領(lǐng)導(dǎo)必備四大素質(zhì)   1.對(duì)事不對(duì)人，用諒解取代責(zé)罵   做領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會(huì)做人，動(dòng)不動(dòng)臟話連篇，甚至無(wú)視下屬的人格尊嚴(yán)，就會(huì)最大程度的激起員工的反抗情緒，影響工作的進(jìn)度；就算是下屬真的出錯(cuò)，過(guò)度的責(zé)罵也會(huì)打擊他們的自信，使接下來(lái)的工作處于難以維系的狀態(tài)。   其實(shí)，每個(gè)人在犯錯(cuò)之后都會(huì)產(chǎn)生自責(zé)心理，過(guò)分責(zé)罵只能減輕他們的自責(zé)——多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)，在這樣的情緒下，員工就會(huì)變得消極怠工。相反，用諒解的語(yǔ)氣之處錯(cuò)誤的根源，對(duì)事不對(duì)人的討論解決問(wèn)題的方法，會(huì)讓犯錯(cuò)的員工產(chǎn)生更強(qiáng)的愧疚感，不僅在日后的工作中時(shí)刻監(jiān)督自己，還會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)的寬容大度而變得忠誠(chéng)可靠。 2.贊美下屬，讓他們有認(rèn)同感 “我沒(méi)有你那么高的權(quán)威，沒(méi)掙你那么多錢，沒(méi)有你那么大的房子和受過(guò)那么高的教育；但和你一樣，我們也是人，也有家庭。當(dāng)和孩子鬧翻后，我心里難過(guò)，心猿意馬，無(wú)法專心工作；當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，我自豪，甚至想站在屋頂上大喊?！闭f(shuō)到底，人都是要面子的，無(wú)論月入過(guò)萬(wàn)抑或身處最底層，而之所以員工容易出現(xiàn)這樣的消極情緒，就是因?yàn)樗麄冇X得自己在公司里缺乏認(rèn)同感，從來(lái)得不到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。    在不少領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，員工犯錯(cuò)就絕對(duì)不可饒恕，但做對(duì)了不過(guò)是分內(nèi)之事，何來(lái)表?yè)P(yáng)。而從員工的角度來(lái)看，他們認(rèn)為自己沒(méi)有功勞也有苦勞，難道辛勤的工作竟然換不到一句肯定的話語(yǔ)？    曾任美國(guó)鋼鐵公司第一任總裁的查爾斯。史考伯就說(shuō)：“能把員工鼓舞起來(lái)的能力，是我擁有的最大資產(chǎn)，而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法，就是贊賞和鼓勵(lì)?！敝皇且痪浜?jiǎn)單的贊美，或者是對(duì)工作的肯定，員工就會(huì)找到屬于公司一分子的認(rèn)同感，而這種認(rèn)同感將是他努力工作最大的推動(dòng)力。    3.公私分明，善待下屬   是非分明，消除猜忌對(duì)工作的順利進(jìn)行很有幫助，這種坦然相對(duì)的溝通態(tài)度，對(duì)生活中的交往同樣很有益處。有些上司和下屬，離開公司后就老死不相往來(lái)，表面上客客氣氣，思想上卻常常很難達(dá)到統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)者，時(shí)不時(shí)組織小組成員聚會(huì)，可以作為日常的放松，也可以作為一次成功完成任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不僅有助于緩解員工的壓力，還能促進(jìn)大家的溝通了解，營(yíng)造更和諧的工作氣氛。    4.提高工作能力，樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范   與員工保持和諧的狀態(tài)相當(dāng)重要，但領(lǐng)導(dǎo)者畢竟還需要有足夠的氣魄和權(quán)威。缺乏實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)者，即使親和力再好，也只能與員工做朋友，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，卻常常調(diào)動(dòng)不了下屬來(lái)共對(duì)難關(guān)。所以，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，生活中要多多與員工交流，但在工作上必須一是一、二是二。嚴(yán)禁的工作態(tài)度能讓你得到高層的信任，從而在必要之時(shí)站出來(lái)為下屬爭(zhēng)取贏得的利益，這樣同樣會(huì)增強(qiáng)下屬跟隨你的信心。 　　 好領(lǐng)導(dǎo)的十大禁忌    1.對(duì)待員工橫挑鼻子豎挑眼，特別是在公開場(chǎng)合一點(diǎn)面子都不留，就好像患了經(jīng)前綜合癥一樣大發(fā)脾氣；生活中遇到不順心的事，還把氣撒到下屬身上。    2.朝令夕改，總有“新想法”出臺(tái)，而且不考慮是否可行，就直接壓下來(lái)讓下屬照辦，出了問(wèn)題還要逃避責(zé)任。 　3.工作是神圣不可侵犯的，即使真的因病休假，也要讓員工背負(fù)一種犯罪的感覺。 　4.工作不在準(zhǔn)確的時(shí)間處理完，在下班時(shí)間還打電話對(duì)員工指手劃腳，如果不接電話，他就不停地騷擾你。 　5.永遠(yuǎn)沒(méi)有清晰的指令，認(rèn)為自己的態(tài)度或形體語(yǔ)言已經(jīng)使員工完全能夠明白他的“偉大”想法。 　6.做錯(cuò)事情的時(shí)候，員工會(huì)在第一時(shí)間聽到批評(píng)；但是做對(duì)甚至是做得很出色的時(shí)候，卻從來(lái)聽不到表?yè)P(yáng)。 　7.對(duì)于那些積極工作、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速，并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態(tài)度。 　8.總是拿人當(dāng)槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬。      9..永遠(yuǎn)不為下屬爭(zhēng)取利益，加薪是不可能的事，即便員工為公司獲益良多。    10.對(duì)下屬談的有關(guān)工作上的問(wèn)題總是心不在焉，不尊重下屬。