“亡羊補(bǔ)牢”在目前企業(yè)發(fā)展中是否仍然湊效呢？也許有一定的效果，但是假如，該羊圈當(dāng)天是被一群更多的、更餓的狼襲擊了的話？這可怎么辦呢？羊還有么？

其實(shí)“亡羊補(bǔ)牢”中的補(bǔ)牢就是企業(yè)當(dāng)中的業(yè)務(wù)流程稽核，業(yè)務(wù)流程面臨著如人員不按照規(guī)定執(zhí)行、流程輸入不穩(wěn)等因素的“狼”。若我們哪一天，忘記牢固羊圈的話，那么我們的羊就會(huì)全沒(méi)了的。

   越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始做業(yè)務(wù)流程稽核，并且取得了一定的效果。比如說(shuō)，上月流程共發(fā)生了10多次問(wèn)題，通過(guò)業(yè)務(wù)流程稽核，查找出業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題點(diǎn)加以改善，從而使得該流程在本月當(dāng)中問(wèn)題發(fā)生次降到了5次。這確實(shí)是業(yè)務(wù)流程稽核給企業(yè)帶來(lái)的作用。但是，企業(yè)發(fā)展也會(huì)出現(xiàn)“亡羊補(bǔ)牢” ，市場(chǎng)環(huán)境之只狼會(huì)讓我們不得不將業(yè)務(wù)流程稽核中的事后“補(bǔ)牢”轉(zhuǎn)化為“提前修圈”。

為什么要做業(yè)務(wù)流程稽核？

在事后補(bǔ)救成本和事前控制成本兩個(gè)方面，你的企業(yè)更愿意選擇哪個(gè)呢？事后補(bǔ)救成本猶如企業(yè)的隱性成本一樣，你很難估計(jì)得準(zhǔn)確。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程也是一樣的。企業(yè)業(yè)務(wù)流程猶如供水的管理道一樣。水廠必須定期對(duì)管道進(jìn)行檢測(cè)與預(yù)防性維護(hù)，從而減少管道的意外爆裂出現(xiàn)，導(dǎo)致重大的損失。

我們回到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的角度，其實(shí)稽核主要工作是對(duì)業(yè)務(wù)流程所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行審計(jì)，然后為了保證改善效果，輔助性進(jìn)行考核。但是可以利用一些管理信息系統(tǒng)工具對(duì)業(yè)務(wù)流程在運(yùn)行前評(píng)估和運(yùn)行中的評(píng)估。

“事前/中”的業(yè)務(wù)流程稽核

至于這種業(yè)務(wù)流程稽核方式的優(yōu)勢(shì)，在文章開(kāi)始就有了一定的介紹。下面讓我們進(jìn)一步來(lái)看這各方式具有哪些牲。

業(yè)務(wù)流程稽核一般情況下，可以分為事后、事中和事后三種方式。她們之間有著各自己的優(yōu)勢(shì)。

專業(yè)流程管理軟件的業(yè)務(wù)流程稽核效果

  一般企業(yè)在做業(yè)務(wù)流程管理體系時(shí)，都會(huì)考慮為自己企業(yè)引進(jìn)一套專業(yè)性的流程管理軟件，從而將業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、制度和表單等信息有效地集成在一起，這樣企業(yè)企業(yè)就可以時(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況。并且通過(guò)從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析預(yù)測(cè)出接下來(lái)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的大致情況，提前做好防范措施。

一般業(yè)務(wù)流程稽核一般是看業(yè)務(wù)流程的KPI指標(biāo)表現(xiàn)情況。因此，企業(yè)的流程管理軟件可以隨時(shí)將KPI指標(biāo)以圖表、預(yù)警等方式呈現(xiàn)給所需要的人眼前。以下是奧哲科技推出的流程管理軟件在企業(yè)流程稽核中應(yīng)用圖片。

1.流程管理軟件的“集成器”作用

2.集團(tuán)化下各企業(yè)的流程對(duì)比

3.同一流程中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)耗時(shí)的比例

4.不同執(zhí)行人員的流程效率

5.流程指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際差異

流程規(guī)劃時(shí)就作好業(yè)務(wù)流程稽核體系

業(yè)務(wù)流程稽核在企業(yè)流程管理中的作用就如PDCA循環(huán)中’C’的作用。PDCA循環(huán)理論要求在做’P’時(shí)需要系統(tǒng)性的考慮到其他三個(gè)階段。業(yè)務(wù)流程稽核主要目的是找出企業(yè)業(yè)務(wù)流程是在“高效、高質(zhì)”保證顧客的需求得到滿足。因此，業(yè)務(wù)流程稽核在規(guī)劃的前提公司的業(yè)務(wù)流程體系，并且借助一些管理信息系統(tǒng)工具將“事后”盡量放置到“事中”和“事后”。少作“亡羊補(bǔ)牢”，多做“預(yù)防和過(guò)程管控”。