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5.O2O O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。中國電子商務(wù)市場(chǎng)的O2O經(jīng)過了漫長(zhǎng)而曲折的摸索之路，線上和線下的打通，將會(huì)開拓出一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。團(tuán)購是O2O的經(jīng)典模式，在中國電商市場(chǎng)上，近幾年，團(tuán)購電商經(jīng)歷了激勵(lì)而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進(jìn)了更為理性和成熟的階段。隨著團(tuán)購混戰(zhàn)的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機(jī)票、教育、醫(yī)院、餐飲等O2O細(xì)分領(lǐng)域，O2O正在引領(lǐng)著一場(chǎng)電商變革，線下的服務(wù)可以在線上進(jìn)行支付，線下商戶也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營銷效果，這個(gè)正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會(huì)吸引更多的線下商戶將其業(yè)務(wù)和線上有機(jī)融合，這將形成一個(gè)巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。 電商企業(yè)中，蘇寧易購在6月份實(shí)行了線上線下同價(jià)的策略，成為國內(nèi)首家雙線同價(jià)的零售企業(yè)，雖然在具體的實(shí)施上還有尚待完善的地方，但可以看到的是，這種消費(fèi)者可以線上選定商品，在實(shí)體店體驗(yàn)后下單購買，也可以在門店實(shí)現(xiàn)自提、退換貨、售后服務(wù)相關(guān)功能的模式，將會(huì)為網(wǎng)購用戶提供更多的好的體驗(yàn)和保障。隨著更多的線下商家的參與和更多樣式服務(wù)的提供，O2O在未來有著不可估量的前景，值得為之拭目以待。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★★ 難度指數(shù)：★★★★ 綜合評(píng)定：8分 6.冷鏈電商興起 冷鏈物流泛指冷藏冷凍類物品在生產(chǎn)、貯藏運(yùn)輸、銷售，到消費(fèi)前的各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證物品質(zhì)量和性能的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、制冷技術(shù)的發(fā)展而建立起來的，是以冷凍工藝學(xué)為基礎(chǔ)、以制冷技術(shù)為手段的低溫物流過程。冷鏈物流應(yīng)遵循“3T原則”：產(chǎn)品最終質(zhì)量取決于載冷鏈的儲(chǔ)藏與流通的時(shí)間(time)、溫度(temperature)和產(chǎn)品耐藏性(tolerance)。 今年以來，隨著冷鏈配送技術(shù)和設(shè)備的逐步完善，冷鏈電商似乎已經(jīng)摸索出一些可行的運(yùn)營方式。順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧易購等紛紛上線自己的生鮮平臺(tái)，依靠日益成熟的冷鏈配送，大踏步地走在冷鏈電商的求索之路上。 在電商領(lǐng)域，冷鏈電商自成一派，較之其他電商同行，冷鏈電商首要考慮的便是冷鏈配送的“最后一公里”的完成，這是需要極高的門檻的。不僅要求對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合的能力，更需要對(duì)整個(gè)冷鏈配送環(huán)節(jié)的把控和掌握。冷鏈配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗瑪?shù)貛А敝Q，如今隨著電商企業(yè)不斷的完善和探索，已逐漸找到一個(gè)針對(duì)性的從倉儲(chǔ)到配送的行之有效的解決方案，隨著技術(shù)和設(shè)備的逐步完善，冷鏈電商的興起也將越來越受人矚目。 創(chuàng)新指數(shù)：★★☆ 難度指數(shù)：★★★★★ 綜合評(píng)定：7.5分 7.垂直電商 垂直電商是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營的電子商務(wù)模式。垂直電商網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品。垂直電子商務(wù)與多元化電子商務(wù)是電子商務(wù)的兩種模式。電商局勢(shì)發(fā)展到現(xiàn)在，可以說是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當(dāng)一個(gè)行業(yè)走過了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后，必然會(huì)進(jìn)入一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新來驅(qū)動(dòng)的階段，這個(gè)創(chuàng)新便是可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的創(chuàng)新，這也是垂直電商得于興起的一個(gè)歷史背景。 