以同儕為師，是戴勝益認(rèn)為最實(shí)在的學(xué)習(xí)，因?yàn)楸舜藳]有上下藩籬。他更表示，懂得學(xué)習(xí)同儕，才是成為領(lǐng)導(dǎo)者的前提。到底，他學(xué)到了什麼？看戴勝益怎麼說。

跟同儕學(xué)習(xí)，潛移默化的力量比較大，因?yàn)樗銢]有從屬關(guān)係。上司易瞞，同事難欺，同事對(duì)你比較容易表現(xiàn)出真情流露。

我們公司對(duì)道德要求很高，一個(gè)天條是，只要貪汙100元，就會(huì)被開除。對(duì)這件事我感到有些太過嚴(yán)苛，所以有次在會(huì)議中提出說明，是不是把100元改成1,000元比較合理，結(jié)果參加會(huì)議的20人全部否決。當(dāng)有些事已經(jīng)成為公司的價(jià)值時(shí)，我反而在同事身上，學(xué)到他們對(duì)此堅(jiān)定不移的態(tài)度。

對(duì)我來說，最大的學(xué)習(xí)，倒不是常常在身邊的同事，而是我鎖定的對(duì)象和同儕。別人的人生，是可以「仿冒」的，比如亞都麗緻集團(tuán)總裁嚴(yán)長(zhǎng)壽、奇美集團(tuán)創(chuàng)辦人許文龍，就是我「仿冒」的對(duì)象。

不在身邊，一樣能學(xué)別人的氣度

學(xué)習(xí)不是只有當(dāng)面，可以從他被報(bào)導(dǎo)的行事風(fēng)範(fàn)學(xué)起。

有個(gè)工讀生到亞都麗緻大飯店實(shí)習(xí)，結(jié)果主廚罵他三字經(jīng)，他寫信給嚴(yán)長(zhǎng)壽後，嚴(yán)長(zhǎng)壽的處理方式是，他利用公司全體會(huì)議時(shí)，找來那位工讀生，並在大家面前，代表公司致歉。這種處理方法，會(huì)讓下面的人感覺很羞愧，以後也不會(huì)再犯同樣錯(cuò)誤。

最近我們發(fā)生一件20年來最離譜的事。客人拿一束花來，要我們同仁隔天在某道菜上完之後，把花送上來，讓他向女友求婚。結(jié)果隔天，因?yàn)橥蕸]有交代清楚，花竟送給另外一桌，讓客人傻了眼。後來我們啟動(dòng)一連串彌補(bǔ)措施，從道歉到總經(jīng)理請(qǐng)他們兩位跟家人一起來用餐，當(dāng)場(chǎng)再道歉一次，我也手寫卡片向他們道歉。

這次我在嚴(yán)長(zhǎng)壽身上學(xué)到的是，我沒有去追究到底是誰送錯(cuò)，因?yàn)?wbr>這樣對(duì)同仁沒有啟發(fā)作用。責(zé)任不見得在於送錯(cuò)花的那個(gè)人，可能是前一人沒交代清楚，去追究沒有意義。我們就是一直道歉，那封道歉的信也印出來貼在店舖讓同仁看，讓他們知道我們是一心一意在服務(wù)客人，而不是一味追究責(zé)任。

向許文龍學(xué)的，則是他兼具事業(yè)、家庭和興趣的方法，也就是充分授權(quán)。因?yàn)槲腋曳窒怼⑹跈?quán)，讓下面的人去做事，所以人家說，我是王品裡面最閒的人（笑）。

如果當(dāng)一個(gè)董事長(zhǎng)還非常忙，員工就要擔(dān)心了，因?yàn)樗刻焓虑槎?wbr>應(yīng)付不了了，怎麼還有時(shí)間去思考公司的發(fā)展方向、照顧公司的公平正義？王品的利潤(rùn)分享制度，其實(shí)也是跟許文龍學(xué)來的。

