銷網(wǎng)建工作要求的過程中，可能由于理解偏差、轄區(qū)實(shí)際等因素，會(huì)出現(xiàn)各種問題。但出了問題不可怕，可怕的是認(rèn)識(shí)到問題卻不努力整改。所以，營銷人員要對(duì)工作中出現(xiàn)的問題做到認(rèn)識(shí)到位、整改到位。如果做不到這兩個(gè)“到位”，就會(huì)陷入老問題不整改、新問題層出不窮的惡性循環(huán)，將嚴(yán)重影響營銷人員的工作效率和工作效果。

    因此，營銷人員在具體工作中要切實(shí)堅(jiān)持以上的“四個(gè)快”，減少或杜絕“四個(gè)慢”，才能更好地適應(yīng)“市場(chǎng)營銷上水平”的新要求，并運(yùn)用新思維，解決新問題，持續(xù)提升營銷網(wǎng)建工作水平。