當(dāng)網(wǎng)購用戶群基數(shù)足夠龐大、用戶需求足夠細(xì)分，便催生了許多的能滿足相對(duì)應(yīng)的細(xì)分領(lǐng)域的垂直電商。垂直領(lǐng)域電商的優(yōu)勢(shì)在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨(dú)特的品牌價(jià)值。因此，垂直電商的興起，也是電商發(fā)展到一定歷史階段的結(jié)果，如今看來，這個(gè)趨勢(shì)越來越明顯。 創(chuàng)新指數(shù)：★★☆ 難度指數(shù)：★★★★☆ 綜合評(píng)定：7分 8.多平臺(tái)運(yùn)營 劉強(qiáng)東在2012年度派代年會(huì)上著名的論斷：“千萬不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里面去，如果今天你還告訴我說我這個(gè)平臺(tái)90%的銷售也都是在淘寶上的，我告訴你還是危險(xiǎn)的。如果你能夠成功把你的品牌的銷售分布在兩到三個(gè)平臺(tái)，這樣你就不擔(dān)心，這個(gè)地方的平臺(tái)做的不好，你就可以放在另外一個(gè)平臺(tái)上。自2013年來，跟之前很多的單一集中在某個(gè)平臺(tái)銷售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇了全網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營，也有很多企業(yè)通過分銷的方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)的鋪貨，這會(huì)是個(gè)一直延續(xù)下去的趨勢(shì)。 這是一個(gè)“不把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里”的策略，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的健康狀態(tài)。6月電商大戰(zhàn)中，網(wǎng)傳有平臺(tái)讓商家進(jìn)行“二選一”的消息，也讓許多電商企業(yè)意識(shí)到，全網(wǎng)平臺(tái)渠道的開拓，不僅是一個(gè)全線鋪開的運(yùn)營策略，更是對(duì)自己品牌命運(yùn)自行掌控的必由之路。 創(chuàng)新指數(shù)：★★ 難度指數(shù)：★★★★☆ 綜合評(píng)定：6.5分 9.精細(xì)化管理 電商已經(jīng)告別了跑馬圈地、大規(guī)模搶奪市場(chǎng)的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰，粗放式的管理模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)未來電商企業(yè)的發(fā)展。告別了流量紅利，接下來電商企業(yè)面臨的問題便是如何轉(zhuǎn)化好獲取成本越來越高的客戶，如何通過CRM的精細(xì)化運(yùn)營來服務(wù)好客戶，從而實(shí)現(xiàn)二次購買。 精細(xì)化管理是一種內(nèi)力的比拼，是資本冷卻時(shí)代企業(yè)的必修功課。精細(xì)化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)方面、每一個(gè)細(xì)節(jié)。成本的降低意味著利潤獲取能力的提高，因此精細(xì)化管理將成為未來電商企業(yè)運(yùn)營趨勢(shì)之一，這也是考量一家電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)新指數(shù)：★★ 難度指數(shù)：★★★★ 綜合評(píng)定：6分 10.社會(huì)化營銷 電子商務(wù)的發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的，這注定了在基因上它和基于互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展起來的社會(huì)化媒體息息相關(guān)。流量和轉(zhuǎn)化率是電商企業(yè)永恒的命題，在流量獲取成本居高不下、資本降溫、互聯(lián)網(wǎng)廣告成本高漲的今天，通過最低成本投入去獲取最優(yōu)質(zhì)新客戶，已經(jīng)成了電商企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急;同時(shí)社會(huì)化媒體對(duì)評(píng)價(jià)的展示對(duì)人們的購買決策產(chǎn)生了越來越大的影響，人們更愿意相信朋友圈的評(píng)價(jià)和推薦，社會(huì)化營銷做得好，是提高轉(zhuǎn)化率的重要砝碼。因此，如何做好社會(huì)化營銷對(duì)電商企業(yè)來說將會(huì)顯得越來越重要?？梢哉f，通過研究用戶行為決策心理，掌握未來營銷的本質(zhì)，利用社會(huì)化媒體切入到社會(huì)化電子商務(wù)已經(jīng)成了電商企業(yè)共同的戰(zhàn)略。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★☆ 難度指數(shù)：★★ 綜合評(píng)定：5.5分 |
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