許文龍他在10幾年前就跟員工說：「你們來工作的目的，不是為了創(chuàng)造公司的價(jià)值，而是創(chuàng)造自己的幸福?！刮矣X得很有道理，10幾年前的奇美實(shí)業(yè)，所有人平均薪水就達(dá)8萬元了，因?yàn)樗挤窒斫o員工。這讓我知道，唯有分享，才能留下人才。所以這叫做「仿冒的人生」，去仿冒他的價(jià)值觀、行事風(fēng)格、作為等，雖然他的成就不會(huì)變成你的，但你的為人處世會(huì)變成他，就不會(huì)失去焦點(diǎn)，做出讓人覺得不可思議的事。

釐清自己的角色，不能照單全收

當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的夥伴，也讓我學(xué)習(xí)到很多，例如我們的副董事長(zhǎng)王國雄，我從他身上反思到自己的角色。他替我承擔(dān)了三分之二的事情，要開的會(huì)議更是我的兩倍，但王國雄還有時(shí)間去念商學(xué)博士，每天論文寫2、3,000字，今年可能還會(huì)拿到學(xué)位。

我問他怎麼那麼厲害？他說，只要事先規(guī)畫時(shí)間就好，時(shí)間管理得非常好。但其實(shí)我不用去學(xué)這塊，因?yàn)橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者太勤勞、跳下去做太多事，那些事卻往往不是應(yīng)該做的。所以這反而是我要反思的地方：我應(yīng)該要更「懶惰」。

每個(gè)人的角色，都有他分配時(shí)間的方法，或應(yīng)該使力的地方，這是因人而異的。身為公司董事長(zhǎng)，卻錯(cuò)置資源跟時(shí)間，其實(shí)對(duì)公司是一種傷害。比如同仁很認(rèn)真、做很多事，我應(yīng)該是要學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的那面，然後用來「思考」很多事，而不是用來「做」很多事。所以不能全部都抄過來，要清楚自己的角色定位。向身邊的人學(xué)習(xí)，是可以量化的。

把身邊的人做人力資源總整理，每個(gè)人都可以是你的老師。比如某個(gè)人EQ好、另一人很照顧家庭，還有人PowerPoint做得特別好。把身邊的人都量化、整理後，可能就有50個(gè)老師，這會(huì)是全面式的學(xué)習(xí)。

懂得學(xué)習(xí)，才懂得當(dāng)主管

身為公司老闆，都要找到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，不然你怎麼知道哪個(gè)缺要找誰來做？例如，找一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)、一板一眼的人來當(dāng)品牌主管就錯(cuò)了。想要適才適用，就要知道他們的優(yōu)缺點(diǎn)。主管要懂得向別人學(xué)習(xí)，才知道要把人才放在哪個(gè)位子。這不只是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭時(shí)適用，而是在當(dāng)員工時(shí)就需要，如果自己不謙虛到懂得向別人學(xué)習(xí)，以後下屬也不會(huì)服氣，因?yàn)闀?huì)覺得主管驕傲。

把別人東西內(nèi)化的方法，是一定要靜下心來。自己忙碌不已，不會(huì)去感受到別人特別的地方。所以領(lǐng)導(dǎo)者每天至少要有4個(gè)鐘頭是孤獨(dú)的，不被公務(wù)或電話牽絆。只有靜下心來，才會(huì)感受到哪些人、哪些事是你需要去跟他們學(xué)習(xí)的。就好像去爬山，一直爬，你不會(huì)感覺到小鳥叫、風(fēng)吹，可是當(dāng)你坐下來，你就會(huì)聽到各種天籟。

我每天跑來跑去、坐捷運(yùn)、走路，加起來也有2、3個(gè)鐘頭，或是離開公司一個(gè)人喝咖啡。這時(shí)我就把隨身小冊(cè)子拿出來，裡面記錄打算做的事、未實(shí)行的企業(yè)文化等。建議年輕人，有很多時(shí)間其實(shí)可以刪除，比如降低msn跟email的時(shí)間，如果每天從3、4小時(shí)降為1小時(shí)，就會(huì)有很多時(shí)間來回想，你看到的這些同儕，有什麼優(yōu)點(diǎn)可以讓你模仿。