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一、中國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模以及格局 據(jù)艾瑞統(tǒng)計調(diào)查，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過近10年來的發(fā)展和培育，2007年取得了快速的發(fā)展，市場整體交易規(guī)模達(dá)561億元，同比增長達(dá)117.4%，2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將實現(xiàn)125.1%的高速增長，達(dá)到1263億元，未來幾年網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年有望達(dá)到5690億元。 08年第二季度,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額達(dá)291.1億，環(huán)比增長22.6%，同比增長高達(dá)154%。其中，C2C交易額271億元，占整體網(wǎng)購交易額的93.11%；B2C交易額20.1億。從主要B2C企業(yè)第二季的發(fā)展來看，京東商城在各種季節(jié)性及店慶促銷活動、以及大宗商品交易增長的拉動下，交易額出現(xiàn)了40%以上的高增長，成為自主銷售式B2C中份額最大的一家；卓越在品牌知名度、服務(wù)速度和質(zhì)量等方面有了很大提升，交易額也出現(xiàn)了20%以上的增長。B2C市場在核心企業(yè)領(lǐng)先的同時，大量B2C平臺仍在涌現(xiàn)，中小B2C為爭取更大話語權(quán)和發(fā)展，也出現(xiàn)了聯(lián)合的趨勢，B2C市場競爭愈發(fā)激烈。 市場特點：競爭差距逐步縮?。築2C電子商務(wù)市場屬于百花齊放的狀態(tài)，市場沒有公認(rèn)的絕對領(lǐng)先者，綜合B2C憑借先發(fā)優(yōu)勢，已獲得了相當(dāng)?shù)钠放普J(rèn)知度，加上用戶體驗優(yōu)化等工作加強(qiáng)，都獲得了三位數(shù)以上的增長，相信隨著規(guī)模效應(yīng)帶來邊際成本快速下降，盈利也將在未來1-3年內(nèi)實現(xiàn)；而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開始實現(xiàn)持續(xù)盈利； 以下便是各個行業(yè)的領(lǐng)頭B2C網(wǎng)站： 圖書音像：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、99書城 手機(jī)通訊:卓越網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、北斗手機(jī)網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、 服裝服飾：即尚網(wǎng)、麥包包、芬理希夢、YES!PPG、時尚起義、Vancl凡客誠品、夢露內(nèi)衣專賣網(wǎng)、喬治白 百貨日用：百聯(lián)巴士、2688網(wǎng)、麥網(wǎng)、中國辦公用品在線 藥物藥品:金象大藥房 隱形眼鏡：可得網(wǎng) 化妝美容：DHC官方網(wǎng)站、NO.5時尚網(wǎng)、sephora化妝品 母嬰用品：紅孩子 成人用品：七彩谷成人用品商城、桔色成人用品網(wǎng) 鮮花禮品：莎啦啦鮮花禮品網(wǎng)、中國鮮花禮品網(wǎng) 奧運專賣：奧運網(wǎng)店 二、家電行業(yè)B2C市場現(xiàn)狀分析 在傳統(tǒng)家電銷售領(lǐng)域競爭日出激烈的情況下，B2C電子商務(wù)模式被廣大的家電生產(chǎn)廠商、渠道商、零售商等認(rèn)為是下一個家電零售的藍(lán)海。但是B2C是否是真的藍(lán)海呢？電子商務(wù)作為一種新興的渠道模式，在缺乏相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗積累的情況席，誰又將在這個領(lǐng)域中最終勝出？ 2006年3月29日，中國三大家電連鎖零售商之一的永樂電器和全球領(lǐng)先的電子商務(wù)在線交易網(wǎng)站ebay易趣在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，這是國內(nèi)這類企業(yè)在渠道上的首次整體戰(zhàn)略合作，雙方協(xié)議規(guī)定永樂將在ebay易趣網(wǎng)上開設(shè)永樂品牌網(wǎng)上銷售渠道，其所有商品皆可從ebay易趣網(wǎng)上購買，雙方在配送、支付方面實現(xiàn)資源共享。 2007年5月底，中國電信互聯(lián)星空和蘇寧電器舉行戰(zhàn)略合作啟動儀式，宣布從即日起互聯(lián)星空和蘇寧電器強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在互聯(lián)星空平臺上開設(shè)“蘇寧電器”頻道，為互聯(lián)星空用戶提供更方便快捷的網(wǎng)購電器的服務(wù)。 2007年10月，春蘭以遍布全國的數(shù)百家專賣店為依托，在原有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建成了新的電子商務(wù)平臺。 2008年初，國美將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)獨立成一級部門，與１６個管理中心列為同等戰(zhàn)略地位。而蘇寧也與中國電信互聯(lián)星空達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手向用戶提供電器購買服務(wù)。 是什么導(dǎo)致了這些廠商以及傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)勢的大連所開展家電的B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)呢?或許從下面的數(shù)據(jù)中我們可以窺見一斑。 