黃祖群

　　6月28日下午，烈日炎炎，酷熱難耐。我隨同山東省即墨市作風(fēng)督察組到某鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心明察暗訪干部作風(fēng)建設(shè)情況。
　　
　　剛進(jìn)入中心辦公樓，便遇見(jiàn)一老婆婆正在一間掛有“民政辦”牌子的辦公室前敲門，連敲數(shù)下，里面無(wú)人應(yīng)聲。見(jiàn)此景，我便走上前去，也用力敲了幾下門，還是無(wú)人回應(yīng)，門也推不開(kāi)。
　　
　　群眾來(lái)辦事，總不能找不到人吧。我對(duì)老婆婆說(shuō)：“我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)其他工作人員吧?！北氵M(jìn)入了旁邊的全程代理服務(wù)中心。
　　
　　一進(jìn)門，一股涼風(fēng)撲面而來(lái)，頓覺(jué)身體的每個(gè)細(xì)胞都是那么舒暢。開(kāi)放式辦公柜臺(tái)后面，兩名工作人員正盯著電腦屏幕，見(jiàn)有陌生人進(jìn)來(lái)，抬頭看了我們一眼，然后又依然故我，恢復(fù)原先的姿勢(shì)。我上前去問(wèn)：“我想到民政辦去辦點(diǎn)事，可辦公室沒(méi)人，他們都到哪里去了？”聽(tīng)到我的話，其中一名工作人員抬頭說(shuō)：“他們兩個(gè)人都到市里參加一個(gè)培訓(xùn)會(huì)議去了，有什么事明天再來(lái)辦吧?！?BR>　　
　　我們隨后撥打相關(guān)部門的電話，查明情況屬實(shí)。
　　
　　從全程代理服務(wù)中心出來(lái)后，我把情況如實(shí)告訴老婆婆，老婆婆滿臉皺紋的臉上立刻顯露出失望的神色，然后頂著烈日神情落寞地離開(kāi)。
　　
　　老婆婆失望的神情讓我感覺(jué)如芒在背，同時(shí)一股怒火從心底涌上。
　　
　　大熱天，群眾頂著太陽(yáng)來(lái)辦事，相關(guān)部門本應(yīng)留人員辦事，即使沒(méi)人，其他部門的工作人員也應(yīng)接待。而該鎮(zhèn)全程代理服務(wù)中心的兩名工作人員卻用一句“明天再來(lái)辦吧”搪塞群眾，態(tài)度漠然，全然不顧群眾的感受。
　　
　　督察結(jié)束后，我將督察情況向紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求向該鎮(zhèn)下達(dá)了整改建議書(shū)，指出存在的問(wèn)題，責(zé)令其嚴(yán)肅整改，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快把所有行政服務(wù)部門納入全程代理服務(wù)中心，提升為民服務(wù)水平。該鎮(zhèn)黨委高度重視，給予相關(guān)人員批評(píng)教育、責(zé)令寫出檢查等處理，同時(shí)，重新修訂完善了AB崗、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制度，以防此類問(wèn)題再次發(fā)生。
　　
　　這次督察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題雖是個(gè)案，但對(duì)我的觸動(dòng)很大。
　　
　　作為政府的窗口單位，政務(wù)服務(wù)中心的工作人員如同政府的名片，代表著黨和政府的形象，沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)，浮在表面搞應(yīng)付，既損害了黨和政府的形象，更傷害了群眾的感情。
　　
　　紀(jì)檢監(jiān)察干部做工作更是不能浮在表面。我作為紀(jì)委宣教室一名干部，一直以來(lái)埋頭于文章寫作，滿足于在報(bào)章見(jiàn)到自己的名字，對(duì)基層工作的認(rèn)識(shí)大多來(lái)自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的匯報(bào)，對(duì)群眾辦事難的問(wèn)題，缺乏真切的感受，處于浮在表面的狀態(tài)，這是怎樣危險(xiǎn)的一種狀態(tài)?。?BR>　　
　　紀(jì)檢監(jiān)察干部要當(dāng)群眾的貼心人，如果總是浮在表面，不知民情、不解民意，就如無(wú)根之木、無(wú)源之水，解決不好“為了誰(shuí)”的問(wèn)題，又怎能當(dāng)好群眾的貼心人。
　　
　　貼心首先要做到貼身，需要經(jīng)常深入基層，走到群眾中間，拉近距離，了解基層單位和干部工作的不足，了解群眾對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)，解決群眾的難題。這樣，才不辱紀(jì)檢監(jiān)察干部作為黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、群眾的貼心人的稱號(hào)。