一些知識點，給大家一些參考：

1.馬文從來不會為了賺錢而賺錢。他對客戶、對合伙人、對自己的價值觀都始終不渝。他堅信，一家優(yōu)秀的服務(wù)機構(gòu)靠的不僅是技能與經(jīng)驗，最重要的是其成員的所做所為。

2.服務(wù)性企業(yè)一旦上市就要對股東負責，不可能做到始終把客戶的利益放在首位。為了企業(yè)的發(fā)展，所有權(quán)必須分散。

3.根本原因并不是這些倒閉公司的總裁愚蠢，事實上這11位總裁都聰明過人。問題在于他們沒有獲得足夠的信息，而無法做出正確的決策。

4.馬文的理念是建立在令人信服并可傳授的經(jīng)驗、價值觀和邏輯的基礎(chǔ)之上。

5.首席執(zhí)行官是統(tǒng)籌企業(yè)全局的人，如果我們能夠從他的視角出發(fā)，就可以統(tǒng)籌的解決問題。

6. 所有的合伙人都要與公司同心同德，這樣的企業(yè)才能壯大。這是麥肯錫--惠靈頓時期最重要的教訓(xùn)，為此我們付出了極高的代價。意見不一其實是件好事，因此如 果大家都能懷著善意來解決分歧，就會做出更多的決策。但如果連指導(dǎo)原則、根本目的、理念、政策、價值觀和態(tài)度都無法從理性和感性上得到調(diào)和，那么多數(shù)派最 好索性把持異議者趕走。

7.向各類企業(yè)的首席執(zhí)行官就重大管理問題提供深受尊敬的，獨立的公允建議。

8.成功源自以下價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)特性：
  1.將客戶的利益放在首位，把自我與工作相分離；
  2.始終如一而又思想開放；
  3.以事實為根據(jù)，從一線出發(fā)來解決問題；
  4.從全局背景的角度和后續(xù)行動的角度來看待問題和決策；
  5.激勵并要求所有人拿出自己的最佳狀態(tài)
  6.反復(fù)宣講公司的價值觀，確保每一個人都能夠理解、接受這些價值觀并落實到行動上

9.以價值為基礎(chǔ)的計費方式行之有效，提醒咨詢顧問有責任為客戶降低成本。

10.奧美廣告公司創(chuàng)始人之一--大衛(wèi)·奧格威起草七個目的之一“年年實現(xiàn)利潤增長”。馬文說扯淡，任何一家服務(wù)性企業(yè)如果把盈利看得比客戶服務(wù)更重要，那就活該倒閉。

11.永不自滿：馬文見到很多大企業(yè)因為自滿，以及不斷變化的外部現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)而毀于一旦。

12.公司要想為客戶創(chuàng)造適當?shù)膬r值，就必須變成一個領(lǐng)導(dǎo)加工廠，保證接受咨詢的企業(yè)能夠培養(yǎng)出自己將來所需的新一代領(lǐng)導(dǎo)者。

13.管理人才的成長動力主要來自于：
   1.感受到監(jiān)督和執(zhí)行職責的真正力量
   2.良好的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，包括直接上級對他們的輔導(dǎo)
   3.經(jīng)營良好的企業(yè)氛圍，這種氛圍本身就能夠鼓勵管理人才的成長與發(fā)展。

14.關(guān)于服飾：咨詢顧問不僅要通過著裝體現(xiàn)一種專業(yè)形象，而且要與商界的主流服飾合拍，至少不能反差太大。IBM的員工必須與其顧客穿著相同的服飾以顯示尊重和平等。

15.1953年招募MBA為咨詢顧問（創(chuàng)新意義決策）顛覆當時咨詢業(yè)主要使用經(jīng)驗型“專家”的現(xiàn)狀而代之以分析型的解決高層管理問題的好手。

16.愛因斯坦說想像力比知識更重要。咨詢顧問一定要善于想像。如果不善于想象，分析也就沒有用處了17.不晉升就出局。

18.麥肯錫基金會來自合伙人的薪酬每人捐贈5%

     理由1.他相信麥肯錫的高級合伙人有義務(wù)為自己在這個領(lǐng)域上盡一份專業(yè)責任；
            2.合伙人將有興趣參與并從中獲得滿足感；
            3.商業(yè)角度講很劃算，使投入獲得數(shù)倍回報。

19.大多數(shù)人都會把休假看做是暫時擺脫工作、無憂無慮地休息的好機會，但馬文絕對是個另類。他把每一次休假用來反思麥肯錫的發(fā)展、思索未來的挑戰(zhàn)。

20.奧美：要鼓勵激情和創(chuàng)新。在廣告行業(yè)，與眾不同是成功的開始，而雷同平庸則是失敗的前奏。

21.馬文擔任麥肯錫董事長兼總裁的17年間，有50多名咨詢顧問陸續(xù)成為了世界上主要大公司的首席執(zhí)行官，這樣驚人的記錄并非偶然。品質(zhì)的精神在于：誠信/可信、從現(xiàn)實出發(fā)規(guī)劃愿景、堅持原則/價值觀、謙虛敬人、強勁的溝通能力/個人說服能力、個人參與/率先垂范

22.集體領(lǐng)導(dǎo)比起一人專斷更為有利。

23.領(lǐng)導(dǎo)者，尤其是商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有一種人格，應(yīng)該有一種自信，或許還應(yīng)當有一種魅力，是這個組織能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者充滿信心和信任。

24.一個組織管理者的角色與該組織中其他任何人都不一樣。營銷、制造、財務(wù)、人事都很重要，總覽全局是我們要做的。

25.案例教學(xué)法越來越得到廣大商界人事和其他商學(xué)院的認可，至今仍是一種有效的教學(xué)工具。

26.每一代人的問題都不盡相同，但解決這些問題所需要的素質(zhì)是永恒不變的。

27.人才是任何一個組織中最重要的資產(chǎn)（你一定要成為人才或你一定要是一個人才）。

28.我始終堅信，如果說我有什么成功法寶的話，那就是吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才，而不是我個人等競爭力。

29. 如果你想成為為企業(yè)、政府和其他類型的組織解決問題的專業(yè)人士，我想你在停下來分析自己正在做的事情時不會質(zhì)疑它們的價值。只有當你確信你的專業(yè)方式對客 戶有價值的，你才會愿意參與其中。你必須確信自己在為客戶做的事情是有價值的，不僅因為它創(chuàng)造利潤而對客戶有價值，而且因為它使人們的生活更美好而對整個 經(jīng)濟有價值。

30.強大的信念贏得強大的人，并使他們更強大--沃爾特·巴杰特