凝 聚 堅 強 追 求 卓 越 精細化管理培訓(xùn) --天山建材集團企管部 2008年7月 為什么推行精細化管理 支撐集團“做大、做強”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 促進思想觀念的轉(zhuǎn)變，管理理念的提高。 通過標準化管理來系統(tǒng)提升企業(yè)運營質(zhì)量。 梳理流程“復(fù)雜→簡單→規(guī)范”，提升效率。 實施精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要。 精細化管理的定義 精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。 精細化管理，要求管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。精細化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”重點是關(guān)注細節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或不用“語文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗、感覺、判斷！ 精細化管理作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早起源于20世紀50年代?！疤煜麓笫拢刈鲇诩??！本毣芾淼睦碚撘呀?jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。 精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。 精細化管理的內(nèi)涵 精 華 文化、技術(shù)、智慧 精 髓 管理的精髓、掌握管理精髓的管理者 精 品 質(zhì)量、品牌 精 通 專家型管理者和技術(shù)型員工 精 密 各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準 細分市場和客戶 全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。 細分職能和崗位 企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。 細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務(wù)、計劃、指令 使之落實到人。 細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié) 做到制度到位。 細算成本 “精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體。 精細化管理的要點 ――從改變?nèi)说挠^念入手 ――把細節(jié)管理提升到戰(zhàn)略的高度 ――制度化 ――執(zhí)行力 ――落實考核、持續(xù)改進 精細化管理的三大原則 ――注重細節(jié)； ――立足專業(yè)； ――科學(xué)量化。 只有做到這三點，才能使精細化管理落實到位。 精細化管理的特征 精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。 ――精：精是最佳、最優(yōu)、是追求最好。 ――準：準是信息情報準確無誤、領(lǐng)導(dǎo)層對事態(tài)判斷準確，決策、計劃準確，指令傳遞準確，匯報工作準確，業(yè)務(wù)計量準確，數(shù)據(jù)準確，工作時間、業(yè)務(wù)銜接的時間準確。 ――細：細是操作細化、管理細化，特別是執(zhí)行細化。 ――嚴：嚴是嚴格控制偏差，一絲不茍。 企業(yè)五大轉(zhuǎn)變與細節(jié)管理 管理從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變 由經(jīng)驗型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變 從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變 從機會型企業(yè)向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變 從粗放型經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變 明確 準確 精確 標準化 崗位 流程 如何理解精細化管理 精細化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學(xué)量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具。 精細化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹. 如何理解精細化管理 精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求。 如何理解精細化管理 精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進、提升和優(yōu)化； 如何理解精細化管理 精細化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達到組織成員素質(zhì)提升的方式實現(xiàn)； 如何理解精細化管理 精細化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。 如何理解精細化管理 精細化管理的七項標準 1、整理：含設(shè)備、工具、材料、廢舊物品等的定置管理。 2、素養(yǎng)：含業(yè)務(wù)水平、技能、言行舉止、團結(jié)協(xié)作等。 3、準時：含準時上崗，按時按量完成作業(yè)、施工任務(wù)等。 4、嚴謹：含工作態(tài)度一絲不茍，做好每一項具體、瑣碎的工作。 5、清潔：含責(zé)任區(qū)域、設(shè)備保養(yǎng)、個人裝束整潔等。 6、規(guī)范：含按章操作、遵守規(guī)程、工作質(zhì)量等。 7、安全：含人的不安全行為、設(shè)備的隱患排查、處理等。 精細化管理的八大方法 1、 細 化---是精細化管理的前提 2、 量 化---科學(xué)見于計量 3、 流程化---管理始于流程 4、 標準化---績效始于標準 5、 協(xié) 同---高效來自于協(xié)作 6、 嚴格化---控制在于嚴格 7、 實證化---真相見于實證 8、 精細化---優(yōu)勢來源于精細 精細化管理的九個實施要點 1、戰(zhàn)略分解：包括空間分解（把戰(zhàn)略方案分解到各部門）和時間分解（把長期目標分解 成短期目標），以及綜合協(xié)調(diào)（組織機構(gòu)搭建、管理體系保障）。 2、流程優(yōu)化：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。 3、崗位明晰：細化崗位職責(zé)，建立健全明晰責(zé)任體系。 4、歸核化經(jīng)營：強調(diào)企業(yè)核心能力的培養(yǎng)、維護和發(fā)展。把企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)歸集到最具 競爭優(yōu)勢的行業(yè)之上。把本企業(yè)經(jīng)營與開發(fā)的重點放在核心行業(yè)價值鏈之上的最具優(yōu)勢的 環(huán)節(jié)上。 5、區(qū)隔化市場：在滿足消費者需求的過程中，不斷地與某一群特定對象進行對話。是了 解某一群特定消費者的特定需求，通過新產(chǎn)品或新服務(wù)或新的溝通形式，使消費者從認知 到使用產(chǎn)品或服務(wù)并回饋相關(guān)信息的過程。 6、專業(yè)化分工：將復(fù)雜的工作分為幾個簡單的工作來做。 7、標準化：在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使 用的規(guī)則的活動，它包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。 8、數(shù)據(jù)化：以準確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)來說話，以保證準確性。 9、信息化：利用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息技術(shù)的高度應(yīng)用及信息資源的高度共享。 精細化管理的操作流程 1、定標：就是確定標準。 2、認標：就是執(zhí)行標準方與定標方對標準的雙方確認。 3、貫標：就是標準的貫徹執(zhí)行。 4、兌標：就是對標準執(zhí)行結(jié)果的逐一兌現(xiàn)考核。 5、調(diào)標：是對原定標準的偏差進行適當調(diào)整修改，對紕漏作出補充完善。 6、對標：就是把先進標準作為基準標桿，與自己現(xiàn)有的正在執(zhí)行的標準進行對比對照。 7、升標：是精細管理流程新一輪循環(huán)的高起點定標。 各公司當前需要做什么 1、組建精細化管理推進小組。 2、流程梳理，對各業(yè)務(wù)、工作流程進行優(yōu)化，要明確落實到分廠/事 業(yè)部/子公司、車間、班組、個人。 3、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，搭建管理平臺，編制崗位說明書，明確崗位職責(zé)。 4、制定與公司發(fā)展相適應(yīng)的管理體系制度文件體系，制定各流程的 考核標準。 5、實施規(guī)范化、制度化管理，一切工作以制度為準繩，制度未涉及 到的或與實際不相適應(yīng)的，要及時組織修訂完善。 6、從“成本、質(zhì)量、效率”等幾個方面來制定公司、車間、班組、個 人推進計劃，明確責(zé)任、落實監(jiān)督考核。 7、定期（每周）組織對計劃進行評估，落實改進。 　　企業(yè)規(guī)章制度，是一個系統(tǒng)的概念，是企業(yè)股東、企業(yè)經(jīng)營者為確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、順利達到預(yù)期經(jīng)營目的而采取的一種管理手段。是企業(yè)經(jīng)營活動保持穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的信號系統(tǒng)，它把企業(yè)周而復(fù)始的行為，以明確、具體的程序和標準固化，使企業(yè)精神、理念通過制度形式表現(xiàn)出來。企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)行為中，哪些應(yīng)該做、好好做，哪些不該做、不能做，通過鼓勵與約束、贊賞與懲處，最終達到企業(yè)控制的目標。 制度建設(shè)的意義