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這是一個(gè)真實(shí)的故事，摘自拉里.博西迪和拉姆.查蘭合著的《執(zhí)行》一書(shū)。
“'太令人沮喪了，’他說(shuō)道，'一年前，我從各部門(mén)抽調(diào)人員，組成了一個(gè)小組。 我們舉行了兩次會(huì)議，建立了工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定了一套完整的規(guī)章制度。 麥肯錫公司也來(lái)幫助我們。 每個(gè)人都對(duì)這項(xiàng)戰(zhàn)略表示認(rèn)可，都覺(jué)得這將是一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，而且市場(chǎng)前景也不錯(cuò)。
我們的團(tuán)隊(duì)是這個(gè)行業(yè)中最出色的，沒(méi)有人懷疑這一點(diǎn)。 我分配了階段性目標(biāo)，并向每個(gè)人放權(quán)——給予他們足夠的空間施展拳腳。 每個(gè)人都知道自己的任務(wù)所在，我們的激勵(lì)系統(tǒng)非常清晰，每個(gè)人也都了解詳細(xì)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。 工作的時(shí)候，我們充滿(mǎn)力量，信心十足，但我始終搞不懂，我們?cè)趺磿?huì)失敗呢？
一年過(guò)去了，我們的各項(xiàng)目標(biāo)均沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這太讓我失望了。 在過(guò)去的九個(gè)月里，我被迫四次降低了收益估計(jì)。 華爾街也不相信我們了。 估計(jì)董事會(huì)也已經(jīng)對(duì)我失去了信心。 我不知道該怎么辦，而且也不清楚情況到底會(huì)糟糕到什么程度。 坦白地說(shuō)，我估計(jì)董事會(huì)很可能會(huì)解雇我?！?/font>
幾個(gè)星期以后，董事會(huì)果然把他解雇了?！?/font>
發(fā)出以上這段感慨的是該公司的CEO，不對(duì)，應(yīng)該被稱(chēng)作前CEO。
讓我們回顧一下在該CEO帶領(lǐng)下，企業(yè)都具備了哪些能將美好戰(zhàn)略予以實(shí)現(xiàn)的絕佳條件。 他們做到了這些：
1. 建立了工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定了一套完整的規(guī)章制度； 2. 麥肯錫公司來(lái)幫助他們； 3. 每個(gè)人都對(duì)這項(xiàng)戰(zhàn)略表示認(rèn)可； 4. 他們的團(tuán)隊(duì)是這個(gè)行業(yè)中最出色的，沒(méi)有人懷疑這一點(diǎn)； 5. CEO分配了階段性目標(biāo)，并向每個(gè)人放權(quán)； 6. 每個(gè)人都知道自己的任務(wù)所在； 7. 他們的激勵(lì)系統(tǒng)非常清晰，每個(gè)人也都了解詳細(xì)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)； 8. 工作的時(shí)候，他們充滿(mǎn)力量，信心十足。
一切看起來(lái)是那么的美好，仿佛實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)像囊中取物一般。 但是，但是…… “一年過(guò)去了，我們的各項(xiàng)目標(biāo)均沒(méi)有實(shí)現(xiàn)?！?/font>
幾個(gè)星期后，董事會(huì)解雇了這位CEO。（楊柳君原創(chuàng)文章，版權(quán)所有，如若轉(zhuǎn)載敬請(qǐng)注明作者與出處，謝謝！）
我們身邊也是如此，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，你常會(huì)聽(tīng)到有人給你這些“建議”： “你們企業(yè)要建立非常清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)，要制定完善的管理制度”； “你們企業(yè)的員工素質(zhì)偏低，招聘的時(shí)候要提高標(biāo)準(zhǔn)，多招些素質(zhì)高的人進(jìn)來(lái)”； “你們要建立非常清晰的激勵(lì)系統(tǒng)，并讓每個(gè)人都了解詳細(xì)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)”； “作為老板，你要敢于放權(quán)，給大家更多的施展才華的空間”； “你們團(tuán)隊(duì)的士氣需要經(jīng)常激勵(lì)，讓大家時(shí)刻保持高昂的斗志?！?/font> ……
