短信異常是經(jīng)常會出現(xiàn)的手機故障之一，只要不是手機硬件問題，通常只需四個步驟就能基本解決這些故障。

　　第一：開關(guān)機重啟?？此坪唵螞]什么技術(shù)含量，但在一般情況下，重啟手機確實可以解決很多問題，相信很多朋友在遇到問題時候第一步都是這個吧。

　　第二：檢查短信中心號碼設(shè)置。短信中心號碼為+8613800100500，檢查你的短信中心號碼是否正確。

　　第三：檢查是否有異常進程和病毒。有的防火墻類型軟件會屏蔽短信正常接發(fā)，這時候你需要手動設(shè)置相應(yīng)選項；如果懷疑有異常進程或病毒作梗，建議使用手機殺毒軟件進行查殺。

　　第四：恢復(fù)出廠設(shè)置。在手機頻繁故障時，這或許是最后一個方法了，恢復(fù)出廠設(shè)置，即主清除或主復(fù)位，只需幾分鐘，解決終端相關(guān)問題。建議在恢復(fù)出廠設(shè)置前用號簿管家做好通訊錄等備份。

　　希望這四條可以幫助有這方面需求的朋友解決手機問題。當(dāng)然您也可以隨時致電北京移動客戶服務(wù)熱線10086咨詢。