易觀國際近期發(fā)布《2008年第2季度中國B2C市場季度監(jiān)測》顯示，2008年中國B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達(dá)17.84億，其中3C產(chǎn)品、日用百貨和出版物各占比37%、28%、和20%，虛擬物品等其他品類占比15%。 圖書銷售——這個中國B2C網(wǎng)上零售賴以起家的“法寶”似乎正在失去光環(huán)。易觀國際日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，中國B2C網(wǎng)上零售市場3C產(chǎn)品、日用百貨的交易量已經(jīng)超越圖書出版物。報告顯示，在B2C交易額中，3C產(chǎn)品、日用百貨各占比37%、28%，而以圖書音像制品為主的出版物的交易只占20%，另外虛擬物品等其他品類占比15%。分析認(rèn)為，這是中國B2C網(wǎng)上零售業(yè)深入市民生活的一種更加成熟的表現(xiàn)。 將現(xiàn)有的家電類的B2C電子商務(wù)運營商分類可以歸結(jié)為以下： 分類 分類 家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城 家電商家電子商務(wù)網(wǎng)站 門戶電子商務(wù)網(wǎng)站 專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站 代表 海爾、美的、松下等知名家電企業(yè)紛紛建立起自己的網(wǎng)上專賣店。 三聯(lián)、國美、蘇寧等在線商城 網(wǎng)易、搜狐、新浪、中國家電網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開設(shè)的家電商城 京東商城、品牌家電網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站 特點 產(chǎn)品信息更新快，信息準(zhǔn)確度高；可以提供客戶定制產(chǎn)品，客戶主體為高認(rèn)知度和高忠誠度消費者；而且信譽度高，售后服務(wù)有保證，消費者比較放心； 品牌多，琳瑯滿目，消費者可選并進(jìn)行對比的產(chǎn)品多；價格與賣場基本持平；特別是蘇寧，對網(wǎng)絡(luò)銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時前進(jìn)。 以個人家電用品和特色新奇家電居多；平臺運作經(jīng)驗豐富，可以提供較多的消費資訊，使網(wǎng)民資訊與購物一步到位，順理成章；網(wǎng)站流量大，知名度高，結(jié)合論壇互動性較強(qiáng) 運作較成功，家電零售商對其的關(guān)注度也越來越明顯。2008年京東商城6月份的營業(yè)額已經(jīng)超過1億元人民幣；2007年淘寶網(wǎng)的銷售額達(dá)到433.1億元人民幣，超過了沃爾瑪與家樂福兩大企業(yè)銷售額之和 缺點 產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌對比選擇的需求；且主要目的是宣傳推廣產(chǎn)品，將消費者引入實體店，并沒有真正意義上實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。 商家重視程度還不高，投入較??；大家電銷售比例??；.產(chǎn)品信息繁多，準(zhǔn)確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場實體店零售價差別明顯；目前，占企業(yè)總的銷售額比例非常小，微乎其微。 家電產(chǎn)品種類少，人氣不高；售后支持不足。 即便這幾家商城運作值得業(yè)內(nèi)稱贊，但物流、部分售后等問題仍然是其發(fā)展路途上的障礙。 家電大連鎖開辦的網(wǎng)上商城、家電廠商開辦的網(wǎng)上商城、第三方家電B2C服務(wù)商是三位不同類型家電B2C服務(wù)商的代表 在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，國美和蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開花，當(dāng)實體本地化后，網(wǎng)上商城的本地化也就自然而然形成了，這樣的情況就間接解決了其電子商務(wù)化的三大瓶頸：誠信、支付、物流。誠信由他們的品牌效應(yīng)做保障，加上實體店本地化，讓消費者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結(jié)合的方式進(jìn)行；物流更不成問題，國美和蘇寧都有在一定的地域范圍內(nèi)免費送貨的業(yè)務(wù)。然而，其線上銷售額卻不盡人意。國美去年營收突破千億元，而其在線則僅為２億元，占比僅２％左右。而蘇寧在線營收數(shù)字同樣十分尷尬。造成其在線營銷額低落的真正根源在于，其網(wǎng)絡(luò)銷售架構(gòu)仍然沒有成型，技術(shù)、服務(wù)支撐乃至網(wǎng)上的經(jīng)營模式仍然有待提高。 專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站誕生時間較晚，擁有輕便上陣的優(yōu)勢，而且擁在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)運作的豐富經(jīng)驗，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在服務(wù)上給消費者帶來更好的消費體驗，在一定程度上具有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。 家電廠商開辦的網(wǎng)上商城更多的是網(wǎng)絡(luò)化時代的一個畸形產(chǎn)物，雖然以網(wǎng)絡(luò)商城的名義建立，但更多的是承擔(dān)了宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象的功能，雖然其擁有一定的先天優(yōu)勢，但是在發(fā)展到一定程度后，面臨的發(fā)展瓶頸將更加強(qiáng)大，持續(xù)發(fā)展的能力有限。 |
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