以上這些建議，聽(tīng)起來(lái)都很對(duì)，事實(shí)上也是企業(yè)所需。 但做到了這些，企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝嗎？ 如果是這樣的話，前面這個(gè)例子中的企業(yè)，他們完全具備“成功”的條件，為什么還是失敗了呢？ 運(yùn)氣不好？（楊柳君原創(chuàng)文章，版權(quán)所有，如若轉(zhuǎn)載敬請(qǐng)注明作者與出處，謝謝?。?/font>
在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，CEO們頭腦中想的，各類(lèi)書(shū)籍中描述的，專(zhuān)家們建議的，和現(xiàn)實(shí)實(shí)際發(fā)生的，總有那么大的一段距離。
正如拉姆查蘭所說(shuō)，“當(dāng)公司沒(méi)有兌現(xiàn)自己承諾的時(shí)候，人們通常會(huì)把責(zé)任都?xì)w咎于CEO的戰(zhàn)略錯(cuò)誤。 但在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因。戰(zhàn)略之所以失敗，其原因在于它們沒(méi)有得到很好的執(zhí)行?！?/font>
拉姆查蘭說(shuō)道，“有意義的變革只能來(lái)自實(shí)際的執(zhí)行工作。” “除非各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人物都能夠切實(shí)地掌握和實(shí)踐執(zhí)行的學(xué)問(wèn)，否則沒(méi)有一家公司能夠徹底兌現(xiàn)自己的承諾，也無(wú)法真正地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。 執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間'缺失的一環(huán)’。 從這個(gè)意義上說(shuō)，它是一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果不知道如何去執(zhí)行，你的所有工作都將無(wú)法取得預(yù)期的結(jié)果。”
日常工作里，在很多領(lǐng)導(dǎo)們的眼中，執(zhí)行？與我何干？那是員工的事。 我是老板，我是CEO，我是副總經(jīng)理，我是部門(mén)經(jīng)理，我的工作就是制定規(guī)劃，再將工作分配下去，定出績(jī)效考核方案，然后激勵(lì)部屬，鼓舞士氣。 至于實(shí)踐執(zhí)行，那跟我沒(méi)太大的關(guān)系。 于是在企業(yè)里，很容易出現(xiàn)最忙的是基層員工，最閑的卻是某些管理者的情形。 員工們自是有樣學(xué)樣，他們想來(lái)想去還是“當(dāng)官”好，錢(qián)多事少，還能堂而皇之的閑聊，哪像我們這些干活的人，不就是個(gè)辛苦的命？ 因此，企業(yè)里“站隊(duì)”的人多了，察言觀色的人多了，見(jiàn)風(fēng)使舵的人多了，拼了命想要往上爬的人前赴后繼。 他們的眼中不是瞄準(zhǔn)企業(yè)的目標(biāo)，而是自己手中即得利益的多寡。
在這樣的文化里，管理者自己不屑實(shí)踐執(zhí)行，勢(shì)必組織里缺乏執(zhí)行的文化，每天叫嚷著讓員工們執(zhí)行必然是白費(fèi)口舌。 胡蘿卜加大棒的方式早已被員工看穿，作為企業(yè)的管理者，作為企業(yè)的所有者，你們不執(zhí)行所付出的代價(jià)，便是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的無(wú)法達(dá)成。 這是理所當(dāng)然的結(jié)果。
縱然企業(yè)有極其完備的管理制度，有周密的績(jī)效考核方案，那又如何？ 執(zhí)行的“魂”沒(méi)有，其余的一切不過(guò)是皮毛。
關(guān)于執(zhí)行，拉姆查蘭說(shuō)道，“無(wú)論是在書(shū)刊、報(bào)紙還是雜志上，當(dāng)你看到執(zhí)行這個(gè)詞的時(shí)候，都會(huì)得到一種（模糊的）概念，認(rèn)為執(zhí)行就是更為有效、更為仔細(xì)、更為注重細(xì)節(jié)地完成某項(xiàng)工作，但很少有人能夠講清楚它的真正含義?！?/font>
拉姆查蘭接著告訴我們，“為了更好地理解執(zhí)行的含義和要求，你必須要記住三個(gè)要點(diǎn)： 1. 執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分。 2. 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。 3. 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化中的核心元素。”
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