旅行社“漁翁得利”

對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)是一個(gè)低成本、低風(fēng)險(xiǎn)令客戶獲取旅游信息的渠道，而對(duì)于那些未定目的地或根本沒(méi)有旅行計(jì)劃的消費(fèi)者，旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品則有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用。吸引眼球的低價(jià)加上抓人的廣告說(shuō)辭，足以讓人心動(dòng)。由于團(tuán)購(gòu)的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，這種消費(fèi)方式也漸漸成為這群人追求時(shí)尚的消費(fèi)方式。

今年，記者親身體驗(yàn)團(tuán)購(gòu)采摘游。該采摘游團(tuán)購(gòu)價(jià)格為28元，在與旅行社簽訂的協(xié)議上標(biāo)注有：包括景點(diǎn)第一大門票，包含旅行社責(zé)任險(xiǎn)。同時(shí)在備注中標(biāo)明“草莓免費(fèi)試吃，但帶回家要買哦……”對(duì)“景點(diǎn)第一大門票”的具體含義，旅行社用含糊的詞義帶過(guò)。因?yàn)橹复?，在采摘過(guò)程中，多位游客因門票和“試吃”產(chǎn)生糾紛，被農(nóng)戶鎖在草莓大棚內(nèi)長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)。

據(jù)了解，該團(tuán)購(gòu)旅游前往的目的地是歷城區(qū)董家鎮(zhèn)張而村，這里種植草莓達(dá)10余年之久，冬暖式草莓種植大棚1500多個(gè)，村民靠種草莓來(lái)維持生計(jì)。旅行社推出的采摘游團(tuán)購(gòu)則為這些采摘游基地帶去大量客源。同時(shí)，旅行社從中獲利。記者獲悉，這種由旅行社推出的采摘游團(tuán)購(gòu)，穩(wěn)賺的是旅行社。農(nóng)戶的利益保障取決于游客的消費(fèi)能力，游客的利益則取決于景區(qū)的質(zhì)量。

旅游團(tuán)購(gòu)因“小”失“大”

近日，國(guó)家旅游局發(fā)布旅游警示，提醒消費(fèi)者慎重選擇旅游團(tuán)購(gòu)。其中舉例“某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布一條關(guān)于旅游的團(tuán)購(gòu)信息：僅228元!到旅行社另付380元享原2760元“浪漫海南”五天四夜三星品質(zhì)雙人游貴賓券+10萬(wàn)元旅行社責(zé)任險(xiǎn)!承辦單位：××旅行社。經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)查，××旅行社從未印制并授權(quán)過(guò)任何單位和個(gè)人發(fā)售此旅游產(chǎn)品抵用券，該網(wǎng)站為無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，涉嫌‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’”。

這是一種披著旅行社外衣的團(tuán)購(gòu)欺詐。記者發(fā)現(xiàn)，該線路在表面便宜的同時(shí)，為消費(fèi)者安插了諸多陷阱。在線路介紹中，不包括往返海口的費(fèi)用，這一費(fèi)用需要游客自行支付。同時(shí)條款中標(biāo)明，凡參團(tuán)游客需繳納蚩尤部落自費(fèi)158元/人、亞龍灣中心廣場(chǎng)-貝殼館90元/人、海洋動(dòng)物園158元/人以及海南政府調(diào)節(jié)基金30元/人，這種做法屬于強(qiáng)迫增加收費(fèi)景點(diǎn)行為。同時(shí)，這條線路中安插了6個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。如果團(tuán)購(gòu)者信任這種低價(jià)旅游團(tuán)購(gòu)，則進(jìn)入“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的騙局中。

目的地旅游團(tuán)購(gòu)謹(jǐn)防詐騙

記者獲悉，團(tuán)購(gòu)旅游目前存在的主要問(wèn)題包括：不簽訂旅游合同、隨意更改旅游行程、散客拼團(tuán)隨意買賣、隨便安插購(gòu)物點(diǎn)。同時(shí)，旅游目的地團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品成為欺詐重災(zāi)區(qū)。

如今，越來(lái)越多的自助游團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，這些產(chǎn)品很多是目的地城市推出的。記者獲悉，有濟(jì)南游客就曾遭遇到目的地城市旅游團(tuán)購(gòu)詐騙。歷下區(qū)的陳先生同妻子團(tuán)購(gòu)昆明4日游產(chǎn)品。當(dāng)他們抵達(dá)昆明后，找到網(wǎng)站指定的接待旅行社，工作人員以旅游券是從網(wǎng)上購(gòu)買為由，不與他們簽訂合同，只給一張行程安排表。因?yàn)樵陔S后的旅程中，他們被當(dāng)做散客進(jìn)行拼團(tuán)，后來(lái)因?yàn)樵S多人中途中止行程，他們被迫連續(xù)換了兩個(gè)團(tuán)?！熬拖裆唐芬粯颖晦D(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最后被‘賣’到當(dāng)?shù)匾患液苄〉穆眯猩?。”景點(diǎn)游覽時(shí)間安排得很緊，還強(qiáng)迫游客購(gòu)物。

雖然遭遇網(wǎng)購(gòu)陷阱，但苦于沒(méi)有發(fā)票，更沒(méi)有旅游合同，受害者投訴無(wú)門，只能自認(rèn)倒霉。