HR講座系列之三十一：管理診斷內(nèi)容

by AMT 武興兵

組織管理診斷與咨詢服務(wù)可以分為兩個(gè)過(guò)程，

首先是診斷，其目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

繼而進(jìn)行咨詢，其目的是解決問(wèn)題。

診斷主要包括以下內(nèi)容：

背景分析

基本思路：基本了解企業(yè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的外部和內(nèi)部環(huán)境，為進(jìn)一步的進(jìn)行診斷工作提供依據(jù)和素材。

診斷內(nèi)容：

企業(yè)外部環(huán)境

企業(yè)行業(yè)特性、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)業(yè)務(wù)特性與主要業(yè)務(wù)流程

管理系統(tǒng)和組織機(jī)構(gòu)分析

基本思路：

通過(guò)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理崗位組成、功能和運(yùn)行狀況的分析，考察——組織機(jī)構(gòu)和管理崗位的結(jié)構(gòu)、功能的完整性、合理性、清晰性
組織中機(jī)構(gòu)和崗位職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)的完整性和合理性。

管理工作流程的合理性和順暢性

診斷內(nèi)容：

組織機(jī)構(gòu)——現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況

高層領(lǐng)導(dǎo)管理層次、管理幅度、管理分工是否明確和合理

高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)是否一致

各部門(mén)職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)是否一致

各部門(mén)在目前的組織系統(tǒng)中的作用

各部門(mén)分工、隸屬、合作關(guān)系是否明確

管理崗位：

管理崗位和管理崗位體系

管理崗位職務(wù)、職責(zé)和職權(quán)的一致性

管理崗位任務(wù)量與配備人員數(shù)量與素質(zhì)適應(yīng)狀況

組織運(yùn)行：

權(quán)力指揮系統(tǒng)的完整性、合理性

管理制度的完善及可行性、嚴(yán)肅性、有效性

管理信息采集、傳遞、使用的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性

人力資源管理制度診斷

基本思路：通過(guò)對(duì)企業(yè)人員考核、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)機(jī)制的分析，診斷企業(yè)現(xiàn)有人事管理功能的完整性、合理性和清晰性。

診斷內(nèi)容：

績(jī)效考核制度：

考核要素、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重及相互關(guān)系

考核的工作程序分析：評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)程序、監(jiān)督和制衡機(jī)制

績(jī)效考核和其他人員管理制度的相互關(guān)系

激勵(lì)機(jī)制：

薪酬制度的合理性

非物質(zhì)激勵(lì)措施的完整性和合理性

人力資源的開(kāi)發(fā)機(jī)制：

招聘、調(diào)整、晉升的程序和方法

員工培訓(xùn)和發(fā)展的程序和方法
　　
人員分析

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)、能力、個(gè)性的分析

企業(yè)中層管理者的知識(shí)、能力、個(gè)性、專(zhuān)業(yè)、年齡的個(gè)體和總體分析，以及管理人員素質(zhì)與現(xiàn)有管理崗位的一致性。

人際合作關(guān)系分析

企業(yè)凝聚力現(xiàn)狀及原因

員工人際合作氛圍分析