故事一（不同企業(yè)文化的管同一個企業(yè)卻出現(xiàn)了不同的效果）

一家國有企業(yè)A破產(chǎn)，被日本財團收購。在這之前，人們都罵企業(yè)領(lǐng)導沒水平，不懂管理，不懂經(jīng)營。被收購后，人們都盼望日方能帶來令人耳目一新的管理方式。但出乎大家的意料，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機器沒變，流程沒變。只有一個要求：不能違反公司的制度，嚴格按流程執(zhí)行各項工作。
　　不到1年，這家破產(chǎn)虧損的國有企業(yè)扭虧為盈。

企業(yè)破產(chǎn)，與管理者有直接的關(guān)系，所以，這家國企的領(lǐng)導被人痛罵，并不委屈。值得我們思考的是，在什么都沒改變的情況下，為什么同樣的一群人，企業(yè)的競爭力前后差異如此之大？

毫無疑問，答案就藏在對流程的執(zhí)行上面。正是有了對流程的無折扣執(zhí)行，這家企業(yè)才又死后重生，重新煥發(fā)生機。而這又在某種程度上證明了公司的流程和管理制度并沒有問題，有問題的是我們每一個人——我們沒能去執(zhí)行它。
    這個案例也讓我們明白，一家企業(yè)是否具備競爭力，與我們每個人的流程執(zhí)行力有直接的關(guān)系。當我們不能按流程執(zhí)行的時候，再好的企業(yè)戰(zhàn)略也會走向偏差，再領(lǐng)先的技術(shù)設備也發(fā)揮不出應有的效率，再睿智的領(lǐng)導也難以帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大……

故事二（流程完善的設計會給企業(yè)執(zhí)行帶來的順利）

一位朋友半夜了，吃飯，好不容易找到個螃蟹火鍋店，屋里沒人（隔著簾子后廚好像有一個人），七八張桌子。坐下沒人招呼，看到一張紙，一條一條寫著吃螃蟹的步驟：

　　1、 取前面的網(wǎng)在面前池中取出你需要的螃蟹（已清洗好）

　　2、 在左側(cè)的稱上稱重量，旁邊的計價器會告訴你金額

　　3、 電磁爐水已加好，調(diào)料袋內(nèi)，按口味兒比例可自調(diào)加

　　4、 加入螃蟹，按Star一鍵操作即可。

　　5、 待power燈滅，取出螃蟹，按圖操作順序食用

　　6、 餐具包有各餐具（刀，鑷，勺，夾。。。各種樣大大小?。?，配圖解釋工具對應的螃蟹各部位

　　7、 還有明顯圖文配合的注意事項

　　8、 餐后，根據(jù)金額，付款請放現(xiàn)金到右手的收款箱中。

　　9、 如有不解，請到里屋找***。

　　10、 感謝光臨，再見。

　　天啊！簡直是完美的SOP！從進門到吃完復雜的螃蟹宴竟沒有一位服務人員。我那位做管理的朋友驚訝的無法形容。這就是流程的力量!

     其實這兩則故事，都是告訴給我的啟示：流程設計的再好，也必須由執(zhí)行才能體現(xiàn)出執(zhí)行力。