很多老板抱怨自己公司的執(zhí)行力不高。執(zhí)行力和很多事情有關(guān),例如企業(yè)的戰(zhàn)略模式,企業(yè)的文化建設(shè)等,但執(zhí)行力和一個非常簡單的管理手段關(guān)系很大,那就是:如何布置工作與如何匯報工作。 管理界一句老生常談的話是,下屬不會做你要他們做的事情,只會做你檢查的事情。對下屬來說,“匯報”是他們和老板溝通,了解老板意圖,向老板爭取資源,要求老板做決定的機(jī)會。對老板來說,“匯報”是和下屬溝通,監(jiān)督檢查,當(dāng)然也是做決策和給下屬激勵與鼓勵的機(jī)會。因此,管理好“匯報”這件事能大大提升企業(yè)的執(zhí)行力,而且這通常不像其它事情需要很長時間的努力,幾乎是一件立竿見影的事情。 “匯報”似乎是一件每個人不用學(xué)就會做的事情,但事實恰恰相反?!独习孱檰枴肥謾C(jī)報的調(diào)查表明(見本期調(diào)查),很多下屬通常不會做有效的匯報,匯報工作的時候他們通常抓不住重點(33%),通常只提出問題不提出解決問題的方案(29%),也經(jīng)常只報喜不報憂,不實話實說(15%)。 下屬“匯報”做不好的關(guān)鍵是什么?問題真的完全在下屬嗎? 在我看來,匯報好不好,老板/老總最重要。如果我們在下屬匯報工作的時候要求講重點,要求給答案,要求報告壞消息,我相信上面出現(xiàn)的問題會少很多。如果我們能夠把這些要求制度化和工具化,并且給予下屬相應(yīng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo),我相信調(diào)查中出現(xiàn)的那些讓我們頭痛的匯報難點就會消失。 如何把匯報制度化和工具化? 我建議您做好以下幾點: 1.清楚規(guī)定匯報的頻率,即多長時間匯報一次(匯報制度)。 2.清楚規(guī)定每次匯報的參與者(匯報制度)。 3.清楚規(guī)定每次匯報的時長(匯報制度,當(dāng)然可以根據(jù)具體情況調(diào)整)。 4.清楚規(guī)定匯報的內(nèi)容(創(chuàng)造和使用匯報工具即報告模版。在模版中規(guī)定匯報必須提供的信息,以及規(guī)定提供信息的格式)。 5.清楚規(guī)定匯報的順序(制度與工具:要求先講結(jié)果,結(jié)論,方案和壞消息,后講或不講過程,原因,細(xì)節(jié)) 6.清楚規(guī)定匯報的方式(制度:什么情況下口頭匯報,什么情況下書面匯報,什么情況下兩者都要。通常緊急的,需要討論的,定性的問題口頭匯報比較合適。常規(guī)的,包含大量數(shù)據(jù),系統(tǒng)的事情需要書面匯報。重要的事情兩者都要。) 如何做好自己的匯報制度和匯報工具? 我的建議是: 1.借鑒別人的做法,但一定要和自己的實際情況相結(jié)合。 2.和下屬討論并確定最終的匯報制度和匯報模版。 3.定期(半年或一年)修改匯報制度和模版。 一個企業(yè)是否有執(zhí)行力,能否管理好企業(yè)的匯報機(jī)制很重要。 匯報機(jī)制的建立和管理,是老板/老總的管理職責(zé)之一。 匯報好不好,老板/老總很重要! 本文首發(fā)于《老板顧問》,經(jīng)易中公司授權(quán)發(fā)布 |
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