一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，更要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點在哪里。

成敗是說出來的，機遇是聽出來的。只有插上“聽”、“說”這兩只翅膀，我們才能高高地飛翔。

想要在社交中春風(fēng)得意嗎？想要在職場中如魚得水嗎？想要在情場中無往不利嗎？職場、官場、商場、情場……場場都由你搞定。掌握溝通技巧，看這一本就行了。

溝通的目的是要讓對方明白你的想法或是達成共識，心與心交流走進對方心里才是真正的溝通。良好的溝通需要穩(wěn)定的情緒和比較健康的心態(tài)以及對于溝通對象的尊重，外加一定的技巧和手段，這些全部都構(gòu)成了溝通不可或缺的要件，但首先要滿足前提溝通才能進行。

平等是一切正常交往的基礎(chǔ)，任何失去了平等為前提的情感關(guān)系都不可能獲得正常的溝通方式和溝通效果。所以，我們必須真誠、尊重對方，真正把對方所說的話聽進去，然后才能在互動的過程中恰當提出自己的見解。

尊重是一種禮貌，更是人們之間友誼的橋梁。一個懂得去尊重別人的人必定會得到信任，在生活中體現(xiàn)對人的尊重也算是一種藝術(shù)。人類是群體的動物，而溝通是人類不可缺的。每一個人所說的每一句話，都帶有某種信息；不管是職場或是生活中的事，是喜悅抑或憤怒的表達，這一切都必須仰賴彼此的“溝通”。而要能有效的溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之間，相互尊重是一個基礎(chǔ)點，能否掌握就至關(guān)重要。